Preguntas Frecuentes

SIMUFY (SAPRO TRADING, S.L.) es el distribuidor e integrador líder en hardware de simulación deportiva en Europa, con sede en Orpí (Barcelona) y un almacén de 5.000 m². Distribuimos más de 70 marcas oficiales del sector — desde bases de dirección Direct Drive y pedales de alta gama hasta sistemas de movimiento, cockpits, realidad virtual y periféricos — tanto para particulares como para empresas, academias de conducción y centros de entretenimiento en España, Portugal y el resto de Europa.

Trabajamos directamente con los fabricantes, sin intermediarios, lo que garantiza componentes siempre nuevos y originales (salvo los productos reacondicionados, descritos individualmente). Además de la distribución, ofrecemos instalación llave en mano, servicio técnico autorizado, alquiler de simuladores.

SIMUFY mantiene un contacto permanente con el ecosistema del simracing y el motorsport real, con una extensa red de partners, pilotos de competición y creadores de contenido especializados.

Sí. SIMUFY opera como distribuidor oficial de todas las marcas de su catálogo mediante acuerdos directos con los fabricantes, sin intermediarios. Estatus de distribución más relevantes:

• Simucube Premium Reseller — uno de los cuatro distribuidores con este nivel máximo en toda Europa, otorgado por Granite Devices (fabricante finlandés de Simucube).
• Único centro oficial de reparación Fanatec OOW en Europa — el único centro autorizado para reparación fuera de garantía de productos Fanatec en toda Europa. Atendemos productos Fanatec adquiridos en cualquier punto de venta europeo.
• Distribuidor oficial Fanatec en España y Portugal.
• Distribuidor oficial MOZA Racing en España y Portugal. SIMUFY introdujo MOZA Racing en el mercado europeo en 2022 y mantuvo la exclusividad en España durante 3 años, siendo un actor clave en el crecimiento internacional de la marca.
• Distribuidor oficial y exclusivo de Conspit en España.
• Distribuidor oficial y exclusivo de Sabelt Sim Racing en España.
• Distribuidor oficial y exclusivo de OMP SimRacing en España.
• Distribuidor oficial y exclusivo de Soelpec en España.
• Distribuidor oficial y exclusivo de TORQSim en España.
• Distribuidor oficial de Trak Racer en España y Portugal.
• Distribuidor oficial de Simagic, PXN, HORI, Sim-Lab y SimXPro en España, entre otras marcas del catálogo.

En total, SIMUFY es distribuidor oficial de más de 70 marcas del sector, todas adquiridas directamente al fabricante, lo que garantiza que cada producto es original, nuevo y con garantía oficial completa.

SIMUFY distribuye más de 70 marcas especializadas en simulación deportiva y de vuelo. Selección de las más destacadas por categoría:

• Bases Direct Drive: Simucube, Fanatec, Simagic, MOZA Racing, Asetek SimSports
• Volantes y periféricos: Cube Controls, Ascher Racing, Heusinkveld, Fanatec, Simagic
• Pedales: Heusinkveld, Fanatec, Simagic, Asetek SimSports, MOZA Racing, Venym
• Cockpits: Sim-Lab, SimRig, Conspit, Trak Racer, P1Sim, Sparco, Sabelt, OMP
• Sistemas de movimiento: D-BOX, DOF Reality, TORQ Sim, Qubic System, Vero Motion
• Realidad virtual: Pimax
• FlightSim: MOZA FlightSim, VIRPIL Controls, Pro Flight Trainer

Catálogo completo: simufy.com/pages/brands.

Sí. SIMUFY distribuye oficialmente en España y Portugal. Los clientes portugueses pueden comprar directamente en simufy.com con entrega en Portugal Continental. El coste y plazo exactos se calculan en el checkout al introducir la dirección de entrega.

Es la certificación más alta que otorga Granite Devices (fabricante de Simucube) a sus distribuidores. SIMUFY es uno de los cuatro distribuidores con este nivel en toda Europa. Implica acceso prioritario a stock y nuevos lanzamientos, soporte técnico directo con el fabricante y capacidad de configuración avanzada. Para el comprador, significa el mayor nivel de expertise y respaldo disponible en la Península Ibérica para esta marca.

