Questions fréquentes

SIMUFY (SAPRO TRADING, S.L.) est le distributeur et intégrateur leader de matériel de simulation sportive en Europe, basé à Orpí (Barcelone) et doté d'un entrepôt de 5 000 m². Nous distribuons plus de 70 marques officielles du secteur — des bases Direct Drive et pédaliers haut de gamme jusqu'aux systèmes de mouvement, cockpits, à la réalité virtuelle et aux périphériques — aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises, écoles de pilotage et centres de loisirs en Espagne, au Portugal et dans le reste de l'Europe.

Nous travaillons directement avec les fabricants, sans intermédiaires, ce qui garantit des composants toujours neufs et d'origine (à l'exception des produits reconditionnés, décrits individuellement). En plus de la distribution, nous proposons l'installation clés en main, un service technique agréé et la location de simulateurs.

SIMUFY entretient un contact permanent avec l'écosystème du sim racing et du sport automobile réel, grâce à un vaste réseau de partenaires, de pilotes de compétition et de créateurs de contenu spécialisés.

Oui. SIMUFY opère en tant que distributeur officiel de toutes les marques de son catalogue grâce à des accords directs avec les fabricants, sans intermédiaires. Principaux statuts de distribution :

• Simucube Premium Reseller — l'un des quatre distributeurs bénéficiant de ce niveau maximal dans toute l'Europe, accordé par Granite Devices (fabricant finlandais de Simucube).
• Unique centre officiel de réparation Fanatec OOW en Europe — le seul centre agréé pour la réparation hors garantie des produits Fanatec dans toute l'Europe. Nous prenons en charge les produits Fanatec achetés dans n'importe quel point de vente européen.
• Distributeur officiel Fanatec en Espagne et au Portugal.
• Distributeur officiel MOZA Racing en Espagne et au Portugal. SIMUFY a introduit MOZA Racing sur le marché européen en 2022 et en a conservé l'exclusivité en Espagne pendant 3 ans, devenant un acteur clé de la croissance internationale de la marque.
• Distributeur officiel et exclusif de Conspit en Espagne.
• Distributeur officiel et exclusif de Sabelt Sim Racing en Espagne.
• Distributeur officiel et exclusif d'OMP SimRacing en Espagne.
• Distributeur officiel et exclusif de Soelpec en Espagne.
• Distributeur officiel et exclusif de TORQSim en Espagne.
• Distributeur officiel de Trak Racer en Espagne et au Portugal.
• Distributeur officiel de Simagic, PXN, HORI, Sim-Lab et SimXPro en Espagne, parmi d'autres marques du catalogue.

Au total, SIMUFY est distributeur officiel de plus de 70 marques du secteur, toutes achetées directement auprès du fabricant, ce qui garantit que chaque produit est d'origine, neuf et couvert par la garantie officielle complète.

SIMUFY distribue plus de 70 marques spécialisées dans la simulation de course et de vol. Sélection des plus importantes par catégorie :

• Bases Direct Drive : Simucube, Fanatec, Simagic, MOZA Racing, Asetek SimSports
• Volants et périphériques : Cube Controls, Ascher Racing, Heusinkveld, Fanatec, Simagic
• Pédaliers : Heusinkveld, Fanatec, Simagic, Asetek SimSports, MOZA Racing, Venym
• Cockpits : Sim-Lab, SimRig, Conspit, Trak Racer, P1Sim, Sparco, Sabelt, OMP
• Systèmes de mouvement : D-BOX, DOF Reality, TORQ Sim, Qubic System, Vero Motion
• Réalité virtuelle : Pimax
• FlightSim : MOZA FlightSim, VIRPIL Controls, Pro Flight Trainer

Catalogue complet : simufy.com/fr/pages/brands.

Oui. SIMUFY distribue officiellement en Espagne et au Portugal. Les clients portugais peuvent acheter directement sur simufy.com avec livraison au Portugal continental. Le coût et le délai exacts sont calculés lors du checkout, à la saisie de l'adresse de livraison.

