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Veuillez noter que certains produits peuvent être en précommande. Leur date de livraison estimée sera indiquée dans le statut de la commande.

Pour toute autre question, consultez : simufy.com/fr/pages/faq

QUESTIONS FRÉQUENTES

01

Que signifie un produit en précommande ?

Un produit en PRÉCOMMANDE n’est pas encore disponible pour une livraison immédiate, mais il est déjà en route. Le montant est débité lors de la commande et vous avez la garantie de recevoir le produit dès son arrivée en stock. Précommander vous assure une unité du prochain lot.

02

Comment savoir quand arrive un produit en PRÉCOMMANDE ?

Les dates de disponibilité des produits en précommande sont indiquées sur leurs pages produit.
Consultez-les pour rester informé de la disponibilité.

03

Que signifie un produit en stock ?

Le produit est disponible dans nos entrepôts et peut être expédié immédiatement après la confirmation de la commande. Si vous commandez un article en stock avec des articles en précommande, passez des commandes séparées pour recevoir plus tôt ce qui est déjà disponible.

04

Les produits sont-ils fabriqués avec des matériaux de qualité ?

Bien sûr. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux exigences de qualité que méritent nos clients. Nous garantissons durabilité, précision et sécurité pour tout ce que nous proposons.

05

Comment savoir si le produit que je souhaite est en stock ?

La page produit affiche un indicateur de stock. Si le produit n’est pas en stock, il apparaîtra comme Épuisé ou en PRÉCOMMANDE. Pour toute question, contactez-nous.

06

Que se passe-t-il si ma commande contient des articles en stock et en précommande ?

Chaque commande est expédiée en un seul envoi, complète, dès que tous les articles sont disponibles. Si vous souhaitez recevoir plus tôt les articles en stock, passez une commande séparée pour ceux-ci.

07

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Carte bancaire VISA ou Mastercard, PayPal, Aplazame, Klarna ou virement bancaire.

08

Proposez-vous un financement ?

Oui, Simufy vous permet d’étaler le paiement de votre achat. Nous proposons un financement sans intérêts pour les commandes jusqu’à 1 500 €, ou un paiement en plusieurs fois avec des conditions adaptées à votre situation. Payez en plusieurs fois, en toute simplicité.

Si je retourne un produit, serai-je remboursé ?

Oui, à condition que le produit soit retourné dans l’état où il a été expédié. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine. Des exceptions peuvent s’appliquer selon le produit ; pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.