Häufig gestellte Fragen

SIMUFY (SAPRO TRADING, S.L.) ist der führende Distributor und Integrator von Sim-Racing-Hardware in Europa, mit Sitz in Orpí (Barcelona) und einem 5.000 m² großen Lager. Wir vertreiben mehr als 70 offizielle Marken der Branche – von Direct-Drive-Lenkbasen und High-End-Pedalen bis hin zu Bewegungssystemen, Cockpits, Virtual Reality und Peripheriegeräten – für Privatkunden ebenso wie für Unternehmen, Fahrschulen und Entertainment-Center in Spanien, Portugal und dem übrigen Europa.

Wir arbeiten direkt mit den Herstellern zusammen, ohne Zwischenhändler, was stets neue und originale Komponenten garantiert (mit Ausnahme der generalüberholten Produkte, die einzeln beschrieben werden). Neben dem Vertrieb bieten wir schlüsselfertige Installation, autorisierten technischen Service und Simulator-Vermietung.

SIMUFY steht in permanentem Kontakt mit dem Ökosystem aus Sim Racing und echtem Motorsport, mit einem umfangreichen Netzwerk aus Partnern, Rennfahrern und spezialisierten Content-Creatorn.

Ja. SIMUFY ist offizieller Distributor sämtlicher Marken seines Katalogs auf Basis direkter Vereinbarungen mit den Herstellern, ohne Zwischenhändler. Wichtigste Distributionsstatus:

• Simucube Premium Reseller – einer von nur vier Distributoren mit dieser höchsten Stufe in ganz Europa, vergeben von Granite Devices (dem finnischen Hersteller von Simucube).
• Einziges offizielles Fanatec-OOW-Reparaturzentrum in Europa – das einzige autorisierte Reparaturzentrum für Fanatec-Produkte außerhalb der Garantie in ganz Europa. Wir betreuen Fanatec-Produkte, die an jeder europäischen Verkaufsstelle erworben wurden.
• Offizieller Fanatec-Distributor in Spanien und Portugal.
• Offizieller MOZA-Racing-Distributor in Spanien und Portugal. SIMUFY brachte MOZA Racing 2022 auf den europäischen Markt und hielt 3 Jahre lang die Exklusivität in Spanien – ein Schlüsselakteur im internationalen Wachstum der Marke.
• Offizieller und exklusiver Distributor von Conspit in Spanien.
• Offizieller und exklusiver Distributor von Sabelt Sim Racing in Spanien.
• Offizieller und exklusiver Distributor von OMP SimRacing in Spanien.
• Offizieller und exklusiver Distributor von Soelpec in Spanien.
• Offizieller und exklusiver Distributor von TORQSim in Spanien.
• Offizieller Distributor von Trak Racer in Spanien und Portugal.
• Offizieller Distributor von Simagic, PXN, HORI, Sim-Lab und SimXPro in Spanien, neben weiteren Katalogmarken.

Insgesamt ist SIMUFY offizieller Distributor von mehr als 70 Marken der Branche, alle direkt vom Hersteller bezogen, was garantiert, dass jedes Produkt original und neu ist und über die volle offizielle Garantie verfügt.

SIMUFY vertreibt mehr als 70 auf Sport- und Flugsimulation spezialisierte Marken. Eine Auswahl der wichtigsten nach Kategorie:

• Direct-Drive-Basen: Simucube, Fanatec, Simagic, MOZA Racing, Asetek SimSports
• Lenkräder & Peripherie: Cube Controls, Ascher Racing, Heusinkveld, Fanatec, Simagic
• Pedale: Heusinkveld, Fanatec, Simagic, Asetek SimSports, MOZA Racing, Venym
• Cockpits: Sim-Lab, SimRig, Conspit, Trak Racer, P1Sim, Sparco, Sabelt, OMP
• Bewegungssysteme: D-BOX, DOF Reality, TORQ Sim, Qubic System, Vero Motion
• Virtual Reality: Pimax
• FlightSim: MOZA FlightSim, VIRPIL Controls, Pro Flight Trainer

Vollständiger Katalog: simufy.com/pages/brands.