C'est la certification la plus élevée que Granite Devices (fabricant de Simucube) accorde à ses distributeurs. SIMUFY est l'un des quatre distributeurs bénéficiant de ce niveau dans toute l'Europe. Ce statut implique un accès prioritaire au stock et aux nouveautés, un support technique direct avec le fabricant et une capacité de configuration avancée. Pour l'acheteur, il représente le plus haut niveau d'expertise et d'accompagnement disponible dans la péninsule Ibérique pour cette marque.

SIMUFY offre des avantages structurels qu'aucune marketplace généraliste ne peut garantir :

• Distributeur officiel lié par un accord direct avec le fabricant. Chaque produit est d'origine, neuf et bénéficie de la garantie légale complète de 3 ans. Sur Amazon ou chez des distributeurs non officiels, cette garantie n'existe pas — il peut s'agir d'importations parallèles sans support local du fabricant.
• Sans intermédiaires. Nous achetons directement auprès du fabricant, ce qui se traduit par une meilleure disponibilité du stock et un accès prioritaire aux nouveautés avant le marché généraliste.
• Un vrai support technique. L'équipe SIMUFY possède une expertise complète en sim racing et en sport automobile. Ce n'est pas un centre d'appels — ce sont les conseils de professionnels qui connaissent chaque produit en profondeur, avant et après l'achat.
• Simucube Premium Reseller. L'un des quatre distributeurs de toute l'Europe à détenir le plus haut niveau de certification Simucube, avec une capacité de configuration avancée qu'un distributeur généraliste ne peut pas offrir.
• Unique centre officiel de réparation Fanatec OOW en Europe. Si votre équipement Fanatec tombe en panne hors garantie, SIMUFY est le seul centre agréé sur tout le continent.
• Installation clés en main et support après installation pour les projets complexes en entreprise, dans les écoles de pilotage et les centres de simulation.

Oui. SIMUFY fait partie intégrante de l'écosystème du sim racing et du sport automobile réel, et pas seulement du marché du matériel :

• GT World Challenge Europe (GTWC) : notre ambassadeur Tomas court en GTWC, l'une des séries GT les plus importantes au monde, en utilisant la simulation comme véritable outil de préparation à la compétition professionnelle.
• SimRacing Expo (SRE) Charlotte : présence au salon international de référence du sim racing, où SIMUFY établit et renforce ses accords avec des fabricants et partenaires mondiaux.
• Dreamhack et événements nationaux : présence active dans les principaux salons et événements de gaming et de sim racing en Espagne.
• Réseau de pilotes et de partenaires : contact permanent avec de vrais pilotes de compétition, des écoles de pilotage, des équipes de sport automobile et les principaux créateurs de contenu spécialisés du secteur européen.

Cette immersion dans le monde réel du sport automobile est ce qui distingue l'expertise technique de SIMUFY de celle de tout distributeur généraliste de matériel.

L'équipe SIMUFY associe une connaissance technique approfondie du matériel de simulation à une expérience réelle de l'écosystème du sport automobile :

• Expertise complète en configuration et calibration de systèmes de simulation de tous niveaux, des setups d'initiation aux installations professionnelles multi-écrans avec systèmes de mouvement.
• Relation directe et permanente avec les fabricants — Simucube/Granite Devices, Fanatec/Corsair, MOZA Racing, Sabelt, Conspit et le reste du catalogue. Accès à des informations techniques, à des firmwares en avant-première et à un support direct dont ne disposent pas les distributeurs sans accords officiels.
• Simucube Premium Reseller — l'un des quatre distributeurs en Europe capables de configurer de manière avancée les bases Simucube, le plus haut niveau accordé par Granite Devices.
• Contact avec le monde réel du sport automobile : collaboration active avec des pilotes de compétition, des écoles de pilotage et des créateurs de contenu technique spécialisés en sim racing et en sport automobile.

Les conseils de SIMUFY reposent toujours sur une connaissance réelle — non pas sur les fiches techniques du fabricant, mais sur l'expérience directe des produits et des besoins du sim racing au niveau professionnel.