SIMUFY ofrece ventajas estructurales que ningún marketplace genérico puede garantizar:

• Distribuidor oficial con acuerdo directo con el fabricante. Cada producto es original, nuevo y lleva la garantía legal completa de 3 años. En Amazon o distribuidores no oficiales no existe esa garantía — pueden ser importaciones paralelas sin soporte local del fabricante.
• Sin intermediarios. Compramos directamente al fabricante, lo que se traduce en mejor disponibilidad de stock y acceso prioritario a nuevos lanzamientos antes que el mercado genérico.
• Soporte técnico real. El equipo de SIMUFY tiene expertise completo en simracing y motorsport. No es un call center — es asesoramiento de profesionales que conocen cada producto en profundidad, antes y después de la compra.
• Simucube Premium Reseller. Uno de los cuatro distribuidores en toda Europa con el nivel más alto de certificación de Simucube, con capacidad de configuración avanzada que un distribuidor genérico no puede ofrecer.
• Único centro oficial de reparación Fanatec OOW en Europa. Si tu equipo Fanatec falla fuera de garantía, SIMUFY es el único centro autorizado en todo el continente.
• Instalación llave en mano y soporte post-instalación para proyectos complejos en empresas, academias y centros de simulación.

Sí. SIMUFY forma parte activa del ecosistema del simracing y el motorsport real, no solo del mercado de hardware:

• GT World Challenge Europe (GTWC): nuestro embajador Tomas compite en el GTWC, una de las series de GT más importantes del mundo, usando la simulación como herramienta real de preparación para la competición profesional.
• SimRacing Expo (SRE) Charlotte: presencia en el evento de referencia internacional del sector del simracing, donde SIMUFY establece y refuerza acuerdos con fabricantes y partners globales.
• Dreamhack y eventos nacionales: presencia activa en las principales ferias y eventos de gaming y simracing en España.
• Red de pilotos y partners: contacto permanente con pilotos de competición reales, academias de conducción, equipos de motorsport y los principales creadores de contenido especializados del sector europeo.

Esta inmersión en el mundo real del motorsport es lo que diferencia el expertise técnico de SIMUFY de cualquier distribuidor genérico de hardware.

El equipo de SIMUFY combina conocimiento técnico profundo del hardware de simulación con experiencia real en el ecosistema del motorsport:

• Expertise completo en configuración y calibración de sistemas de simulación de todos los niveles, desde setups de iniciación hasta instalaciones profesionales multi-pantalla con sistemas de movimiento.
• Relación directa y permanente con los fabricantes — Simucube/Granite Devices, Fanatec/Corsair, MOZA Racing, Sabelt, Conspit y el resto del catálogo. Acceso a información técnica, firmware anticipado y soporte directo que los distribuidores sin acuerdos oficiales no tienen.
• Simucube Premium Reseller — uno de los cuatro distribuidores en Europa con capacidad de configuración avanzada de las bases Simucube, el nivel más alto que otorga Granite Devices.
• Contacto con el mundo real del motorsport: colaboración activa con pilotos de competición, academias de conducción y creadores de contenido técnico especializados en simracing y motorsport.

El asesoramiento de SIMUFY parte siempre de conocimiento real — no de fichas técnicas del fabricante, sino de experiencia directa con los productos y con las necesidades del simracing a nivel profesional.

Sí. La comunidad principal de SIMUFY está en Discord (discord.gg/simufy), donde se publican actualizaciones de pre-orders, novedades de producto, soporte entre usuarios y acceso directo al equipo de SIMUFY. Es el canal más rápido para estar al día de fechas de disponibilidad.

SIMUFY está presente también en Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn y X (Twitter). Noticias del sector y contenido editorial en el blog de SIMUFY.

Sí. SIMUFY dispone de un programa de afiliados que permite a creadores de contenido, influencers, streamers y apasionados del simracing generar comisiones por las ventas referidas a través de su enlace personalizado. Toda la información y el proceso de solicitud en affiliate.simufy.com.

Simufy Academy es la plataforma de formación online especializada en simracing de SIMUFY. Disponible en academy.simufy.com, ofrece cursos técnicos, guías de configuración de hardware y software, contenido de pilotaje y acceso a una comunidad de usuarios activos. La plataforma está en continua expansión con nuevos módulos y formatos.