Ja. SIMUFY ist offizieller Distributor in Spanien und Portugal. Kunden aus Portugal können direkt auf simufy.com bestellen, mit Lieferung ins portugiesische Festland. Kosten und genaue Lieferzeit werden im Checkout nach Eingabe der Lieferadresse berechnet.

Es ist die höchste Zertifizierung, die Granite Devices (Hersteller von Simucube) seinen Distributoren verleiht. SIMUFY ist einer von nur vier Distributoren mit dieser Stufe in ganz Europa. Das bedeutet bevorzugten Zugang zu Lagerbeständen und Neuheiten, direkten technischen Support des Herstellers und erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten. Für den Käufer bedeutet es das höchste verfügbare Maß an Fachwissen und Rückhalt auf der Iberischen Halbinsel für diese Marke.

SIMUFY bietet strukturelle Vorteile, die kein allgemeiner Marktplatz garantieren kann:

• Offizieller Distributor mit Direktvereinbarung mit dem Hersteller. Jedes Produkt ist original, neu und mit der vollen 3-jährigen gesetzlichen Gewährleistung. Bei Amazon oder nicht-offiziellen Händlern besteht diese Gewährleistung nicht – es können Parallelimporte ohne lokalen Herstellersupport sein.
• Keine Zwischenhändler. Wir kaufen direkt beim Hersteller, was bessere Verfügbarkeit und bevorzugten Zugang zu Neuheiten vor dem allgemeinen Markt bedeutet.
• Echter technischer Support. Das SIMUFY-Team verfügt über umfassende Expertise in Sim Racing und Motorsport. Kein Callcenter, sondern Beratung von Fachleuten, die jedes Produkt im Detail kennen – vor und nach dem Kauf.
• Simucube Premium Reseller. Einer von nur vier Distributoren in ganz Europa mit Simucubes höchster Zertifizierungsstufe und erweiterten Konfigurationsmöglichkeiten, die ein allgemeiner Distributor nicht bieten kann.
• Einziges offizielles Fanatec-OOW-Reparaturzentrum in Europa. Fällt Ihre Fanatec-Hardware außerhalb der Garantie aus, ist SIMUFY das einzige autorisierte Zentrum auf dem gesamten Kontinent.
• Schlüsselfertige Installation und Support nach der Installation für komplexe Projekte in Unternehmen, Akademien und Simulationszentren.

Ja. SIMUFY ist aktiver Teil des Ökosystems aus Sim Racing und echtem Motorsport, nicht nur des Hardware-Markts:

• GT World Challenge Europe (GTWC): unser Markenbotschafter Tomas startet in der GTWC, einer der wichtigsten GT-Serien der Welt, und nutzt Simulation als echtes Vorbereitungstool für den professionellen Wettbewerb.
• SimRacing Expo (SRE) Charlotte: Präsenz beim führenden internationalen Branchenevent des Sim Racing, wo SIMUFY Vereinbarungen mit globalen Herstellern und Partnern schließt und festigt.
• Dreamhack und nationale Events: aktive Präsenz auf den wichtigsten Gaming- und Sim-Racing-Messen und -Events in Spanien.
• Fahrer- und Partnernetzwerk: permanenter Kontakt zu echten Rennfahrern, Fahrschulen, Motorsport-Teams und den führenden spezialisierten Content-Creatorn der europäischen Branche.

Dieses Eintauchen in die reale Welt des Motorsports unterscheidet die technische Expertise von SIMUFY von jedem allgemeinen Hardware-Distributor.

