AGB

1. Angaben zum Anbieter und Geltungsbereich

Die vorliegenden Nutzungs- und Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Abschluss von Verträgen über und den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website https://simufy.com (nachfolgend die „Website“) angeboten werden. Inhaberin der Website ist SAPRO TRADING, S.L. (nachfolgend „SIMUFY“), mit NIF B67553040 und Geschäftssitz in Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Barcelona (Registro Mercantil de Barcelona) (Band 47166, Blatt 110, Registerblatt 543317).

Diese AGB werden in Erfüllung des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE), der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) sowie der übrigen auf den elektronischen Vertragsschluss anwendbaren Vorschriften erlassen.

Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung über die Website setzt die ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme dieser AGB sowie der übrigen Richtlinien der Website (Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Versand- und Lieferbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie) voraus.

2. Gegenstand

Die Website bietet dem Nutzer den Vertrieb, die Distribution und damit verbundene technische Dienstleistungen in Bezug auf Hardware, Software und Lösungen für Sportsimulation, professionelle Ingenieurssimulation, interaktive Unterhaltung sowie verwandte Produkte und Zubehör an.

Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite der Website beschrieben.

3. Begriff des Nutzers und persönlicher Geltungsbereich

Im Sinne dieser AGB gilt:

• Verbraucher-Nutzer: die natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, gemäß Art. 3 TRLGDCU.
• Unternehmer-Nutzer: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt. B2B-Käufe erfordern im Bestellvorgang die Identifizierung als Unternehmen.
• Nutzer: allgemein jede der beiden vorgenannten Kategorien.

Der Nutzer erklärt, volljährig (18 Jahre) und voll geschäftsfähig zu sein.

4. Vorvertragliche Informationen (Art. 97 TRLGDCU)

Gemäß Art. 97 TRLGDCU stellt SIMUFY dem Nutzer, bevor dieser durch einen Fernabsatzvertrag gebunden ist, folgende Informationen zur Verfügung:

• Die wesentlichen Merkmale der Produkte: auf der Produktseite jedes Produkts auf der Website.
• Die Identität des Anbieters und seine Kontaktdaten: gemäß Abschnitt 1.
• Den Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern und zusätzlicher Kosten, der vor der Bestätigung angezeigt wird.
• Die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsbedingungen: gemäß den Abschnitten 6 und 7 sowie den Versand- und Lieferbedingungen.
• Das Widerrufsrecht, seine Bedingungen, Frist und Verfahren: gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Anhang 1.
• Die gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit) (3 Jahre für Neuprodukte, 1 Jahr für generalüberholte Produkte): gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Gegebenenfalls das Bestehen gewerblicher Herstellergarantien und deren Bedingungen.
• Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie den Zugang zur außergerichtlichen Streitbeilegung: gemäß Abschnitt 16.
• Die Vertragssprache: Spanisch.

5. Vertragsschluss (Art. 27 und 28 LSSI)

5.1 Schritte des Bestellvorgangs

• Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb.
• Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
• Auswahl der Zahlungsmethode und der Versandart.
• Überprüfung der Bestellung und ausdrückliche Annahme der AGB, der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls des besonderen Kontrollkästchens für Vorbestellungen oder verkürzte Gewährleistung.
• Bestätigung und Abwicklung der Zahlung.
• Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail.

5.2 Speicherung des Vertrags und Korrektur von Eingabefehlern

Das elektronische Vertragsdokument wird von SIMUFY gespeichert; der Nutzer kann eine Kopie durch eine Anfrage an info@simufy.com anfordern. Der Nutzer kann Eingabefehler vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung erkennen und korrigieren.

5.3 Nutzerkonto

Der Nutzer kann ein Konto auf der Website anlegen oder den Kauf als Gast abschließen. Er ist für die sichere Aufbewahrung und Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jede missbräuchliche Nutzung ist SIMUFY unverzüglich unter info@simufy.com mitzuteilen.

Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos jederzeit durch eine Anfrage an privacidad@simufy.com oder über sein Nutzer-Dashboard beantragen.