Oui. La principale communauté SIMUFY se trouve sur Discord (discord.gg/simufy), où sont publiées les mises à jour des précommandes, les nouveautés produits, l'entraide entre utilisateurs et un accès direct à l'équipe SIMUFY. C'est le canal le plus rapide pour suivre les dates de disponibilité.

SIMUFY est également présent sur Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn et X (Twitter). Actualités du secteur et contenus éditoriaux sur le blog SIMUFY.

Oui. SIMUFY dispose d'un programme d'affiliation qui permet aux créateurs de contenu, influenceurs, streamers et passionnés de sim racing de percevoir des commissions sur les ventes générées via leur lien personnalisé. Toutes les informations et la procédure d'inscription sont disponibles sur affiliate.simufy.com.

Simufy Academy est la plateforme de formation en ligne de SIMUFY spécialisée dans le sim racing. Disponible sur academy.simufy.com, elle propose des cours techniques, des guides de configuration du matériel et des logiciels, des contenus de pilotage et l'accès à une communauté d'utilisateurs actifs. La plateforme s'enrichit en permanence de nouveaux modules et formats.

SAPRO TRADING, S.L. (SIMUFY) est le responsable du traitement des données personnelles fournies via le site web, conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la LOPDGDD. Les données sont traitées exclusivement pour les finalités indiquées : gestion de la commande et de la relation contractuelle, et envoi de communications commerciales lorsque l'utilisateur y a expressément consenti.

L'utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité en adressant une demande à privacidad@simufy.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de l'AEPD (aepd.es).

Informations complètes : Politique de confidentialité · Politique relative aux cookies.

• E-mail : info@simufy.com
• Téléphone : +34 93 131 06 62
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9:00–17:00 h (heure de l'Espagne péninsulaire), sauf jours fériés nationaux et locaux de Barcelone.
• Formulaire web : simufy.com/fr/pages/contact
• Discord (communauté et précommandes) : discord.gg/simufy

Le prix d'un simulateur complet varie énormément selon le niveau d'équipement. Repères par gamme :

L'équipe SIMUFY propose des conseils personnalisés gratuits pour concevoir la configuration la plus adaptée à chaque budget. Contactez-nous à info@simufy.com ou consultez le catalogue de simulateurs de course complets.

La compatibilité varie selon le produit et la marque. Guide indicatif :

• PC (Windows) : la quasi-totalité du catalogue est compatible. C'est la plateforme principale du sim racing haut de gamme.
• PlayStation (PS4/PS5) : certains produits Fanatec et Thrustmaster disposent d'une compatibilité officielle. Vérifiez la fiche produit avant l'achat.
• Xbox : la compatibilité Xbox est très limitée pour le matériel de sim racing haut de gamme. Principalement Thrustmaster sous licence officielle.
• Réalité virtuelle : nécessite un PC doté d'une carte graphique dédiée puissante. Les casques du catalogue (Pimax) sont exclusivement compatibles PC.

La compatibilité exacte de chaque produit figure sur sa fiche sur le site. En cas de doute, l'équipe SIMUFY peut vous conseiller à info@simufy.com.

La disponibilité de chaque article figure sur sa page produit avec l'un de ces trois statuts :

• Expédition immédiate — en entrepôt, expédié le jour même si la commande est confirmée avant 12:00 h (du lundi au vendredi, jours ouvrés).
• PRE-ORDER — réservation anticipée, avec date estimée indiquée sur la fiche produit.
• Épuisé — hors stock. Depuis la fiche, vous pouvez activer une alerte de réassort par e-mail.

Un PRE-ORDER est la réservation anticipée d'un article qui n'est pas encore arrivé en entrepôt. En réservant, l'utilisateur s'assure une place dans le lot de livraison : à l'arrivée du stock, les commandes sont expédiées dans l'ordre strict de leur confirmation.

Si la date estimée change, SIMUFY vous en informe par e-mail. Une précommande peut être annulée avec remboursement intégral à tout moment avant que le colis ne quitte l'entrepôt.