Das SIMUFY-Team verbindet tiefes technisches Wissen über Simulationshardware mit echter Erfahrung im Motorsport-Ökosystem:

• Umfassende Expertise in Einrichtung und Kalibrierung von Simulationssystemen aller Stufen, von Einsteiger-Setups bis zu professionellen Multi-Screen-Installationen mit Bewegungssystemen.
• Direkte, dauerhafte Beziehung zu den Herstellern – Simucube/Granite Devices, Fanatec/Corsair, MOZA Racing, Sabelt, Conspit und dem übrigen Katalog. Zugang zu technischen Informationen, früher Firmware und direktem Support, den Distributoren ohne offizielle Vereinbarungen nicht haben.
• Simucube Premium Reseller – einer von nur vier Distributoren in Europa mit erweiterten Konfigurationsmöglichkeiten für Simucube-Basen, die höchste von Granite Devices vergebene Stufe.
• Kontakt zur realen Welt des Motorsports: aktive Zusammenarbeit mit Rennfahrern, Fahrschulen und technischen Content-Creatorn, die auf Sim Racing und Motorsport spezialisiert sind.

Die Beratung von SIMUFY beruht stets auf echtem Wissen – nicht auf Datenblättern der Hersteller, sondern auf direkter Erfahrung mit den Produkten und den Anforderungen des Sim Racing auf professionellem Niveau.

Ja. Die Haupt-Community von SIMUFY ist auf Discord (discord.gg/simufy), wo Pre-Order-Updates, Produktneuheiten, gegenseitiger Support und direkter Zugang zum SIMUFY-Team veröffentlicht werden. Es ist der schnellste Kanal, um über Verfügbarkeitstermine auf dem Laufenden zu bleiben.

SIMUFY ist außerdem auf Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn und X (Twitter) vertreten. Branchennews und redaktionelle Inhalte im SIMUFY-Blog.

Ja. SIMUFY betreibt ein Partnerprogramm, mit dem Content-Creator, Influencer, Streamer und Sim-Racing-Begeisterte Provisionen für über ihren persönlichen Link vermittelte Verkäufe verdienen können. Alle Informationen und der Bewerbungsprozess unter affiliate.simufy.com.

Simufy Academy ist die auf Sim Racing spezialisierte Online-Lernplattform von SIMUFY. Verfügbar unter academy.simufy.com, bietet sie technische Kurse, Konfigurationsanleitungen für Hard- und Software, Fahrinhalte und Zugang zu einer aktiven Nutzer-Community. Die Plattform wird laufend um neue Module und Formate erweitert.

SAPRO TRADING, S.L. (SIMUFY) ist Verantwortlicher für die über die Website bereitgestellten personenbezogenen Daten, gemäß der DSGVO (EU) 2016/679 und dem spanischen Datenschutzgesetz (LOPDGDD). Die Daten werden ausschließlich für die genannten Zwecke verarbeitet: Abwicklung der Bestellung und des Vertragsverhältnisses sowie Versand von Werbemitteilungen bei ausdrücklicher Einwilligung.

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit jederzeit ausüben, indem Sie an privacidad@simufy.com schreiben. Sie können auch eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD (aepd.es) einreichen.

Vollständige Informationen: Datenschutzerklärung · Cookie-Richtlinie.

• E-Mail: info@simufy.com
• Telefon: +34 93 131 06 62
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (spanische Festlandszeit, CET/CEST), außer an nationalen und lokalen Feiertagen in Barcelona.
• Webformular: simufy.com/pages/contact
• Discord (Community & Pre-Orders): discord.gg/simufy

Der Preis eines kompletten Simulators variiert je nach Ausstattungsniveau enorm. Richtwerte nach Stufe:

Das SIMUFY-Team bietet kostenlose, individuelle Beratung, um die passende Konfiguration für jedes Budget zu gestalten. Kontakt: info@simufy.com oder den Katalog der Komplettsimulatoren ansehen.