SAPRO TRADING, S.L. (SIMUFY) es el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web, conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD. Los datos se tratan exclusivamente para las finalidades informadas: gestión del pedido y la relación contractual, y envío de comunicaciones comerciales cuando el usuario ha prestado consentimiento expreso.

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando solicitud a privacidad@simufy.com. También puede presentar reclamación ante la AEPD (aepd.es).

Información completa: Política de Privacidad · Política de Cookies.

• Email: info@simufy.com
• Teléfono: +34 93 131 06 62
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–17:00 h (hora peninsular española), excepto festivos nacionales y locales de Barcelona.
• Formulario web: simufy.com/pages/contact
• Discord (comunidad y pre-orders): discord.gg/simufy

El precio de un simulador completo varía enormemente según el nivel de equipamiento. Orientación por tramos:

El equipo de SIMUFY ofrece asesoramiento personalizado gratuito para diseñar la configuración más adecuada a cada presupuesto. Contactar en info@simufy.com o consultar el catálogo de simuladores completos.

La compatibilidad varía por producto y marca. Guía orientativa:

• PC (Windows): prácticamente la totalidad del catálogo es compatible. Es la plataforma principal del simracing de alta gama.
• PlayStation (PS4/PS5): algunos productos Fanatec y Thrustmaster tienen compatibilidad oficial. Verificar en la ficha de producto antes de comprar.
• Xbox: la compatibilidad con Xbox es muy limitada en hardware simracing de gama alta. Principalmente Thrustmaster con licencia oficial.
• Realidad virtual: requiere PC con GPU dedicada potente. Los visores del catálogo (Pimax) son exclusivos de PC.

La compatibilidad exacta de cada producto figura en su ficha en la web. Ante dudas, el equipo de SIMUFY puede asesorar en info@simufy.com.

La disponibilidad de cada artículo figura en su página de producto con uno de estos tres estados:

• Envío inmediato — en almacén, sale el mismo día si el pedido se confirma antes de las 12:00 h (L–V laborables).
• PRE-ORDER — reserva anticipada, con fecha estimada en la ficha de producto.
• Agotado — sin stock. Desde la misma ficha se puede activar aviso de reposición por email.

Un PRE-ORDER es una reserva anticipada de un artículo que aún no ha llegado al almacén. Al reservar, el usuario garantiza su posición en el batch de entrega: cuando el stock llega, los pedidos se envían por estricto orden de confirmación.

Si la fecha estimada cambia, SIMUFY notifica por email. Un pre-order puede cancelarse con reembolso íntegro en cualquier momento antes de la salida del paquete del almacén.

Por defecto, SIMUFY agrupa el pedido en un único envío cuando todos los artículos están disponibles. Si el usuario desea recibir los artículos en stock de inmediato, puede solicitar envío parcial escribiendo a info@simufy.com antes de que salga el pedido. El coste del segundo envío corre a cargo del usuario.

Sí. El equipo de SIMUFY ofrece asesoramiento personalizado gratuito y sin compromiso según presupuesto, espacio disponible, simuladores a utilizar (iRacing, Assetto Corsa, Le Mans Ultimate, etc.) y nivel de experiencia. Dos vías:

• Email: info@simufy.com — indicar presupuesto, uso previsto y espacio disponible.
• Teléfono: +34 93 131 06 62 — L–V 9:00–17:00 h.

Sí. SIMUFY es distribuidor oficial de todas las marcas de su catálogo, adquiriendo directamente al fabricante o al importador autorizado en la UE. Todos los productos son originales y cuentan con garantía legal y soporte del fabricante.

Sí. SIMUFY envía a todo el mundo (worldwide). Trabajamos con UPS y DHL para entregas internacionales rápidas y con seguimiento extremo a extremo.

Los envíos dentro de Europa (incluido Portugal) son especialmente rápidos: habitualmente 24–72 h desde la salida del almacén. También enviamos de forma regular a EE. UU. y Canadá (3–7 días laborables) y a Latinoamérica (5–10 días laborables). El coste y el plazo exactos se calculan automáticamente en el checkout según el destino. Si tu país no aparece disponible, escríbenos a info@simufy.com y lo gestionamos.

El coste se calcula dinámicamente en el último paso del checkout, antes de confirmar el pago, en función de la dirección de entrega y del peso y volumen de los artículos del carrito. El usuario puede elegir entre varios operadores (GLS, UPS, DHL).