Par défaut, SIMUFY regroupe la commande en un seul envoi lorsque tous les articles sont disponibles. Si l'utilisateur souhaite recevoir immédiatement les articles en stock, il peut demander une expédition partielle en écrivant à info@simufy.com avant le départ de la commande. Les frais du second envoi sont à la charge de l'utilisateur.

Oui. L'équipe SIMUFY propose des conseils personnalisés gratuits et sans engagement selon votre budget, l'espace disponible, les simulateurs utilisés (iRacing, Assetto Corsa, Le Mans Ultimate, etc.) et votre niveau d'expérience. Deux options :

• E-mail : info@simufy.com — indiquez votre budget, l'usage prévu et l'espace disponible.
• Téléphone : +34 93 131 06 62 — du lundi au vendredi, 9:00–17:00 h.

Oui. SIMUFY est distributeur officiel de toutes les marques de son catalogue et s'approvisionne directement auprès du fabricant ou de l'importateur agréé dans l'UE. Tous les produits sont d'origine et bénéficient de la garantie légale et du support du fabricant.

Oui. SIMUFY expédie dans le monde entier (worldwide). Nous travaillons avec UPS et DHL pour des livraisons internationales rapides et suivies de bout en bout.

Les envois en Europe (Portugal compris) sont particulièrement rapides : généralement 24–72 h après le départ de l'entrepôt. Nous expédions aussi régulièrement vers les États-Unis et le Canada (3–7 jours ouvrés) et vers l'Amérique latine (5–10 jours ouvrés). Le coût et le délai exacts sont calculés automatiquement lors du checkout selon la destination. Si votre pays n'apparaît pas, écrivez-nous à info@simufy.com et nous nous en occupons.

Le coût est calculé dynamiquement à la dernière étape du checkout, avant la confirmation du paiement, en fonction de l'adresse de livraison ainsi que du poids et du volume des articles du panier. L'utilisateur peut choisir entre plusieurs transporteurs (GLS, UPS, DHL).

Heure limite de commande : 12:00 h (CET/CEST), du lundi au vendredi, jours ouvrés. Les délais courent à partir du départ effectif du colis de l'entrepôt :

Colis hors normes (+30 kg, côté >100 cm ou multi-colis) : +24 h supplémentaires. Délai légal maximal : 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.

Oui. SIMUFY livre en Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Guatemala, Honduras, Mexique, Paraguay, Pérou et Uruguay aux conditions DAP (Incoterms 2020). Le transport et les formalités douanières espagnoles sont inclus ; les droits de douane et taxes d'importation du pays de destination sont à la charge de l'acheteur. Pour les pays non disponibles au checkout, renseignez-vous à info@simufy.com.

Oui. SIMUFY livre régulièrement en Argentine, aux conditions DAP (Incoterms 2020), via UPS et DHL, avec un délai indicatif de 5–10 jours ouvrés après le départ de l'entrepôt. Le prix comprend le transport et les formalités douanières d'exportation ; les droits de douane et taxes d'importation argentins sont à la charge de l'acheteur. Sélectionnez l'Argentine comme destination au checkout pour connaître le coût exact, ou écrivez-nous à info@simufy.com.

Oui. SIMUFY livre régulièrement au Mexique, aux conditions DAP (Incoterms 2020), via UPS et DHL, avec un délai indicatif de 5–10 jours ouvrés après le départ de l'entrepôt. Le prix comprend le transport et les formalités douanières d'exportation ; la TVA, les droits de douane et autres taxes d'importation mexicains sont à la charge de l'acheteur. Sélectionnez le Mexique comme destination au checkout pour connaître le coût exact, ou écrivez-nous à info@simufy.com.

Oui. SIMUFY expédie régulièrement au Chili, aux conditions DAP (Incoterms 2020), avec UPS et DHL et un délai indicatif de 5–10 jours ouvrés après le départ de l'entrepôt. Le montant couvre le transport et les formalités douanières d'exportation ; les droits de douane et taxes d'importation chiliens sont à la charge de l'acheteur. Indiquez le Chili comme destination au checkout pour connaître le coût exact, ou contactez-nous à info@simufy.com.

