Widerrufsrecht

Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Geltungsbereich und Rechtsrahmen

1.1 Rechtsrahmen

Diese Richtlinie regelt das Widerrufsrecht, die Rücksendungen und die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Produkte, die über die Website https://simufy.com (nachfolgend die „Website“) der SAPRO TRADING, S.L. (nachfolgend „SIMUFY“) erworben werden, gemäß dem Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, mit dem das spanische Verbraucherschutzgesetz (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, „TRLGDCU“) und weitere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, in der nach dem Real Decreto-ley 7/2021 geltenden Fassung.

1.2 Käufe durch Unternehmer

Die Abschnitte 2, 3 und 5 dieser Richtlinie (mit Ausnahme von Abschnitt 5.8 über Reparaturen außerhalb der Gewährleistung) gelten ausschließlich für Nutzer, die Verbraucher im Sinne von Art. 3 TRLGDCU sind. Sie gelten nicht für Käufe, die von Unternehmern oder Gewerbetreibenden für ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit getätigt werden; diese unterliegen den Allgemeinen Verkaufsbedingungen B2B von SIMUFY.

Als gewerblicher Kauf gilt insbesondere ein Kauf, bei dem sich der Nutzer als gewerblicher Kunde registriert oder einkauft, eine Steuernummer (NIF/CIF) oder eine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Unternehmens oder Gewerbetreibenden angibt oder vor oder nach dem Kauf verlangt, dass die Rechnung auf ein Unternehmen oder einen Gewerbetreibenden ausgestellt wird.

2. Widerrufsrecht

2.1 Frist und Ausübung

Der Nutzer als Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die in Art. 107.2 und 108 TRLGDCU vorgesehenen vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Bestellungen mit mehreren Komponenten, die in getrennten Sendungen geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Komponente (Art. 104 TRLGDCU).

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Nutzer:

• eine ausdrückliche und eindeutige Erklärung an info@simufy.com oder per Post an SIMUFY, Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien, senden;
• das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang 1 den Nutzungsbedingungen beigefügt ist, oder es direkt unter info@simufy.com anfordern;
• das auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsformular ausfüllen: Rücksende- / Widerrufsformular. SIMUFY bestätigt den Eingang per E-Mail.

2.2 Rücksendung des Produkts

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Nutzer 14 Kalendertage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesendet wird (Art. 108.1 TRLGDCU).

Die Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer gemäß Art. 108.1 TRLGDCU; hierüber wird er durch diese Richtlinie im Voraus informiert.

Angesichts des Werts der Produkte wird dringend empfohlen, die Rücksendung über ein Transportunternehmen mit aktiver Sendungsverfolgung und einer Allgefahrenversicherung in Höhe des angegebenen Warenwerts vorzunehmen.

2.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Art. 103 TRLGDCU)

Gemäß Art. 103 TRLGDCU sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Nutzers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Beispielhaft: (a) komplette Simulatoren, die gemäß der gewünschten Konfiguration maßgefertigt montiert, verkabelt und integriert wurden; (b) foliierte Produkte, Produkte mit individueller Oberflächengestaltung oder mit jeglicher auf Wunsch des Nutzers vorgenommenen ästhetischen oder funktionalen Änderung; (c) Multi-Monitor-Systeme oder sonstige integrierte Installationen, die nach Plan oder Spezifikation des Kunden konzipiert wurden;
• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. In-Ear-Kopfhörer, Handschuhe, Socken, Virtual-Reality-Brillen oder -Headsets mit Gesichtskontakt, Polster mit direktem Hautkontakt);
• die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (Art. 103.f TRLGDCU);
• Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
• die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• die Lieferung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers und dessen Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen wurde.

3. Folgen des Widerrufs und Erstattung

3.1 Erstattung

SIMUFY erstattet den Betrag spätestens binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern der Nutzer nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

Gemäß Art. 107.3 TRLGDCU kann SIMUFY die Erstattung zurückbehalten, bis eines der folgenden Ereignisse zuerst eintritt: (a) der tatsächliche und geprüfte Eingang der Waren in den Räumlichkeiten von SIMUFY oder (b) die Vorlage eines zuverlässigen Nachweises der Rücksendung durch den Nutzer.

