AGB

1. Identität des Anbieters und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen (nachfolgend die «NB») regeln den Vertragsabschluss und den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website https://simufy.com (nachfolgend die «Website») angeboten werden, deren Inhaberin die SAPRO TRADING, S.L. (nachfolgend «SIMUFY») ist, mit der Steuernummer B67553040 und Sitz in Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Barcelona (Band 47166, Blatt 110, Seite 543317).

Die vorliegenden NB werden in Erfüllung des Gesetzes 34/2002 (LSSI-CE), der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) sowie sonstiger auf den elektronischen Geschäftsverkehr anwendbarer Vorschriften erlassen.

Der Erwerb eines beliebigen Produkts oder einer Dienstleistung über die Website bedeutet die ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme dieser NB sowie der übrigen Richtlinien der Website (Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Versand- und Lieferrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

2. Gegenstand

Die Website stellt dem Nutzer den Vertrieb, die Distribution und die technischen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Lösungen für Sim Racing, professionelle Ingenieurssimulation, interaktive Unterhaltung sowie verwandte Produkte und Zubehör zur Verfügung.

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden auf der entsprechenden Produktseite der Website beschrieben.

3. Definition des Nutzers und persönlicher Anwendungsbereich

Im Sinne dieser NB:

• Verbraucher-Nutzer: die natürliche Person, die außerhalb einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit einen Vertrag abschließt, gemäß Art. 3 TRLGDCU.
• Gewerblicher Nutzer: die natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit einen Vertrag abschließt. B2B-Käufe erfordern die Identifizierung als Unternehmen während des Kaufvorgangs.
• Nutzer: allgemein eine der beiden vorgenannten Kategorien.

Der Nutzer erklärt, volljährig (18 Jahre) zu sein und über ausreichende Geschäftsfähigkeit zum Vertragsabschluss zu verfügen.

4. Vorvertragliche Informationen (Art. 97 TRLGDCU)

In Erfüllung des Art. 97 TRLGDCU stellt SIMUFY dem Nutzer, bevor dieser durch einen Fernabsatzvertrag gebunden ist, Folgendes bereit:

• Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte: auf der Produktseite jedes Produkts auf der Website.
• Die Identität des Anbieters und seine Kontaktdaten: gemäß Abschnitt 1.
• Der Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern und zusätzlicher Kosten, angezeigt vor der Bestätigung.
• Das Verfahren für Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung: gemäß den Abschnitten 6 und 7 sowie der Versand- und Lieferrichtlinie.
• Das Widerrufsrecht, seine Bedingungen, Frist und Verfahren: gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Anhang 1.
• Die gesetzliche Konformitätsgarantie (3 Jahre für neue Produkte, 1 Jahr für generalüberholte Produkte): gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Gegebenenfalls das Bestehen kommerzieller Garantien des Herstellers und deren Bedingungen.
• Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie der Zugang zur außergerichtlichen Streitbeilegung: gemäß Abschnitt 16.
• Die Vertragssprache: Spanisch.

5. Vertragsabschlussverfahren (Art. 27 und 28 LSSI)

5.1 Schritte des Vertragsabschlussverfahrens

• Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb.
• Ausfüllen der Versand- und Rechnungsdaten.
• Auswahl der Zahlungsmethode und der Versandart.
• Überprüfung der Bestellung und ausdrückliche Annahme der NB, der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls eines besonderen Kontrollkästchens für Vorbestellung oder reduzierte Garantie.
• Bestätigung und Verarbeitung der Zahlung.
• Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.

5.2 Archivierung des Vertrags und Korrektur von Fehlern

Das elektronische Vertragsdokument wird von SIMUFY archiviert, und der Nutzer kann eine Kopie anfordern, indem er eine Anfrage an info@simufy.com sendet. Der Nutzer kann Fehler vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung erkennen und korrigieren.

5.3 Nutzerkonto

Der Nutzer kann ein Konto auf der Website erstellen oder den Kauf als Gast abschließen. Er ist für die Verwahrung und Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Er muss SIMUFY jede missbräuchliche Nutzung unverzüglich unter info@simufy.com mitteilen.

Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Kontos beantragen, indem er eine Anfrage an privacidad@simufy.com stellt oder über sein Nutzerpanel.

6. Preise und Zahlungsmethoden

6.1 Preise

Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, wenn der Nutzer vom spanischen Festland oder von einem anderen Gebiet der Europäischen Union aus zugreift. Für Nutzer von außerhalb der EU, den Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt, wobei der Nutzer für die am Bestimmungsort anwendbaren Zölle und Abgaben verantwortlich ist.

Preissenkungen und Angebote. Gemäß Art. 20 des geltenden Einzelhandelsordnungsgesetzes gibt SIMUFY bei jeder Ankündigung einer Preissenkung den niedrigsten früheren Preis an, der in den 30 Tagen vor der Senkung angewendet wurde.