Die Kompatibilität variiert je nach Produkt und Marke. Orientierungshilfe:

• PC (Windows): praktisch der gesamte Katalog ist kompatibel. Es ist die Hauptplattform für High-End-Sim-Racing.
• PlayStation (PS4/PS5): einige Fanatec- und Thrustmaster-Produkte sind offiziell kompatibel. Vor dem Kauf die Produktseite prüfen.
• Xbox: die Xbox-Kompatibilität ist bei High-End-Sim-Racing-Hardware sehr begrenzt. Hauptsächlich offiziell lizenziertes Thrustmaster.
• Virtual Reality: erfordert einen PC mit leistungsstarker dedizierter GPU. Die Headsets im Katalog (Pimax) sind ausschließlich für PC.

Die genaue Kompatibilität jedes Produkts ist auf seiner Seite angegeben. Bei Fragen berät das SIMUFY-Team unter info@simufy.com.

Die Verfügbarkeit jedes Artikels ist auf seiner Produktseite mit einem von drei Status angegeben:

• Sofortversand – auf Lager; Versand am selben Tag, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr bestätigt wird (Mo–Fr Werktage).
• PRE-ORDER – Vorbestellung, mit voraussichtlichem Termin auf der Produktseite.
• Ausverkauft – kein Bestand. Auf derselben Seite kann eine E-Mail-Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit aktiviert werden.

Eine PRE-ORDER ist eine Vorbestellung eines Artikels, der noch nicht im Lager eingetroffen ist. Mit der Reservierung sichern Sie sich Ihren Platz im Liefer-Batch: Trifft der Bestand ein, werden die Bestellungen streng nach Reihenfolge der Bestätigung versandt.

Ändert sich der voraussichtliche Termin, benachrichtigt SIMUFY per E-Mail. Eine Pre-Order kann jederzeit vor Verlassen des Pakets aus dem Lager mit voller Erstattung storniert werden.

Standardmäßig fasst SIMUFY die Bestellung zu einer einzigen Sendung zusammen, sobald alle Artikel verfügbar sind. Möchten Sie die lagernden Artikel sofort erhalten, können Sie eine Teillieferung anfordern, indem Sie vor Versand der Bestellung an info@simufy.com schreiben. Die Kosten der zweiten Sendung trägt der Kunde.

Ja. Das SIMUFY-Team bietet kostenlose, unverbindliche und individuelle Beratung – je nach Budget, verfügbarem Platz, genutzten Sims (iRacing, Assetto Corsa, Le Mans Ultimate usw.) und Erfahrungsniveau. Zwei Wege:

• E-Mail: info@simufy.com – Budget, geplante Nutzung und verfügbaren Platz angeben.
• Telefon: +34 93 131 06 62 – Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr.

Ja. SIMUFY ist offizieller Distributor sämtlicher Marken seines Katalogs und bezieht direkt vom Hersteller oder vom autorisierten EU-Importeur. Alle Produkte sind original und verfügen über gesetzliche Gewährleistung und Herstellersupport.

Ja. SIMUFY versendet weltweit. Wir arbeiten mit UPS und DHL für schnelle internationale Lieferungen mit durchgehender Sendungsverfolgung.

Lieferungen innerhalb Europas (inkl. Portugal) sind besonders schnell: in der Regel 24–72 Std. ab Verlassen des Lagers. Wir versenden außerdem regelmäßig in die USA und nach Kanada (3–7 Werktage) sowie nach Lateinamerika (5–10 Werktage). Kosten und genaue Lieferzeit werden im Checkout automatisch nach Ziel berechnet. Ist Ihr Land nicht gelistet, schreiben Sie an info@simufy.com, wir kümmern uns darum.

Die Kosten werden dynamisch im letzten Checkout-Schritt vor der Zahlungsbestätigung berechnet, basierend auf Lieferadresse sowie Gewicht und Volumen der Artikel im Warenkorb. Sie können zwischen mehreren Versanddiensten wählen (GLS, UPS, DHL).