Horario de corte: 12:00 h (CET/CEST), lunes a viernes laborables. Los plazos se computan desde la salida efectiva del paquete del almacén:

Bultos irregulares (+30 kg, lado >100 cm o multi-bulto): +24 h adicionales. Plazo máximo legal: 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Sí. SIMUFY envía a Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Paraguay, Perú y Uruguay en condiciones DAP (Incoterms 2020). Incluye transporte y gestión aduanera española; los aranceles e impuestos de importación del país destinatario son responsabilidad del comprador. Para países no disponibles en el checkout, consultar en info@simufy.com.

Sí. SIMUFY envía a Argentina con regularidad, en condiciones DAP (Incoterms 2020) a través de UPS y DHL, con un plazo orientativo de 5–10 días laborables desde la salida del almacén. El precio incluye el transporte y la gestión aduanera de salida; los aranceles e impuestos de importación argentinos corren a cargo del comprador. Selecciona Argentina como destino en el checkout para ver el coste exacto, o escríbenos a info@simufy.com.

Sí. SIMUFY envía a México con regularidad, en condiciones DAP (Incoterms 2020) mediante UPS y DHL, con un plazo orientativo de 5–10 días laborables desde la salida del almacén. El precio incluye el transporte y la gestión aduanera de salida; el IVA, los aranceles y demás impuestos de importación mexicanos corren a cargo del comprador. Selecciona México como destino en el checkout para ver el coste exacto, o escríbenos a info@simufy.com.

Sí. SIMUFY realiza envíos a Chile de forma habitual, en condiciones DAP (Incoterms 2020) con UPS y DHL y un plazo orientativo de 5–10 días laborables desde la salida del almacén. El importe cubre el transporte y la gestión aduanera de salida; los aranceles e impuestos de importación chilenos son responsabilidad del comprador. Indica Chile como destino en el checkout para conocer el coste exacto, o consúltanos en info@simufy.com.

Sí. SIMUFY envía a Colombia con regularidad, en condiciones DAP (Incoterms 2020) a través de UPS y DHL, con un plazo orientativo de 5–10 días laborables desde la salida del almacén. El precio incluye el transporte y la gestión aduanera de salida; los aranceles, el IVA y demás impuestos de importación colombianos corren a cargo del comprador. Selecciona Colombia como destino en el checkout para ver el coste exacto, o escríbenos a info@simufy.com.

En cuanto el pedido sale del almacén, SIMUFY envía automáticamente un correo con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista. Si transcurridos 3 días laborables desde una recepción parcial no ha llegado el resto, contactar con info@simufy.com.

Contacto directo con transportistas: GLS 93 801 90 15 (agente dedicado exclusivo de SIMUFY) · UPS 900 102 410 · DHL 902 12 24 24.

Si el pedido se pierde por causa no imputable al usuario, el riesgo es de SIMUFY hasta la entrega efectiva. A elección del usuario: reenvío sin coste del mismo artículo una vez tramitada la incidencia con el transportista, o reembolso íntegro incluyendo los gastos de envío originales. Contactar en info@simufy.com con el número de pedido y de seguimiento.

Sí, si el pedido aún no ha sido etiquetado. Escribir a info@simufy.com lo antes posible con el número de pedido y la dirección correcta completa. Una vez generada la etiqueta, el cambio debe gestionarse directamente con el transportista usando el número de seguimiento.

Si el paquete presenta daños externos visibles en el momento de la entrega:

1. Hacer constar la incidencia por escrito en el albarán del transportista antes de firmar.
2. Fotografiar el exterior del paquete antes de abrirlo, conservando las imágenes con metadatos de fecha y hora.
3. Notificar a SIMUFY en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando las fotografías, en info@simufy.com.

14 días naturales desde la recepción del pedido (art. 104 TRLGDCU). En pedidos con múltiples artículos entregados en distintos envíos, el plazo se computa desde la recepción del último artículo. Una vez comunicado el desistimiento, el usuario dispone de otros 14 días para devolver físicamente el producto.

Más información: Política de Devoluciones y Reembolsos.

Tres vías para comunicar el desistimiento:

• Formulario electrónico (más ágil): Formulario de devolución / desistimiento.
• Email: info@simufy.com con número de pedido y artículos a devolver.
• Formulario normalizado (Anexo 1 de los Términos y Condiciones): no obligatorio; cualquier declaración inequívoca es válida.