6.2 Preisfehler

In dem Ausnahmefall, dass ein offensichtlich falscher Preis angezeigt wird, behält sich SIMUFY das Recht vor, die betroffene Bestellung zu stornieren, den Nutzer zu informieren und den gezahlten Betrag vollständig zu erstatten.

6.3 Zahlungsmethoden

• Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express) über Shopify Payments oder Stripe.
• PayPal.
• Banküberweisung.
• Ratenzahlung über Klarna oder Aplazame, sofern der Nutzer die Anforderungen des jeweiligen Anbieters erfüllt.

Der Zeitpunkt, zu dem die Zahlung als erfolgt gilt, ist der ihres tatsächlichen Eingangs bei SIMUFY. Die Produkte werden bis zu diesem Zeitpunkt nicht im Bestand reserviert. SIMUFY speichert keine vollständigen Bankdaten.

6.4 Ratenzahlung mit Klarna

Die Ratenzahlung über die Klarna Bank AB (publ) wird gemäß den geltenden, beim Checkout angezeigten Bedingungen angeboten. Der Finanzierungsvertrag wird direkt zwischen dem Nutzer und Klarna geschlossen; SIMUFY handelt lediglich als gewerblicher Vermittler.

6.5 Ratenzahlung mit Aplazame

Die Ratenzahlung über die Aplazame, S.L. wird gemäß den geltenden Bedingungen angeboten. Die finanziellen Bedingungen (Sollzins, effektiver Jahreszins, Gebühren) werden dem Nutzer vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Der Finanzierungsvertrag wird direkt zwischen dem Nutzer und Aplazame geschlossen; SIMUFY handelt lediglich als gewerblicher Vermittler.

6.6 Elektronische Rechnungsstellung

SIMUFY stellt eine elektronische Rechnung im PDF-Format aus, die an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet wird. Der Nutzer kann eine Rechnung in Papierform oder im strukturierten Format (Facturae) anfordern, indem er eine Anfrage an info@simufy.com stellt. Für gewerbliche Nutzer, die dem Gesetz 18/2022 unterliegen, passt sich SIMUFY den Verpflichtungen zur strukturierten elektronischen Rechnungsstellung an, sobald die Durchführungsbestimmungen in Kraft treten.

7. Verfügbarkeit, Reservierungen und Vorbestellungen

• Die Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Im Falle einer nachträglichen Nichtverfügbarkeit informiert SIMUFY den Nutzer und nimmt eine vollständige Erstattung vor oder bietet mit ausdrücklicher Zustimmung eine Alternative an.
• Vorbestellung: Produkte im Vorbestellungsmodus unterliegen den in der Versand- und Lieferrichtlinie festgelegten besonderen Bedingungen, insbesondere in Bezug auf das voraussichtliche Lieferdatum und die ausdrückliche Vereinbarung nach Art. 109.1 TRLGDCU.
• PC Custom und TREQ: maßgefertigt konfigurierte Produkte (PC Custom) und Produkte der Marke TREQ unterliegen besonderen Bedingungen hinsichtlich Vorbereitungszeit und Verfügbarkeit, die in der Versand- und Lieferrichtlinie aufgeführt sind.
• Angebote haben die auf der Website angegebene Gültigkeit, und Bestellungen im Rahmen abgelaufener Angebote werden nicht bearbeitet.
• SIMUFY behält sich das Recht vor, den Verkauf auf bestimmte geografische Regionen zu beschränken oder die Mengen eines Produkts aus betrieblichen, logistischen, zollrechtlichen oder aufgrund internationaler Sanktionen zu begrenzen.

8. Versand und Lieferung

Die Versandbedingungen, Fristen, anwendbaren Abgaben, der Gefahrübergang und die spezielle Vorbestellungsregelung richten sich nach der Versand- und Lieferrichtlinie, die auf der Website zugänglich ist und einen integralen Bestandteil dieser NB bildet.

9. Widerrufsrecht und gesetzliche Garantie

Das Widerrufsrecht des Verbraucher-Nutzers, dessen Folgen, der Abzug für Wertminderung (Art. 108.2 TRLGDCU) und die gesetzliche Konformitätsgarantie richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die auf der Website zugänglich ist und einen integralen Bestandteil dieser NB bildet.

Hinweis auf die gesetzliche Garantie. Der Verbraucher-Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er gemäß Art. 114 ff. TRLGDCU über eine gesetzliche Konformitätsgarantie des Produkts gegenüber SIMUFY verfügt, die unabhängig von jeglicher vom Hersteller angebotener kommerzieller Garantie ist.

10. Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union

Im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1020 handelt die SAPRO TRADING, S.L. in Bezug auf bestimmte Produkte, die von außerhalb der Europäischen Union ansässigen Herstellern importiert werden, als verantwortlicher, in der Union niedergelassener Wirtschaftsakteur. Die Identifikationsdaten des Wirtschaftsakteurs sind auf dem Produktetikett oder in den beiliegenden Handelsunterlagen angegeben.

11. Sichere Nutzung der Produkte

Die von SIMUFY vertriebenen Hochleistungs-Simulationsprodukte (Lenkbasen mit hohem Drehmoment, hydraulische Pedale, Bewegungssysteme und andere Peripheriegeräte) können erhebliche Kräfte erzeugen, die bei unsachgemäßer Verwendung Verletzungen verursachen können.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Vor der ersten Verwendung das Handbuch des Herstellers zu lesen.
• Das Produkt gemäß den Anweisungen und unter Verwendung der geeigneten Befestigungs- und Sicherheitselemente zu installieren.
• Die Kraftstufen schrittweise, beginnend mit niedrigen Werten, einzustellen.
• Die Nutzung durch Minderjährige jederzeit zu beaufsichtigen.
• Das Produkt nicht unter dem Einfluss von Alkohol, sedierenden Medikamenten oder Substanzen zu verwenden, die die Reflexe beeinträchtigen.
• Die spezifischen Sicherheitshinweise jedes Produkts und die Warnungen des Herstellers zu beachten.

SIMUFY haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts entgegen den Anweisungen des Herstellers oder den normalen Nutzungsbedingungen entstehen.

12. Kundenbewertungen und -rezensionen

In Erfüllung der Vorschriften über unlautere Geschäftspraktiken nach der Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/2161 (Omnibus-Richtlinie) in Spanien:

• Bewertungen von Drittplattformen (Google Reviews, Trustpilot oder andere) werden von diesen Plattformen gemäß ihren eigenen Überprüfungsverfahren erfasst.
• Eigene Bewertungen auf den Produktseiten stammen ausschließlich von Kunden, die das Produkt tatsächlich erworben haben.
• SIMUFY fördert nicht die Veröffentlichung von Bewertungen gegen eine Gegenleistung und veröffentlicht oder entfernt Bewertungen nicht selektiv aufgrund ihres Inhalts, mit Ausnahme von offensichtlich falschen, verleumderischen, beleidigenden oder rechtswidrigen Bewertungen.

13. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Das grafische Design der Website, ihr Quellcode, die Originaltexte, die eigenen Fotografien und sonstige Originalelemente sind ausschließliches Eigentum der SAPRO TRADING, S.L. oder wurden von ihr unter Lizenz verwendet. Die Handelsnamen, Marken und Logos von Produkten Dritter werden im Rahmen der geltenden kommerziellen Vertriebsvereinbarungen gemäß Art. 37 des Markengesetzes verwendet. Die Einzelheiten der Regelung des geistigen Eigentums finden sich im Impressum der Website.

14. Verhalten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich zu einer rechtmäßigen, sorgfältigen und den guten Sitten entsprechenden Nutzung der Website. Insbesondere:

• Wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und aktuelle Daten in den Formularen anzugeben.
• Die Website nicht für betrügerische Zwecke oder für rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen.
• Keine Viren, Malware oder sonstige schädliche Elemente einzuführen.
• Nicht zu versuchen, auf gesperrte Bereiche zuzugreifen oder Sicherheitsmaßnahmen zu verletzen.
• Keine Handlungen vorzunehmen, die auf eine Behinderung des Dienstes abzielen.
• Keinen Teil der Website ohne ausdrückliche Genehmigung zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten oder kommerziell zu verwerten.
• Gemäß den Anforderungen von Treu und Glauben im Vertrag nach Art. 7 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu handeln.

SIMUFY kann Nutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, den Zugang zur Website verweigern oder die Erbringung von Dienstleistungen einstellen.

15. Offene Beträge und Kontosperrung

SIMUFY kann das Konto von Nutzern sperren, die offene Beträge aufweisen oder deren Verhalten gegen diese NB verstößt. Das Konto wird wiederhergestellt, sobald die Situation bereinigt ist.

16. Beschwerden und Reklamationen — Außergerichtliche Streitbeilegung und amtliche Beschwerdeformulare

Der Nutzer kann Beschwerden und Reklamationen über folgende Wege einreichen: per E-Mail an info@simufy.com oder per Post an SAPRO TRADING, S.L., Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona.

SIMUFY bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von höchstens 7 Tagen und bearbeitet sie innerhalb von höchstens 30 Tagen ab Eingang.

Amtliche Beschwerdeformulare. Gemäß dem Dekret 121/2013 der Generalitat de Catalunya stellt SIMUFY dem Nutzer die amtlichen Formulare für Beschwerde, Reklamation und Anzeige zur Verfügung, herunterladbar hier oder auf Anfrage an info@simufy.com, die umgehend in elektronischer Form übermittelt werden.