Annahmeschluss: 12:00 Uhr (CET/CEST), Montag bis Freitag an Werktagen. Die Lieferzeiten zählen ab dem tatsächlichen Verlassen des Pakets aus dem Lager:

Sperrige Pakete (+30 kg, Seite >100 cm oder mehrere Packstücke): +24 Std. zusätzlich. Gesetzliche Höchstfrist: 30 Kalendertage ab Bestellbestätigung.

Ja. SIMUFY versendet nach Argentinien, Bolivien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Mexiko, Paraguay, Peru und Uruguay zu DAP-Bedingungen (Incoterms 2020). Inklusive Transport und spanischer Ausfuhrzollabwicklung; Einfuhrzölle und -steuern im Bestimmungsland trägt der Käufer. Für im Checkout nicht verfügbare Länder bitte unter info@simufy.com anfragen.

Ja. SIMUFY versendet regelmäßig nach Argentinien, zu DAP-Bedingungen (Incoterms 2020) mit UPS und DHL, mit einer Richtzeit von 5–10 Werktagen ab Verlassen des Lagers. Der Preis umfasst Transport und Ausfuhrzollabwicklung; argentinische Einfuhrzölle und -steuern trägt der Käufer. Wählen Sie Argentinien als Ziel im Checkout, um die genauen Kosten zu sehen, oder schreiben Sie an info@simufy.com.

Ja. SIMUFY versendet regelmäßig nach Mexiko, zu DAP-Bedingungen (Incoterms 2020) mit UPS und DHL, mit einer Richtzeit von 5–10 Werktagen ab Verlassen des Lagers. Der Preis umfasst Transport und Ausfuhrzollabwicklung; die mexikanische Mehrwertsteuer, Zölle und sonstigen Einfuhrabgaben trägt der Käufer. Wählen Sie Mexiko als Ziel im Checkout, um die genauen Kosten zu sehen, oder schreiben Sie an info@simufy.com.

Ja. SIMUFY versendet regelmäßig nach Chile, zu DAP-Bedingungen (Incoterms 2020) mit UPS und DHL, mit einer Richtzeit von 5–10 Werktagen ab Verlassen des Lagers. Der Preis umfasst Transport und Ausfuhrzollabwicklung; chilenische Einfuhrzölle und -steuern trägt der Käufer. Wählen Sie Chile als Ziel im Checkout, um die genauen Kosten zu sehen, oder schreiben Sie an info@simufy.com.

Ja. SIMUFY versendet regelmäßig nach Kolumbien, zu DAP-Bedingungen (Incoterms 2020) mit UPS und DHL, mit einer Richtzeit von 5–10 Werktagen ab Verlassen des Lagers. Der Preis umfasst Transport und Ausfuhrzollabwicklung; kolumbianische Zölle, Mehrwertsteuer und sonstige Einfuhrabgaben trägt der Käufer. Wählen Sie Kolumbien als Ziel im Checkout, um die genauen Kosten zu sehen, oder schreiben Sie an info@simufy.com.

Sobald die Bestellung das Lager verlässt, sendet SIMUFY automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zum Portal des Versanddiensts. Ist nach einer Teillieferung der Rest nicht innerhalb von 3 Werktagen eingetroffen, kontaktieren Sie info@simufy.com.

Direkter Kontakt zu den Versanddiensten: GLS 93 801 90 15 (exklusiver SIMUFY-Ansprechpartner) · UPS 900 102 410 · DHL 902 12 24 24.

Geht die Bestellung ohne Verschulden des Kunden verloren, trägt SIMUFY das Risiko bis zur tatsächlichen Zustellung. Nach Wahl des Kunden: kostenloser Neuversand desselben Artikels nach Bearbeitung des Vorfalls mit dem Versanddienst oder volle Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Kontakt unter info@simufy.com mit Bestell- und Sendungsnummer.

Ja, solange die Bestellung noch nicht etikettiert wurde. Schreiben Sie so schnell wie möglich an info@simufy.com mit der Bestellnummer und der vollständigen korrekten Adresse. Nach Erstellung des Etiketts muss die Änderung direkt mit dem Versanddienst über die Sendungsnummer abgewickelt werden.