Oui. SIMUFY livre régulièrement en Colombie, aux conditions DAP (Incoterms 2020), via UPS et DHL, avec un délai indicatif de 5–10 jours ouvrés après le départ de l'entrepôt. Le prix comprend le transport et les formalités douanières d'exportation ; les droits de douane, la TVA et autres taxes d'importation colombiens sont à la charge de l'acheteur. Sélectionnez la Colombie comme destination au checkout pour connaître le coût exact, ou écrivez-nous à info@simufy.com.

Dès que la commande quitte l'entrepôt, SIMUFY envoie automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien vers le portail du transporteur. Si, 3 jours ouvrés après une réception partielle, le reste n'est pas arrivé, contactez info@simufy.com.

Contact direct avec les transporteurs : GLS 93 801 90 15 (agent dédié exclusif de SIMUFY) · UPS 900 102 410 · DHL 902 12 24 24.

Si la commande est perdue pour une raison non imputable à l'utilisateur, le risque incombe à SIMUFY jusqu'à la livraison effective. Au choix de l'utilisateur : réexpédition sans frais du même article une fois l'incident traité avec le transporteur, ou remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris. Contactez info@simufy.com en indiquant le numéro de commande et le numéro de suivi.

Oui, si l'étiquette d'expédition n'a pas encore été générée. Écrivez à info@simufy.com le plus rapidement possible en indiquant le numéro de commande et l'adresse correcte complète. Une fois l'étiquette générée, la modification doit être gérée directement avec le transporteur à l'aide du numéro de suivi.

Si le colis présente des dommages extérieurs visibles au moment de la livraison :

1. Consignez l'incident par écrit sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.
2. Photographiez l'extérieur du colis avant de l'ouvrir, en conservant les images avec leurs métadonnées de date et d'heure.
3. Informez SIMUFY dans un délai maximal de 48 heures après réception, photos à l'appui, à info@simufy.com.

14 jours calendaires à compter de la réception de la commande (art. 104 TRLGDCU). Pour les commandes de plusieurs articles livrés en plusieurs envois, le délai court à compter de la réception du dernier article. Une fois la rétractation notifiée, l'utilisateur dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer physiquement le produit.

Plus d'informations : Politique de retours et de remboursements.

Trois moyens de notifier la rétractation :

• Formulaire électronique (le plus rapide) : Formulaire de retour / rétractation.
• E-mail : info@simufy.com avec le numéro de commande et les articles à retourner.
• Formulaire type (Annexe 1 des Conditions générales) : facultatif ; toute déclaration dénuée d'ambiguïté est valable.

Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge de l'utilisateur (art. 108.1 TRLGDCU). Il est recommandé d'utiliser un service avec suivi actif et assurance tous risques. Exception : si le retour est dû à un défaut couvert par la garantie légale, SIMUFY prend en charge les frais d'enlèvement et de réexpédition pendant toute la durée de la garantie.

SIMUFY procède au remboursement dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que l'utilisateur fournisse une preuve fiable de l'expédition.

Si le produit présente un usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, une déduction pour dépréciation peut être appliquée (art. 108.2 TRLGDCU) :

La déduction de 100 % ne s'applique que lorsque le produit est inutilisable, dûment justifié. Toute déduction est communiquée par écrit, motivée et accompagnée de photos.

Sont exclus du droit de rétractation (art. 103 TRLGDCU) :

• Produits personnalisés ou sur mesure : simulateurs montés selon la configuration du client, produits covérisés, systèmes multi-écrans selon spécifications.
• Produits d'hygiène descellés : écouteurs intra-auriculaires, gants, chaussettes, casques VR, coussinets en contact avec la peau.
• Biens mélangés de manière indissociable à d'autres après la livraison (art. 103.f TRLGDCU).
• Articles vendus aux enchères publiques · Enregistrements ou logiciels descellés · Contenu numérique déjà exécuté.
• Produits reconditionnés.

SIMUFY ne pratique pas d'échanges directs. La procédure est la suivante : (1) retourner l'article non souhaité selon la procédure de rétractation, puis (2) une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande séparément.