Ebenso kann sich der Nutzer an die Katalanische Verbraucheragentur oder an die für seinen Wohnsitz zuständige Schiedsstelle für Verbraucherangelegenheiten wenden. SIMUFY ist keinem Schiedssystem für Verbraucherangelegenheiten angeschlossen.

Unbeschadet des Rechts des Nutzers, den Rechtsweg zu beschreiten, werden sich die Parteien um eine vorherige gütliche Einigung durch direkte Verhandlung oder Mediation gemäß dem Gesetz 1/2025 über die Effizienz des öffentlichen Justizdienstes bemühen.

17. Höhere Gewalt

SIMUFY haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung auf Gründe höherer Gewalt oder Zufall zurückzuführen ist, einschließlich: Streiks im Transportsektor; Überschwemmungen, Brände, Pandemien, bewaffnete Konflikte, terroristische Handlungen; internationale Sanktionen; nachträglich eintretende Zollbeschränkungen; behördliche Entscheidungen, die die Vertragserfüllung verhindern; Cyberangriffe.

In diesen Fällen teilt SIMUFY dem Nutzer den Umstand mit, und die Parteien vereinbaren nach Treu und Glauben die vorübergehende Aussetzung, Änderung oder Beendigung des Vertrags mit vollständiger Erstattung, falls die Erfüllung unmöglich wird.

18. Haftungsbeschränkung

Unbeschadet der Haftungen, die gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen werden können (Haftung für fehlerhafte Produkte, Buch III TRLGDCU, und gesetzliche Konformitätsgarantie), haftet SIMUFY nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Datenverlust oder Folgeschäden, die über den Wert des von der Reklamation betroffenen Produkts hinausgehen.

Diese Beschränkung gilt nicht für Personenschäden, die aus dem Produkt entstehen.

19. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die einen integralen Bestandteil dieser NB bildet. Die Verwendung von Cookies richtet sich nach der Cookie-Richtlinie.

20. Änderungen

• SIMUFY behält sich das Recht vor, diese NB zu ändern, indem die aktualisierte Fassung auf der Website veröffentlicht wird. Die Änderungen werden nur für Käufe wirksam, die nach der Veröffentlichung getätigt werden.
• Wenn die Änderungen die Rechte oder Pflichten von Nutzern mit registriertem Konto wesentlich betreffen, teilt SIMUFY diese Änderungen mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail mit. Der Nutzer kann sein Konto kündigen, wenn er die Änderungen nicht akzeptiert.

21. Gesamte Vereinbarung und Einbindung der Richtlinien

Die vertragliche Vereinbarung zwischen SIMUFY und dem Nutzer besteht aus den folgenden Dokumenten als einheitliches Ganzes:

• Diese Nutzungsbedingungen.
• Die Versand- und Lieferrichtlinie.
• Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Die Datenschutzerklärung.
• Die Cookie-Richtlinie.
• Das Impressum.
• Gegebenenfalls die mit dem Nutzer geschlossenen besonderen Vereinbarungen (zum Beispiel Finanzierungsvereinbarungen mit Klarna oder Aplazame).

Im Falle eines Widerspruchs haben diese NB für vertragliche Angelegenheiten, die Datenschutzerklärung für Angelegenheiten personenbezogener Daten und das Impressum für informative Angelegenheiten Vorrang.

22. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser NB für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, so berührt diese Erklärung nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die ihre volle Wirksamkeit behalten. Die betroffene Klausel wird nach Treu und Glauben und unter Wahrung der unabdingbaren Rechte des Verbrauchers durch diejenige ersetzt, die dem angestrebten Zweck am nächsten kommt.

23. Vertragssprache

Diese NB werden in spanischer Sprache veröffentlicht, die die offizielle Vertragssprache ist. Übersetzungen in andere Sprachen, die aus Gründen der Bequemlichkeit angeboten werden, haben keinen vertraglichen Wert; die spanische Fassung hat im Falle eines Auslegungskonflikts Vorrang.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese NB unterliegen dem spanischen Recht.
• Verbraucher-Nutzer mit Wohnsitz in Spanien: Gerichte des Wohnsitzes des Verbrauchers.
• Verbraucher-Nutzer mit Wohnsitz in anderen EU-Mitgliedstaaten: Verordnung (EU) 1215/2012.
• Gewerbliche Nutzer (B2B): Gerichte der Stadt Barcelona, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.

Datum der letzten Aktualisierung: 1. Mai 2026. Version 3.0.

ANHANG 1 — Muster-Widerrufsformular

Im Sinne des Art. 106.2 TRLGDCU. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend; der Nutzer kann sein Recht durch jede eindeutige Erklärung ausüben.

Elektronisches Formular (schnellste Option): https://simufy.odoo.com/solicitud-de-devolucion-return-request