Wenn das Paket bei der Zustellung sichtbare äußere Schäden aufweist:

1. Den Vorfall schriftlich auf dem Lieferschein des Versanddiensts vor der Unterschrift vermerken.
2. Die Außenseite des Pakets vor dem Öffnen fotografieren und die Bilder mit Datums- und Uhrzeit-Metadaten aufbewahren.
3. SIMUFY innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt benachrichtigen und die Fotos an info@simufy.com anhängen.

14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung (Art. 104 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes, TRLGDCU). Bei Bestellungen mit mehreren in getrennten Sendungen gelieferten Artikeln zählt die Frist ab Erhalt des letzten Artikels. Nach Mitteilung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt physisch zurückzusenden.

Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Drei Wege, den Widerruf mitzuteilen:

• Online-Formular (am schnellsten): Rücksende-/Widerrufsformular.
• E-Mail: info@simufy.com mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln.
• Standardformular (Anhang 1 der AGB): nicht verpflichtend; jede eindeutige Erklärung ist gültig.

Die Kosten des Rückversands bei Widerruf trägt der Kunde (Art. 108.1 TRLGDCU). Wir empfehlen einen verfolgbaren Dienst mit Vollversicherung. Ausnahme: Beruht die Rücksendung auf einem von der gesetzlichen Gewährleistung gedeckten Mangel, übernimmt SIMUFY während der gesamten Gewährleistungsfrist die Abhol- und Rückversandkosten.

SIMUFY bearbeitet die Erstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis das Produkt eingegangen ist oder der Kunde einen zuverlässigen Versandnachweis erbringt.

Weist das Produkt eine über die Funktionsprüfung hinausgehende Handhabung auf, kann ein Wertminderungsabzug erfolgen (Art. 108.2 TRLGDCU):

Jeder Abzug wird schriftlich mit Begründung und Fotodokumentation mitgeteilt.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (Art. 103 TRLGDCU):

• Personalisiert oder nach Maß: nach Kundenkonfiguration montierte Simulatoren, foliierte Produkte, nach Spezifikation gebaute Multi-Screen-Systeme.
• Hygieneartikel nach Entsiegelung: In-Ear-Kopfhörer, Handschuhe, Socken, VR-Headsets, hautberührende Polster.
• Untrennbar mit anderen vermischte Güter nach der Lieferung (Art. 103.f TRLGDCU).
• Auf öffentlichen Auktionen verkaufte Artikel · entsiegelte Aufzeichnungen oder Software · bereits ausgeführte digitale Inhalte.
• Generalüberholte Produkte.

SIMUFY führt keine direkten Umtausche durch. Der Ablauf: (1) den nicht gewünschten Artikel nach dem Widerrufsverfahren zurücksenden und (2) nach Annahme der Rücksendung eine neue, separate Bestellung aufgeben.

Ja. Hat die Bestellung das Lager noch nicht verlassen, erstattet SIMUFY den vollen Betrag ohne Abzug auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dies gilt auch für Pre-Orders. Zum Stornieren: Stornierungsformular oder E-Mail an info@simufy.com. Nach Erstellung des Etiketts ist eine Stornierung über SIMUFY nicht mehr möglich.

Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Banküberweisung sowie Ratenzahlung über Klarna oder Aplazame. Alle Methoden werden im letzten Checkout-Schritt angezeigt.

Ja. Der Shop läuft auf Shopify mit SSL-Zertifikat (HTTPS) und erfüllt den PCI-DSS-Standard. SIMUFY speichert keine vollständigen Bankdaten; diese werden direkt von Shopify Payments oder Stripe verarbeitet.

SIMUFY stellt beim Versand der Bestellung automatisch eine elektronische PDF-Rechnung aus. Falls Sie sie nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder fordern Sie sie unter info@simufy.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer an. Sie kann auch in Papierform oder im Facturae-Format angefordert werden.