Oui. Si la commande n'a pas quitté l'entrepôt, SIMUFY effectue le remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine, sans aucune déduction. Cela s'applique également aux précommandes. Pour annuler : formulaire d'annulation ou e-mail à info@simufy.com. Une fois l'étiquette générée, l'annulation n'est plus possible via SIMUFY.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, virement bancaire et paiement différé via Klarna ou Aplazame. Tous les moyens de paiement sont affichés à la dernière étape du checkout.

Oui. La boutique fonctionne sur Shopify avec certificat SSL (HTTPS) et respecte la norme PCI DSS. SIMUFY ne stocke pas les données bancaires complètes ; elles sont gérées directement par Shopify Payments ou Stripe.

SIMUFY émet automatiquement une facture électronique au format PDF lors de l'expédition de la commande. Si vous ne la recevez pas, vérifiez votre dossier de spam ou demandez-la à info@simufy.com en indiquant le numéro de commande. Elle peut aussi être demandée sur papier ou au format Facturae.

Oui, via deux organismes sélectionnables au checkout :

• Aplazame — paiement échelonné jusqu'à 24 mois pour les achats jusqu'à 3 000€, et jusqu'à 36 mois pour les opérations entre 3 000€ et 5 000€. Le TIN, le TAEG et les conditions complètes sont affichés avant la confirmation.
• Klarna — paiement différé selon les conditions en vigueur de Klarna Bank AB, affichées lors du checkout.

Le contrat de financement est conclu directement entre l'utilisateur et l'organisme financier. Pour les projets d'entreprise de valeur élevée, contactez info@simufy.com afin d'étudier les options de leasing ou de location longue durée.

Les produits neufs achetés depuis le 1er janvier 2022 bénéficient de 3 ans de garantie légale de conformité à compter de la livraison (art. 120.1 TRLGDCU, RD-ley 7/2021). Pendant les deux premières années, tout défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison ; à partir de la troisième année, il appartient à l'utilisateur de prouver l'origine du défaut.

La garantie commerciale du fabricant, lorsqu'elle est plus étendue, s'applique au bénéfice de l'utilisateur. Les produits reconditionnés sont garantis 1 an. SIMUFY prend en charge les frais d'enlèvement et de réexpédition pendant toute la durée de la garantie légale.

SIMUFY prend en charge les frais d'enlèvement et de réexpédition pendant toute la durée de la garantie légale. Le produit est enlevé à l'adresse de l'utilisateur et lui est renvoyé une fois réparé ou remplacé. Pour lancer la procédure : info@simufy.com avec le numéro de commande et la facture, le modèle et le numéro de série, la description du problème et des photos ou vidéos.

Oui. Délai indicatif de diagnostic : 5–10 jours ouvrés à compter de la réception. Devis détaillé gratuit avant toute intervention. Les frais d'expédition sont à la charge de l'utilisateur.

Centre agréé Fanatec (OOW Europe) : SIMUFY est le seul centre officiel de réparation des produits Fanatec hors garantie dans toute l'Europe. Les propriétaires de produits Fanatec achetés dans n'importe quel point de vente européen peuvent demander une réparation à info@simufy.com.

Oui. Les moteurs haptiques Simagic sont conçus pour fonctionner avec des pédaliers Simagic. La garantie commerciale du fabricant couvre uniquement cet usage. Leur utilisation avec des pédaliers d'autres marques n'est pas couverte par la garantie commerciale, sans préjudice de la garantie légale de conformité.

Oui. SIMUFY propose l'installation et la mise en service pour les particuliers, entreprises, écoles de pilotage, centres de loisirs et hôtels. Le service comprend le montage, le câblage, la calibration et une formation de base. Demandez un devis à info@simufy.com en indiquant l'adresse et l'équipement.

Oui. SIMUFY s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux utilisateurs professionnels : entreprises, indépendants, écoles de pilotage, hôtels, salles de loisirs et centres de simulation. Pour les achats B2B, saisissez vos données fiscales (NIF/CIF et raison sociale) lors de la commande afin de recevoir une facture avec TVA détaillée. Pour les projets de plus grande envergure ou des conditions spécifiques, contactez info@simufy.com.

