Benvenuto nel nostro programma fedeltà

SimuCoins è il programma fedeltà di Simufy (SAPRO TRADING, S.L.). Partecipare è gratuito: basta avere un account cliente su simufy.com.

Il programma è per i clienti privati. Gli account aziendali (B2B) non partecipano: i loro ordini non generano SimuCoins e non contano per i livelli.

Non è possibile unire i SimuCoins di due account diversi.

Accumuli 3 SimuCoins per ogni 1 € di acquisto, IVA inclusa. Vengono accreditati sul tuo account al momento del pagamento dell'ordine.

Puoi accumulare SimuCoins anche con altre azioni. L'elenco completo e aggiornato di queste azioni, con i valori in vigore, è sempre nel pannello del programma all'interno del tuo account ed è quello che prevale.

Di tanto in tanto possiamo offrire SimuCoins extra in campagne specifiche, con date e condizioni proprie.

600 SimuCoins equivalgono a 1 € di sconto. I premi disponibili e le loro condizioni sono indicati in questa pagina e nel tuo account.

Per riscattare, genera il coupon dal tuo account e applicalo al momento del pagamento.

Regole dei coupon:

• Ogni coupon è personale, si usa una sola volta e scade 6 mesi dopo l'emissione.
• Quando generi il coupon, i SimuCoins vengono scalati dal tuo saldo in modo definitivo, anche se poi non lo usi.
• Un coupon scaduto o già utilizzato non viene sostituito né rimborsato in SimuCoins.
• I coupon SimuCoins non sono cumulabili con altri codici sconto né con promozioni.

Se annulli o rendi un ordine, i SimuCoins accumulati con quell'ordine vengono annullati. I resi parziali adeguano proporzionalmente i SimuCoins accumulati.

Se il tuo saldo diventa negativo dopo un annullamento, dovrai recuperarlo prima di poter riscattare di nuovo.

I SimuCoins scadono se per 12 mesi non c'è attività di punti sul tuo account: per attività si intende sia accumulare sia riscattare SimuCoins. Qualsiasi attività fa ripartire questo termine.

Ti avviseremo via email 60 giorni e 7 giorni prima della scadenza. I SimuCoins scaduti non si recuperano.

I SimuCoins non hanno valore monetario: non possono essere convertiti in denaro, trasferiti a un'altra persona, venduti né ceduti.

Dal 20/09/2026 il tuo livello dipende da quanto spendi su simufy.com:

• SimuFan: dall'iscrizione al programma.
• SimuPro: da €4.000.
• SimuLegend: da €10.000.

Contano gli ordini pagati dal 16/01/2025, IVA e spedizione incluse, dopo gli sconti. Non contano gli ordini annullati o resi.

L'assegnazione del livello è automatica: il sistema la calcola e la aggiorna da solo in base ai tuoi acquisti. Non viene assegnata né modificata su richiesta.

Se cambiano i requisiti per raggiungere un livello, i livelli vengono ricalcolati con i nuovi requisiti. I coupon e i regali già ricevuti restano tuoi anche se il livello cambia.

I vantaggi di ogni livello sono indicati nel pannello del programma all'interno del tuo account.

Se vengono assegnati SimuCoins per scrivere una recensione, si ottengono per averla pubblicata, indipendentemente dalla valutazione. Non premiamo le valutazioni positive né penalizziamo quelle negative.

SAPRO TRADING, S.L. tratta i tuoi dati per gestire la tua partecipazione al programma. La piattaforma del programma è Smile.io, che agisce come fornitore di Simufy. Tutte le informazioni e come esercitare i tuoi diritti sono nella nostra Informativa sulla privacy.

Se elimini il tuo account cliente, perdi i SimuCoins e il livello associati.

Simufy può modificare o chiudere il programma. Le modifiche saranno annunciate in questa pagina e via email con almeno 15 giorni di anticipo, salvo quelle necessarie per motivi legali o per prevenire usi fraudolenti.

I SimuCoins e i coupon già ottenuti si rispettano secondo le condizioni in vigore quando sono stati ottenuti.

Simufy può annullare SimuCoins, coupon o livelli ottenuti in modo fraudolento o in violazione di queste condizioni e sospendere la partecipazione dell'account. Si considerano uso improprio, tra gli altri: creare più account, usare dati falsi, effettuare ordini al solo scopo di accumulare punti o rivendere coupon.

Per qualsiasi dubbio sul programma, scrivici a info@simufy.com indicando l'email del tuo account e, se applicabile, il numero dell'ordine.