Ja, über zwei im Checkout wählbare Anbieter:

• Aplazame – Ratenzahlung bis 24 Monate bei Käufen bis 3.000 € und bis 36 Monate bei Beträgen zwischen 3.000 € und 5.000 €. Sollzins (TIN), effektiver Jahreszins (TAE) und vollständige Bedingungen werden vor der Bestätigung angezeigt.
• Klarna – Ratenzahlung gemäß den geltenden Bedingungen der Klarna Bank AB, angezeigt im Checkout.

Der Finanzierungsvertrag wird direkt zwischen Kunde und Finanzanbieter geschlossen. Für hochwertige Unternehmensprojekte kontaktieren Sie info@simufy.com, um Leasing- oder Mietoptionen zu prüfen.

Neue Produkte, die ab dem 1. Januar 2022 erworben wurden, haben eine 3-jährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung (Art. 120.1 TRLGDCU, Königliches Gesetzesdekret 7/2021). In den ersten zwei Jahren wird vermutet, dass jede Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand; ab dem dritten Jahr muss der Kunde den ursprünglichen Mangel nachweisen.

Die Herstellergarantie gilt, sofern umfassender, zugunsten des Kunden. Generalüberholte Produkte haben 1 Jahr Garantie. SIMUFY übernimmt die Abhol- und Rückversandkosten während der gesamten gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

SIMUFY übernimmt während der gesamten gesetzlichen Gewährleistungsfrist die Abhol- und Rückversandkosten. Das Produkt wird an der Adresse des Kunden abgeholt und nach Reparatur oder Austausch zurückgesandt. Zum Start: info@simufy.com mit Bestellnummer und Rechnung, Modell und Seriennummer, Beschreibung des Problems und Foto- oder Videodokumentation.

Ja. Richtwert für die Diagnose: 5–10 Werktage ab Eingang. Detaillierter Kostenvoranschlag kostenlos vor jeder Arbeit. Die Versandkosten trägt der Kunde.

Autorisiertes Fanatec-Zentrum (OOW Europa): SIMUFY ist das einzige offizielle Reparaturzentrum für Fanatec-Produkte außerhalb der Garantie in ganz Europa. Besitzer von Fanatec-Produkten, die an jeder europäischen Verkaufsstelle erworben wurden, können eine Reparatur unter info@simufy.com anfragen.

Ja. Die haptischen Motoren von Simagic sind für den Betrieb mit Simagic-Pedalen ausgelegt. Die Herstellergarantie deckt ausschließlich diese Nutzung. Die Nutzung mit Pedalen anderer Marken fällt nicht unter die Herstellergarantie, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung.

Ja. SIMUFY bietet Installation und Inbetriebnahme für Privatkunden, Unternehmen, Fahrschulen, Freizeiteinrichtungen und Hotels. Der Service umfasst Montage, Verkabelung, Kalibrierung und Grundeinweisung. Kostenvoranschlag anfordern unter info@simufy.com mit Angabe von Adresse und Ausstattung.

Ja. SIMUFY bedient sowohl Privatkunden als auch gewerbliche Nutzer: Unternehmen, Selbstständige, Fahrschulen, Hotels, Entertainment-Locations und Simulationszentren. Für B2B-Käufe geben Sie im Bestellvorgang Ihre Steuerdaten (USt-ID und Firmenname) ein, um eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten. Für größere Projekte oder spezielle Konditionen kontaktieren Sie info@simufy.com.

Ja. SAPRO TRADING, S.L. (Steuernummer B67553040, innergemeinschaftliche USt-ID ESB67553040) stellt automatisch elektronische PDF-Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Sie können auch im Facturae-Format per E-Mail an info@simufy.com angefordert werden. Für innergemeinschaftliche Umsätze (Kunden mit USt-ID eines anderen Mitgliedstaats) kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um die entsprechende Befreiung anzuwenden.