6. Preise und Zahlungsmethoden

6.1 Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, wenn der Nutzer vom spanischen Festland oder von einem anderen Gebiet der Europäischen Union aus zugreift. Für Nutzer außerhalb der EU, auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta oder Melilla werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt; der Nutzer ist für die im Bestimmungsland anfallenden Zölle und Abgaben verantwortlich.

Preisermäßigungen und Angebote. Gemäß Art. 20 des geltenden spanischen Gesetzes zur Regelung des Einzelhandels (Ley de Ordenación del Comercio Minorista) gibt SIMUFY bei jeder Bekanntgabe einer Preisermäßigung den niedrigsten Preis an, der in den 30 Tagen vor der Ermäßigung angewandt wurde.

6.2 Währung und Wechselkurs

Sämtliche Geschäfte von SIMUFY werden in Euro (EUR) abgewickelt und verbucht.

Leistet der Nutzer eine Zahlung in einer anderen Währung als Euro, wird der eingegangene Betrag zu dem Wechselkurs in Euro umgerechnet, der an dem Tag gilt, an dem die Zahlung tatsächlich verarbeitet wird oder eingeht, nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts.

Im Falle einer Stornierung, einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe oder einer sonstigen zu einem späteren Zeitpunkt vorgenommenen Erstattung verarbeitet SIMUFY den entsprechenden Betrag in Euro. Erhält der Nutzer diese Erstattung in einer anderen Währung als Euro, erfolgt die Umrechnung zu dem Wechselkurs, der an dem Tag gilt, an dem die Erstattung verarbeitet wird.

Aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen dem Zahlungs- und dem Erstattungsdatum kann der vom Nutzer in seiner Landeswährung letztlich erhaltene Betrag höher oder niedriger sein als der ursprünglich in dieser Währung gezahlte Betrag. Solche auf Wechselkursschwankungen beruhenden Differenzen bedeuten nicht, dass SIMUFY einen Abzug oder Aufschlag auf den in Euro erstatteten Betrag vorgenommen hat.

6.3 Preisfehler

Sollte ausnahmsweise ein offensichtlich fehlerhafter Preis angezeigt werden, behält sich SIMUFY das Recht vor, die betroffene Bestellung zu stornieren; der Nutzer wird hierüber informiert und erhält den gezahlten Betrag vollständig erstattet.

6.4 Zahlungsmethoden

• Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express) über Shopify Payments oder Stripe.
• PayPal.
• Banküberweisung.
• Ratenzahlung über Klarna oder Aplazame, sofern der Nutzer die Voraussetzungen des jeweiligen Anbieters erfüllt.

Als Zeitpunkt der Zahlung gilt der tatsächliche Zahlungseingang bei SIMUFY. Die Produkte werden erst ab diesem Zeitpunkt im Lagerbestand reserviert. SIMUFY speichert keine vollständigen Bankdaten.

6.5 Ratenzahlung mit Klarna

Die Ratenzahlung über Klarna Bank AB (publ) wird zu den im Checkout angezeigten geltenden Bedingungen angeboten. Der Finanzierungsvertrag wird unmittelbar zwischen dem Nutzer und Klarna geschlossen; SIMUFY handelt lediglich als gewerbliche Vermittlerin.

6.6 Ratenzahlung mit Aplazame

Die Ratenzahlung über Aplazame, S.L. wird zu den jeweils geltenden Bedingungen angeboten. Die Finanzierungsbedingungen (Sollzinssatz, effektiver Jahreszins, Gebühren) werden dem Nutzer vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Der Finanzierungsvertrag wird unmittelbar zwischen dem Nutzer und Aplazame geschlossen; SIMUFY handelt lediglich als gewerbliche Vermittlerin.

6.7 Elektronische Rechnungsstellung

SIMUFY stellt eine elektronische Rechnung im PDF-Format aus, die an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet wird. Der Nutzer kann eine Rechnung in Papierform oder in strukturiertem Format (Facturae) durch eine Anfrage an info@simufy.com anfordern. Für Unternehmer-Nutzer, die dem Gesetz 18/2022 unterliegen, wird SIMUFY die Pflichten zur strukturierten elektronischen Rechnungsstellung umsetzen, sobald die entsprechenden Durchführungsbestimmungen in Kraft treten.