Für Zahlungen, die in anderen Währungen als dem Euro geleistet oder empfangen werden, gelten die Bestimmungen des Abschnitts „Währung und Wechselkurs“ der Nutzungsbedingungen.

3.2 Zuverlässiger Nachweis der Rücksendung

Als zuverlässiger Nachweis der Rücksendung gilt der gemeinsame Nachweis folgender Elemente:

• Sendungsnummer einer an die Adresse von SIMUFY (Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona) gerichteten Sendung mit aktivem und überprüfbarem Transitstatus.
• Angegebenes Gewicht, das mit dem Gewicht des ursprünglich gelieferten Produkts übereinstimmt (Toleranz ±10%).
• Fotos oder Video von Inhalt und Verpackung vor dem Verschließen des Pakets, auf denen das Produkt und seine Seriennummer zu sehen sind.

Erfolgt nach Ablauf der angemessenen Lieferfrist des Transportunternehmens zuzüglich 10 Kalendertagen keine Zustellung oder weist die Sendungsverfolgung auf Verlust oder Stillstand hin, muss der Nutzer die Sendung erneut veranlassen oder den Verbleib der vorherigen Sendung nachweisen.

3.3 Prüfung des erhaltenen Inhalts

SIMUFY behält sich das Recht vor, das Öffnen und die Prüfung des erhaltenen Pakets per Video und Foto zu dokumentieren. Bei Abweichungen (anderes Produkt, nicht übereinstimmendes Gewicht, nicht übereinstimmende Seriennummer) verweigert SIMUFY die Erstattung unter Angabe von Gründen und behält sich die entsprechenden zivil- und strafrechtlichen Schritte vor, einschließlich einer Strafanzeige wegen Betrugs gemäß Art. 248 des Código Penal (spanisches Strafgesetzbuch).

3.4 Abzug für Wertminderung (Art. 108.2 TRLGDCU)

Der Nutzer haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts nicht notwendig war.

Ohne Abzug (zulässige Prüfung): Auspacken, Anschließen und Funktionsprüfung, Kontrolle der Komponenten, Prüfung der Grundkalibrierung.

Mit Abzug: Montage mit Schraubspuren, Gewinde ohne Lack oder gebrauchte Schrauben, längere funktionale Nutzung, Verschleiß von Verbrauchsteilen, Flashen der Firmware, kosmetische und physische Schäden, Schäden an der Originalverpackung oder fehlende Kabel, fehlendes Zubehör oder fehlende Komponenten des Originalprodukts.

Stufe	Zustand des Produkts	Abzug
Stufe 1	Über die zulässige Prüfung hinaus behandeltes Produkt ohne Anzeichen funktionaler Nutzung: montiert oder installiert (Schraubspuren, Gewinde ohne Lack, gebrauchte Schrauben) oder mit Schäden an der Originalverpackung, die den Wiederverkaufswert mindern.	25%
Stufe 2	Anzeichen funktionaler Nutzung: zusätzlicher Verschleiß an Lenkradkränzen, Tasten, Pedalen oder Kontaktflächen sowie Kratzer und kosmetische Mängel.	50%
Stufe 3	Beschädigtes oder unvollständiges Produkt: verbrauchte Verbrauchsteile, fehlende Kabel, fehlendes Zubehör oder fehlende Komponenten des Originalprodukts oder fehlende Originalverpackung mit erheblicher Wertminderung.	70%

Ein Abzug von 100% wird nur vorgenommen, wenn das Produkt nachweislich unbrauchbar ist. In diesem Fall erfolgt eine schriftliche Mitteilung mit ausführlicher Begründung und Fotodokumentation.

3.5 Premium-Lieferart

Hat der Nutzer ausdrücklich eine teurere als die Standardlieferart gewählt, ist SIMUFY nicht verpflichtet, die durch diese Wahl entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten (Art. 107.2 TRLGDCU).

3.6 Teilrücksendungen

Bei Teilrücksendungen wird der anteilige Preis erstattet, der für die tatsächlich zurückgesandten Produkte gezahlt wurde.

3.7 Stornierung von Bestellungen vor dem Versand

Wird eine Bestellung vor ihrem Versand storniert, erstattet SIMUFY den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Stornierung kann über das Stornierungsformular oder per E-Mail an info@simufy.com erfolgen.