Ja. SIMUFY ist der führende Integrator für schlüsselfertige professionelle Simulationsprojekte in Spanien und Portugal. Der Service deckt den gesamten Zyklus ab: Beratung und Planung · Hardwarelieferung · Installation und Verkabelung · Kalibrierung · Nutzerschulung · Support nach der Installation.

Typische Kunden: Fahrschulen, Hotels, Freizeitparks, Corporate-Team-Building-Center und Veranstalter von Motorsport-Events. Angebot anfordern unter info@simufy.com.

Ja. SIMUFY bietet einen Simulator-Vermietservice für Firmenveranstaltungen, Messen, Markenaktivierungen, Team-Buildings, Feiern und Sportevents. Der Service umfasst Transport, Aufbau, Abbau und Betrieb durch eigene Techniker während des Events.

Weitere Informationen: simufy.com/pages/alquiler oder Kontakt unter info@simufy.com mit Angabe von Datum, Ort und Anzahl der Simulatoren.

Klicken Sie oben rechts auf das Konto-Symbol und wählen Sie „Konto erstellen“. Die Registrierung ist kostenlos und ermöglicht Zugang zu Bestellverlauf, Sendungsverfolgung und dem Simufy-Points-Programm. Sie können auch als Gast ohne Registrierung bestellen.

Simufy Points ist das Treueprogramm von SIMUFY. Registrierte Nutzer sammeln mit jedem Kauf Punkte und können diese als Rabatt bei zukünftigen Bestellungen einlösen. Vollständige Bedingungen und Punktestand unter Simufy Loyalty Program.

Registrieren Sie sich auf simufy.com, füllen Sie alle Felder des Formulars aus und senden Sie eine E-Mail an info@simufy.com mit Ihrer Ausweisnummer (DNI). SIMUFY wendet die Befreiung manuell an und benachrichtigt Sie, sobald Ihr Konto die Preise ohne Steuer anzeigt (IGIC für die Kanaren, IPSI für Ceuta und Melilla).

Ja, sofern die Anforderungen des DIVA-Systems der spanischen Steuerbehörde erfüllt sind: beim Kauf nachgewiesener Wohnsitz außerhalb der EU; Artikel auf dem spanischen Festland oder den Balearen erworben; Waren, die die EU innerhalb von maximal 3 Monaten ab Lieferung verlassen.

Fordern Sie bei SIMUFY die Rechnung und das DER (elektronisches Erstattungsdokument) an und geben Sie Name, Wohnsitzland, Geburtsdatum und Passnummer an. Validieren Sie das DER am Flughafen an den DIVA-Automaten und wenden Sie sich für die Erstattung an einen autorisierten Partner (Global Exchange, Global Blue oder andere). Höchstfrist: 4 Jahre ab Zollvalidierung.

Es handelt sich um Artikel aus früheren Saisons, Lagerüberschüsse, Produkte in einwandfreiem Zustand mit beschädigter Verpackung oder Kundenrücksendungen. Alle durchlaufen eine individuelle manuelle Prüfung und werden mit erheblichem Rabatt angeboten. Der Bestand ist stets begrenzt.

Jede Einheit wird einzeln geprüft und beschrieben: Wie neu / beschädigte Verpackung (einwandfreier funktionaler und optischer Zustand, nur der Umkarton ist beschädigt) oder Geprüft gebraucht (leichte optische Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen, auf der Produktseite beschrieben).

1 Jahr, ausdrücklich akzeptiert über ein Bestätigungskästchen im Bestellvorgang (Art. 120.1 Abs. 2 TRLGDCU). Sie deckt Funktionsmängel; normaler Verschleiß durch Nutzung ist nicht abgedeckt.

Nein. Generalüberholte Produkte sind von der standardmäßigen Widerrufsregelung ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie Beschreibung und Zustand vor dem Kauf. Bei einem Mangel im Rahmen der 1-Jahres-Garantie kontaktieren Sie info@simufy.com.