7. Verfügbarkeit, Reservierungen und Vorbestellungen

• Alle Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Bei nachträglich eintretender Nichtverfügbarkeit informiert SIMUFY den Nutzer und erstattet den vollständigen Betrag oder bietet, bei ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers, eine Alternative an.
• Vorbestellung: Für Produkte im Vorbestellungsmodus gelten die besonderen Bedingungen der Versand- und Lieferbedingungen, insbesondere hinsichtlich des voraussichtlichen Liefertermins und der ausdrücklichen Vereinbarung gemäß Art. 109.1 TRLGDCU.
• PC Custom und TREQ: Individuell konfigurierte Produkte (PC Custom) und Produkte der Marke TREQ unterliegen besonderen Bedingungen hinsichtlich Vorbereitungszeit und Verfügbarkeit, die in den Versand- und Lieferbedingungen näher beschrieben sind.
• Angebote gelten für den auf der Website angegebenen Zeitraum; Bestellungen zu bereits abgelaufenen Angeboten werden nicht bearbeitet.
• SIMUFY behält sich das Recht vor, den Verkauf auf bestimmte geografische Regionen zu beschränken oder die Menge eines Produkts aus betrieblichen, logistischen, zollrechtlichen Gründen oder aufgrund internationaler Sanktionen zu begrenzen.

8. Versand und Lieferung

Die Versandbedingungen, Lieferfristen, anfallenden Abgaben, der Gefahrübergang sowie die besondere Regelung für Vorbestellungen richten sich nach den auf der Website abrufbaren Versand- und Lieferbedingungen, die integraler Bestandteil dieser AGB sind.

9. Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung

Das Widerrufsrecht des Verbraucher-Nutzers, die Folgen des Widerrufs, der Abzug für Wertminderung (Art. 108.2 TRLGDCU) und die gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit) richten sich nach der auf der Website abrufbaren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung. Der Verbraucher-Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ihm gemäß Art. 114 ff. TRLGDCU gegenüber SIMUFY eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit des Produkts zusteht, die unabhängig von einer etwaigen gewerblichen Garantie des Herstellers besteht.

10. Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union

Im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1020 handelt SAPRO TRADING, S.L. in Bezug auf bestimmte Produkte, die von Herstellern mit Sitz außerhalb der Europäischen Union importiert werden, als verantwortlicher, in der Union niedergelassener Wirtschaftsakteur. Die Identifikationsdaten des Wirtschaftsakteurs sind auf dem Produktetikett oder in den beigefügten Handelsunterlagen angegeben.

11. Sichere Verwendung der Produkte

Die von SIMUFY vertriebenen Hochleistungs-Simulationsprodukte (Lenkradbasen mit hohem Drehmoment, hydraulische Pedale, Bewegungssysteme und sonstige Peripheriegeräte) können erhebliche Kräfte erzeugen, die bei unsachgemäßer Verwendung Verletzungen verursachen können.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• vor der ersten Verwendung die Bedienungsanleitung des Herstellers zu lesen;
• das Produkt gemäß den Anweisungen und unter Verwendung geeigneter Befestigungs- und Sicherheitselemente zu installieren;
• die Kraftstufen schrittweise einzustellen und mit niedrigen Werten zu beginnen;
• die Verwendung durch Minderjährige jederzeit zu beaufsichtigen;
• das Produkt nicht unter dem Einfluss von Alkohol, sedierenden Medikamenten oder reaktionsbeeinträchtigenden Substanzen zu verwenden;
• die produktspezifischen Sicherheitshinweise und die Warnhinweise des Herstellers zu beachten.

SIMUFY haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen, den Anweisungen des Herstellers oder den normalen Nutzungsbedingungen widersprechenden Verwendung des Produkts entstehen.