Bei Pre-Order-Produkten kann der Nutzer jederzeit vor Abgang des Pakets aus den Lagern von SIMUFY mit voller Erstattung stornieren.

Die Stornierung von Bestellungen gewerblicher Nutzer richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen B2B.

4. Kein Umtausch

SIMUFY tauscht keine Produkte um. Der schnellste Weg zum gewünschten Produkt ist: (a) den Artikel gemäß dem Widerrufsverfahren zurückzusenden und (b) nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel in einem separaten Kauf zu erwerben.

5. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Dieser Abschnitt gilt für den Nutzer als Verbraucher. Die Gewährleistung für Käufe gewerblicher Nutzer richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen B2B.

5.1 Gewährleistungsfrist

Für ab dem 1. Januar 2022 erworbene Neuwaren beträgt die Frist der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit drei (3) Jahre ab Lieferung des Produkts (Art. 120.1 TRLGDCU, in der Fassung des RD-ley 7/2021).

Für Bestellungen vor dem 1. Januar 2022 beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist zwei (2) Jahre.

Für generalüberholte Produkte (Gebrauchtwaren) beträgt die vereinbarte Gewährleistungsfrist ein (1) Jahr; der Nutzer stimmt dieser Frist im Bestellvorgang ausdrücklich durch Ankreuzen eines Bestätigungsfelds zu (Art. 120.1 Abs. 2 TRLGDCU).

Eine weitergehende Herstellergarantie gilt zugunsten des Nutzers unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung, die als unabdingbares Minimum bestehen bleibt. Im Konfliktfall gilt stets die für den Nutzer günstigere Bedingung.

5.2 Vermutung der Vertragswidrigkeit

Gemäß Art. 121 TRLGDCU wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die sich in den ersten zwei (2) Jahren ab Lieferung zeigen, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Nach Ablauf von zwei Jahren obliegt es dem Nutzer, das anfängliche Vorhandensein des Mangels durch einen unabhängigen technischen Bericht, ein Sachverständigengutachten oder eine sonstige gleichwertige Dokumentation nachzuweisen, aus der hervorgeht, dass der Mangel ursprünglich vorhanden war und nicht auf gewöhnlichen Gebrauch oder Verschleiß zurückzuführen ist.

5.3 Definition der Vertragswidrigkeit

Unter Vertragswidrigkeit ist die Nichterfüllung der in Art. 115 bis und 115 ter TRLGDCU festgelegten Anforderungen zu verstehen, insbesondere die Nichterfüllung der zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Spezifikationen oder die fehlende Eignung für den gewöhnlichen Gebrauch.

Normaler Verschleiß durch Gebrauch gilt nicht als Vertragswidrigkeit (z. B. Abnutzung von Alcantara-Lenkradkränzen oder Kontaktflächen durch längeren Gebrauch).

5.4 Nicht abgedeckte Fälle

Eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Erstattung im Rahmen der Gewährleistung erfolgt nicht bei Produkten, die:

• aus einer anderen Quelle als SIMUFY bezogen wurden, ohne dass der ursprüngliche Erwerb urkundlich nachgewiesen wird;
• durch fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln des Nutzers beschädigt wurden (Kontakt mit Chemikalien, Feuer, hohen Temperaturen, spitzen Gegenständen);
• durch eine den Anweisungen des Herstellers zuwiderlaufende Verwendung oder unter ungeeigneten Umgebungsbedingungen beschädigt wurden;
• einen normalen Verschleiß aufweisen, der über die geschätzte wirtschaftliche Nutzungsdauer des Produkts hinausgeht.

5.5 Verfahren zur Geltendmachung

Zur Geltendmachung der Gewährleistung muss sich der Nutzer per E-Mail an info@simufy.com an SIMUFY wenden und dabei Folgendes angeben:

• Bestellnummer und Kaufrechnung.
• Betroffenes Produkt und gegebenenfalls Seriennummer.
• Beschreibung des Problems sowie Zeitpunkt und Umstände seines Auftretens.
• Foto- oder Videodokumentation, die eine Beurteilung des Vorfalls ermöglicht.