Oui. SAPRO TRADING, S.L. (NIF B67553040, TVA intracommunautaire ESB67553040) émet automatiquement des factures électroniques PDF avec TVA détaillée. Elles peuvent aussi être demandées au format Facturae par e-mail à info@simufy.com. Pour les opérations intracommunautaires (clients disposant d'un numéro de TVA d'un autre État membre), contactez-nous avant l'achat afin d'appliquer l'exonération correspondante.

Oui. SIMUFY est l'intégrateur de référence pour les projets de simulation professionnelle clés en main en Espagne et au Portugal. Le service couvre l'ensemble du cycle : conseil et conception · fourniture du matériel · installation et câblage · calibration · formation des utilisateurs · support après installation.

Clients habituels : écoles de pilotage, hôtels, parcs de loisirs, centres de team building pour entreprises et organisateurs d'événements de sport automobile. Demandez une proposition à info@simufy.com.

Oui. SIMUFY propose un service de location de simulateurs pour les événements d'entreprise, salons, activations de marque, team buildings, fêtes et événements sportifs. Le service comprend le transport, le montage, le démontage et l'animation par nos propres techniciens pendant l'événement.

Plus d'informations : simufy.com/fr/pages/alquiler ou contactez info@simufy.com en indiquant la date, le lieu et le nombre de simulateurs.

Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite du site et sélectionnez « Créer un compte ». L'inscription est gratuite et donne accès à l'historique des commandes, au suivi et au programme Simufy Points. Il est également possible d'acheter en tant qu'invité sans s'inscrire.

Simufy Points est le programme de fidélité de SIMUFY. Les utilisateurs inscrits cumulent des points à chaque achat et peuvent les utiliser comme réduction sur leurs prochaines commandes. Conditions complètes et solde sur Simufy Loyalty Program.

Inscrivez-vous sur simufy.com en remplissant tous les champs du formulaire, puis envoyez un e-mail à info@simufy.com avec votre numéro de DNI. SIMUFY applique l'exonération manuellement et vous prévient lorsque votre compte affiche les prix hors taxe (IGIC pour les Canaries, IPSI pour Ceuta et Melilla).

Oui, si les conditions du système DIVA de l'AEAT sont remplies : résidence hors de l'UE justifiée lors de l'achat ; articles achetés en Espagne péninsulaire ou aux Baléares ; biens quittant l'UE dans un délai maximal de 3 mois à compter de la livraison.

Demandez à SIMUFY la facture et le DER (Documento Electrónico de Reembolso, bordereau électronique de remboursement) en indiquant votre nom, votre pays de résidence, votre date de naissance et votre numéro de passeport. À l'aéroport, validez le DER aux bornes DIVA et rendez-vous auprès de l'organisme partenaire agréé (Global Exchange, Global Blue ou autres) pour obtenir le remboursement. Délai maximal : 4 ans à compter de la validation douanière.

Il s'agit d'articles de saisons précédentes, d'excédents de stock, de produits en parfait état dont l'emballage est endommagé ou de retours clients. Tous font l'objet d'une inspection manuelle individuelle et sont proposés avec une remise significative. Stock toujours limité.

Chaque unité est inspectée et décrite individuellement : Comme neuf / emballage endommagé (parfait état fonctionnel et esthétique, seul l'emballage extérieur présente des dommages) ou Occasion vérifiée (légères traces d'usage visuelles sans incidence sur le fonctionnement, décrites sur la fiche).

1 an, accepté expressément au moyen d'une case de consentement lors de la commande (art. 120.1, alinéa 2, TRLGDCU). Elle couvre les défauts de fonctionnement ; elle ne couvre pas l'usure normale liée à l'utilisation.

Non. Les produits reconditionnés sont exclus de la politique de rétractation standard. Vérifiez la description et l'état avant l'achat. En cas de défaut couvert par la garantie de 1 an, contactez info@simufy.com.