12. Kundenrezensionen und -bewertungen

In Erfüllung der Vorschriften über unlautere Geschäftspraktiken nach der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/2161 (Omnibus-Richtlinie) in Spanien gilt:

• Rezensionen auf Plattformen Dritter (Google Reviews, Trustpilot oder andere) werden von diesen Plattformen nach ihren eigenen Prüfverfahren erhoben.
• Eigene Rezensionen auf Produktseiten stammen ausschließlich von Kunden, die das Produkt tatsächlich erworben haben.
• SIMUFY bietet keine Gegenleistung für die Veröffentlichung von Rezensionen an und veröffentlicht oder löscht Rezensionen nicht selektiv nach ihrem Inhalt, mit Ausnahme offensichtlich falscher, verleumderischer, beleidigender oder rechtswidriger Rezensionen.

13. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Das grafische Design der Website, ihr Quellcode, die Originaltexte, die eigenen Fotografien und sonstigen Originalelemente stehen im ausschließlichen Eigentum von SAPRO TRADING, S.L. oder werden von dieser unter Lizenz genutzt. Handelsnamen, Marken und Logos von Produkten dritter Hersteller werden im Rahmen der geltenden Vertriebsvereinbarungen gemäß Art. 37 des spanischen Markengesetzes (Ley de Marcas) verwendet. Einzelheiten zum Schutz des geistigen Eigentums finden sich im Impressum der Website.

14. Verhalten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website rechtmäßig, sorgfältig und im Einklang mit den guten Sitten zu nutzen. Insbesondere verpflichtet er sich:

• in den Formularen wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und aktuelle Daten anzugeben;
• die Website nicht zu betrügerischen Zwecken oder für rechtswidrige Tätigkeiten zu nutzen;
• keine Viren, Malware oder sonstigen schädlichen Elemente einzuschleusen;
• nicht zu versuchen, auf zugangsbeschränkte Bereiche zuzugreifen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• keine Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen, den Dienst zu beeinträchtigen;
• keinen Teil der Website ohne ausdrückliche Genehmigung zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verbreiten oder gewerblich zu verwerten;
• nach den Erfordernissen von Treu und Glauben im Vertragsverhältnis gemäß Art. 7 des spanischen Zivilgesetzbuchs (Código Civil) zu handeln.

SIMUFY kann Nutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, den Zugang zur Website verweigern oder die Erbringung von Leistungen einstellen.

15. Offene Beträge und Sperrung des Kontos

SIMUFY kann das Konto von Nutzern sperren, die offene Beträge nicht beglichen haben oder deren Verhalten gegen diese AGB verstößt. Das Konto wird wiederhergestellt, sobald die Situation bereinigt ist.

16. Beschwerden und Reklamationen — Außergerichtliche Streitbeilegung und amtliche Formulare

Der Nutzer kann Beschwerden und Reklamationen per E-Mail an info@simufy.com oder per Post an SAPRO TRADING, S.L., Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, einreichen.

SIMUFY bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von höchstens 7 Tagen und entscheidet darüber innerhalb von höchstens 30 Tagen nach ihrem Eingang.

Amtliche Beschwerdeformulare. Gemäß dem Dekret 121/2013 der Generalitat de Catalunya stellt SIMUFY dem Nutzer die amtlichen Formulare für Beschwerden, Reklamationen und Anzeigen zur Verfügung, die hier heruntergeladen oder auf Anfrage an info@simufy.com angefordert werden können und unverzüglich in elektronischer Form übermittelt werden.

Darüber hinaus kann sich der Nutzer an die Katalanische Verbraucheragentur (Agència Catalana del Consum) oder an die für seinen Wohnsitz zuständige Verbraucherschiedsstelle (Junta Arbitral de Consumo) wenden. SIMUFY ist keinem Verbraucherschiedsverfahren beigetreten.

Unbeschadet des Rechts des Nutzers, den Rechtsweg zu beschreiten, werden sich die Parteien bemühen, zuvor eine gütliche Einigung durch direkte Verhandlungen oder Mediation gemäß dem Gesetz 1/2025 über die Effizienz des öffentlichen Justizdienstes herbeizuführen.