SIMUFY übernimmt während der gesamten gesetzlichen Gewährleistungsfrist die Kosten für die Abholung und die Rücksendung des Produkts. Das Produkt wird an der vom Nutzer angegebenen Adresse abgeholt und nach erfolgter Reparatur oder erfolgtem Ersatz an dieselbe Adresse zurückgesandt.

5.6 Reparatur, Ersatz und Vertragsauflösung

Ist die Vertragswidrigkeit festgestellt, hat der Nutzer nach seiner Wahl Anspruch auf unentgeltliche Reparatur oder unentgeltlichen Ersatz, sofern nicht eine der beiden Möglichkeiten unmöglich oder unverhältnismäßig ist, und zwar innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Nutzer.

Sind Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder werden sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt, kann der Nutzer zwischen einer Minderung des Preises und der Auflösung des Vertrags mit vollständiger Erstattung wählen (Art. 118 TRLGDCU). Die Gewährleistungsfristen werden während der Reparatur gehemmt (Art. 120.3 TRLGDCU).

5.7 Gewährleistung bei an Dritte übertragenen Produkten

Ein Dritter, der das Produkt erwirbt, kann die verbleibende gesetzliche Gewährleistung geltend machen, indem er die Originalrechnung des Kaufs bei SIMUFY vorlegt und das gegenwärtige Eigentum nachweist. Bei generalüberholten Produkten kann der gegenwärtige Erwerber die 1-jährige Gewährleistung unter Nachweis der Eigentumskette geltend machen.

5.8 Reparaturen außerhalb der Gewährleistung

SIMUFY bietet allen Nutzern, ob Verbraucher oder Unternehmer, einen Reparaturservice für Produkte außerhalb der Gewährleistungsfrist zu folgenden Bedingungen an:

• Der Nutzer wendet sich an info@simufy.com, um die Diagnose einzuleiten. Voraussichtliche Diagnosedauer: 5–10 Werktage ab Eingang.
• Die Versandkosten zu und von SIMUFY für Reparaturen außerhalb der Gewährleistung trägt der Nutzer.
• Vor jedem Eingriff wird ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt, der für den Nutzer kostenlos ist.
• Erweist sich das Produkt als nicht reparierbar, teilt SIMUFY dies mit und sendet es ohne zusätzliche Bearbeitungsgebühr an den Nutzer zurück; der Nutzer trägt lediglich die Kosten der Rücksendung.

Autorisierter Fanatec-Service: SIMUFY verfügt über den offiziellen Status eines autorisierten Reparaturzentrums für Fanatec-Produkte außerhalb der Garantie in ganz Europa. Eigentümer von Fanatec-Produkten, die bei einer beliebigen europäischen Verkaufsstelle erworben wurden, können eine Reparatur über info@simufy.com anfordern.

5.9 Garantiebeschränkung — haptische Motoren von SIMAGIC

Die haptischen Motoren der Marke Simagic wurden für den Betrieb mit Simagic-Pedalen entwickelt und getestet. Die Herstellergarantie deckt ausschließlich diese spezifische Verwendung ab.

Die Verwendung mit Pedalen anderer Marken ist von der Herstellergarantie ausgeschlossen, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, die in jedem Fall hinsichtlich der im Produktdatenblatt mitgeteilten Spezifikationen bestehen bleibt.

6. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Der Nutzer kann Beschwerden über info@simufy.com oder per Post an SAPRO TRADING, S.L., Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien, einreichen.

SIMUFY bestätigt den Eingang innerhalb von höchstens 7 Tagen und entscheidet innerhalb von höchstens 30 Tagen ab Eingang.

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (Verordnung (EU) Nr. 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Nutzer kann sich an die Katalanische Verbraucherschutzbehörde (Agència Catalana del Consum) oder an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle (Junta Arbitral de Consumo) wenden. SIMUFY ist keinem Verbraucherschlichtungssystem beigetreten.

7. Kontaktdaten

E-Mail	info@simufy.com
Postanschrift	SAPRO TRADING, S.L., Ctra. BV-2131 Km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien
Telefon	+34 93 131 06 62
Geschäftszeiten	Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (spanische Festlandzeit), ausgenommen nationale und lokale Feiertage in Barcelona

Letzte Aktualisierung: 30. September 2026. Version 3.1.