1. Rückgabe, Umtausch und Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, verfügen die Benutzer ab Erhalt des Produkts über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Änderungen oder Rücksendungen vorzunehmen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist über die Ausübung dieses Rechts informieren. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Widerrufe mehr akzeptiert.
Die Produkte müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt vom Vertrag informiert haben, ordnungsgemäß verpackt zurückgesandt werden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf der oben genannten Frist abgesandt werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SIMUFY, Ctra. BV-2131 km. 7,2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein Brief per
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in Anlage 1 dieser AGB beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Kaufvertrag auch elektronisch widerrufen, indem Sie eine eindeutige Erklärung mittels des folgenden Formulars abgeben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail bestätigen.
Darüber hinaus muss der Benutzer für die Verwaltung des Versands der Waren an die folgende Adresse (SIMUFY, Ctra. BV-2131 km. 7.2, 08787 Orpí, Barcelona, Spanien) verantwortlich sein und der Benutzer muss die Rücksendekosten gemäß den Bestimmungen von Artikel 108.1 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November bezahlen, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erfolgt nach den Vorgaben des Kunden oder ist eindeutig personalisiert.
- Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Zum Beispiel Unterwäsche und Socken.
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung anfällig für Schäden sind und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden, wie z. B. Faser-, Aluminium- und/oder Stahlprodukte (wie Sitze, Cockpits, Tabletts, Plattformen, Monitorständer, Cockpitzubehör usw.);
- Lieferung von Waren, die durch eine öffentliche Versteigerung erworben wurden:
- Waren, die nicht in der Originalverpackung sind;
- Waren, die mit übermäßiger Abnutzung verwendet oder eingebaut wurden und/oder andere als die bei ihrer Prüfung üblichen Gebrauchsspuren aufweisen;
- Produkte, die im generalüberholten Zustand gekauft wurden;
Der Schaden, der an der
Für Schäden, die durch eine andere Verwendung als die zum Testen des vermarkteten Produkts erforderliche Nutzung entstehen, haftet der Benutzer gemäß Artikel 108.2 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird. Simufy behält sich daher das Recht vor, den durch diese Umstände entstandenen Schaden zu beziffern und die Rückerstattung an den Benutzer um diesen Betrag zu kürzen oder zu verweigern.
Hat der Nutzer beim Kauf der Ware ausdrücklich eine bestimmte Lieferart gewählt, die teurer ist als die Standardlieferart, ist SIMUFY nicht verpflichtet, die durch die Wahl dieser bestimmten Lieferart entstehenden Mehrkosten zu erstatten.
Verbraucher werden hiermit darüber informiert, dass Simufy keine Produkte umtauscht oder umtauscht. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren, wird ein Geschenkgutschein über den gezahlten Betrag abzüglich einer Zahlungsgateway-Gebühr von 3 % und Verwaltungskosten ausgestellt. Dieser Gutschein kann für zukünftige Einkäufe in unserem Shop verwendet werden und ist 12 Monate gültig. Sie können Ihre Bestellung elektronisch mit dem folgenden Formular stornieren.
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dem Nutzer die vom Nutzer für den Kauf des vom Widerruf betroffenen Produkts erhaltene Zahlung unverzüglich ab dem Datum, an dem SIMUFY überprüfen konnte, ob das Produkt die Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt, und innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen. Der gezahlte Betrag wird daher erst zurückerstattet, wenn Simufy das vom Widerruf betroffene Produkt erhalten hat.
Bei einer teilweisen Rückgabe einer Bestellung erhält der Benutzer den anteiligen Betrag zurück, den er für die betreffende Bestellung bezahlt hat.
3. Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern und Garantie
SIMUFY verpflichtet sich, alle Produkte mit Mängeln gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze zu reparieren oder zu ersetzen. Unter Vertragswidrigkeit im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteht man die Nichteinhaltung der beim Kauf durch den Nutzer angegebenen Spezifikationen und/oder die mangelnde Eignung des Produkts für den vorgesehenen Zweck. Normale Abnutzung durch den Gebrauch des Produkts gilt nicht als Vertragswidrigkeit (z. B. Abnutzung von Alcantara-Ringen).
Für Produkte, die:
- aus einer anderen Quelle als der Plattform bezogen wurden;
- einen Schaden erlitten haben, der auf fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten zurückzuführen ist (z. B. durch Einwirkung von Chemikalien, ätzenden Stoffen, offenem Feuer, hohen Temperaturen, scharfen Gegenständen usw.); und/oder
- durch unachtsamen Gebrauch beschädigt wurden;
- Schäden, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind oder deren wirtschaftliche Nutzungsdauer überschritten wurde.
Auf jeden Fall ist SIMUFY
ist für die Abholung der Produkte an der vom Benutzer angegebenen Adresse und für die Kosten des Transports zum Lager verantwortlich.
Für Bestellungen, die vor dem 1. Januar 2022 aufgegeben werden, beträgt der oben genannte Zeitraum ZWEI (2) JAHRE.
Die vorgenannten Fristen können sich verlängern, wenn der Produkthersteller eine umfassendere Garantie gewährt.
In jedem Fall muss der Kunde innerhalb von maximal ZWEI (2) Monaten nach Feststellung des Mangels Kontakt mit SIMUFY aufnehmen oder die Abholung des Produkts bei SIMUFY anfordern und über die Art des Problems sowie den Zeitpunkt und die Bedingungen seines Auftretens informieren.
Ist eine Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich, wird SIMUFY den Nutzer hierüber informieren und ihm den gezahlten Preis zurückerstatten.
Es wird vermutet, dass die Ursache der Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach der Lieferung vorlag. Nach Ablauf dieser zwei (2) Jahre obliegt es dem Benutzer, nachzuweisen, dass diese Vertragswidrigkeit auf eine Ursache zurückzuführen ist, die SIMUFY oder seinen Herstellern und/oder Lieferanten zuzuschreiben ist.
Nach Ablauf von ZWEI (2) Jahren ab Rechnungsdatum muss das Gerät zur Reparatur auf Kosten des Benutzers eingesandt werden.
SIMUFY kann die Reparatur oder Verwaltung von Produkten übernehmen, die nicht unter die Garantie gemäß den Bestimmungen dieser Bestimmung fallen, vorausgesetzt, dass der Benutzer für die Zahlung aller Kosten, einschließlich der Versandkosten, verantwortlich ist.
SIMUFY behält sich das Recht vor, zu prüfen, ob der Defekt auf einen Herstellungsfehler oder eine Verwendung des Produkts durch den Benutzer entgegen der Benutzeranleitung zurückzuführen ist. SIMUFY behält sich außerdem das Recht vor, ein autorisiertes technisches Servicecenter von SIMUFY mit der Überprüfung der Ursache des Problems zu beauftragen.
Reparaturen und Ersatzlieferungen erfolgen innerhalb einer angemessenen Frist nach Abholung und Prüfung des Produkts. Abhängig von der Verfügbarkeit von Ersatzprodukten sowie den Kosten und dem Zeitaufwand für die Reparatur kann der Zeitrahmen jedoch variieren.