17. Höhere Gewalt

SIMUFY haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, wenn diese auf höhere Gewalt oder Zufall zurückzuführen ist, einschließlich: Streiks im Transportsektor; Überschwemmungen, Brände, Pandemien, bewaffnete Konflikte, terroristische Handlungen; internationale Sanktionen; nachträglich eingetretene Zollbeschränkungen; behördliche Entscheidungen, die die Vertragserfüllung verhindern; Cyberangriffe.

In diesen Fällen teilt SIMUFY dem Nutzer den Umstand mit, und die Parteien vereinbaren nach Treu und Glauben die vorübergehende Aussetzung, Änderung oder Auflösung des Vertrags mit vollständiger Erstattung, falls die Erfüllung unmöglich werden sollte.

18. Haftungsbeschränkung

Unbeschadet der Haftung, die gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen werden kann (Produkthaftung für fehlerhafte Produkte, Buch III TRLGDCU, sowie gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)), haftet SIMUFY nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Datenverlust oder Folgeschäden über den Wert des Produkts hinaus, das Gegenstand der Reklamation ist.

Diese Beschränkung gilt nicht für durch das Produkt verursachte Personenschäden.

19. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Die Verwendung von Cookies richtet sich nach der Cookie-Richtlinie.

20. Änderungen

• SIMUFY behält sich das Recht vor, diese AGB durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf der Website zu ändern. Die Änderungen gelten ausschließlich für Käufe, die nach der Veröffentlichung getätigt werden.
• Betreffen die Änderungen wesentlich die Rechte oder Pflichten von Nutzern mit registriertem Konto, teilt SIMUFY diese Änderungen mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail mit. Der Nutzer kann sein Konto kündigen, wenn er mit den Änderungen nicht einverstanden ist.

21. Gesamte Vereinbarung und Einbeziehung der Richtlinien

Die vertragliche Vereinbarung zwischen SIMUFY und dem Nutzer besteht aus folgenden Dokumenten, die eine Einheit bilden:

• Diese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen.
• Die Versand- und Lieferbedingungen.
• Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Die Datenschutzerklärung.
• Die Cookie-Richtlinie.
• Das Impressum.
• Gegebenenfalls die mit dem Nutzer geschlossenen besonderen Vereinbarungen (z. B. Finanzierungsvereinbarungen mit Klarna oder Aplazame).

Im Falle von Widersprüchen haben diese AGB für vertragliche Fragen, die Datenschutzerklärung für Fragen zu personenbezogenen Daten und das Impressum für informative Fragen Vorrang.

22. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, die in vollem Umfang wirksam bleiben. Die betroffene Klausel wird nach Treu und Glauben und unter Wahrung der unverzichtbaren Rechte des Verbrauchers durch diejenige ersetzt, die dem verfolgten Zweck am nächsten kommt.

23. Vertragssprache

Diese AGB werden in spanischer Sprache veröffentlicht; Spanisch ist die maßgebliche Vertragssprache. Übersetzungen in andere Sprachen werden lediglich zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt und haben keine vertragliche Wirkung; bei Auslegungskonflikten ist die spanische Fassung maßgebend.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese AGB unterliegen spanischem Recht.
• Verbraucher-Nutzer mit Wohnsitz in Spanien: die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers.
• Verbraucher-Nutzer mit Wohnsitz in anderen EU-Mitgliedstaaten: Verordnung (EU) 1215/2012.
• Unternehmer-Nutzer (B2B): die Gerichte der Stadt Barcelona unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.

Datum der letzten Aktualisierung: 1. Mai 2026. Version 3.0.

ANHANG 1 — Muster-Widerrufsformular

Im Sinne von Art. 106.2 TRLGDCU. Die Verwendung ist nicht verpflichtend; der Nutzer kann sein Recht durch jede eindeutige Erklärung ausüben.

Elektronisches Formular (schnellste Option): https://simufy.odoo.com/solicitud-de-devolucion-return-request