Los gastos del envío de devolución por desistimiento son a cargo del usuario (art. 108.1 TRLGDCU). Se recomienda usar un servicio con seguimiento activo y seguro a todo riesgo. Excepción: si la devolución se debe a un defecto bajo garantía legal, SIMUFY asume los gastos de recogida y reenvío durante todo el plazo de garantía.

SIMUFY tramita el reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago original. Puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el usuario aporte prueba fehaciente del envío.

Si el producto presenta uso superior al necesario para verificar su funcionamiento, puede aplicarse una deducción por depreciación (art. 108.2 TRLGDCU):

Cualquier deducción se comunica por escrito con motivación y documentación fotográfica.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

• Personalizados o a medida: simuladores montados según configuración del cliente, productos vinilados, sistemas multi-pantalla según especificación.
• Higiene desprecintados: auriculares intraurales, guantes, calcetines, visores VR, almohadillas de contacto con la piel.
• Bienes mezclados inseparablemente con otros tras la entrega (art. 103.f TRLGDCU).
• Artículos en subasta pública · Grabaciones o software desprecintados · Contenido digital ya ejecutado.
• Productos reacondicionados.

SIMUFY no realiza intercambios directos. El proceso es: (1) devolver el artículo no deseado siguiendo el procedimiento de desistimiento, y (2) una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.

Sí. Si el pedido no ha salido del almacén, SIMUFY emite el reembolso íntegro al medio de pago original, sin ninguna deducción. Aplica también a pre-orders. Para cancelar: formulario de cancelación o correo a info@simufy.com. Una vez generada la etiqueta, la cancelación ya no es posible a través de SIMUFY.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, transferencia bancaria, y pago aplazado mediante Klarna o Aplazame. Todos los métodos se muestran en el último paso del checkout.

Sí. La tienda opera sobre Shopify con certificado SSL (HTTPS) y cumple el estándar PCI DSS. SIMUFY no almacena datos bancarios completos; los gestiona directamente Shopify Payments o Stripe.

SIMUFY emite factura electrónica en PDF automáticamente al enviar el pedido. Si no se recibe, revisar la carpeta de spam o solicitarla a info@simufy.com indicando el número de pedido. También puede solicitarse en papel o en formato Facturae.

Sí, a través de dos entidades seleccionables en el checkout:

• Aplazame — pago aplazado hasta 24 meses en compras de hasta 3.000€, y hasta 36 meses en operaciones entre 3.000€ y 5.000€. El TIN, TAE y condiciones completas se muestran antes de confirmar.
• Klarna — pago aplazado según condiciones vigentes de Klarna Bank AB, mostradas en el proceso de checkout.

El contrato de financiación se formaliza directamente entre el usuario y la entidad financiera. Para proyectos corporativos de alto valor, contactar en info@simufy.com para valorar opciones de leasing o renting.

Los productos nuevos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega (art. 120.1 TRLGDCU, RD-ley 7/2021). Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en la entrega; a partir del tercer año corresponde al usuario acreditar el defecto de origen.

La garantía comercial del fabricante, cuando sea más amplia, se aplica en beneficio del usuario. Los productos reacondicionados tienen 1 año de garantía. SIMUFY asume los gastos de recogida y reenvío durante todo el plazo de garantía legal.

SIMUFY asume los gastos de recogida y reenvío durante todo el plazo de garantía legal. El producto se recoge en la dirección del usuario y se devuelve una vez reparado o sustituido. Para iniciar: info@simufy.com con número de pedido y factura, modelo y número de serie, descripción del problema y documentación fotográfica o de vídeo.

Sí. Plazo orientativo de diagnóstico: 5–10 días laborables desde la recepción. Presupuesto detallado sin coste previo a cualquier intervención. Los gastos de envío son a cargo del usuario.

Centro autorizado Fanatec (OOW Europa): SIMUFY es el único centro oficial de reparación para productos Fanatec fuera de garantía en toda Europa. Propietarios de productos Fanatec adquiridos en cualquier punto de venta europeo pueden solicitar reparación en info@simufy.com.

Sí. Los motores hápticos de Simagic están diseñados para funcionar con pedales Simagic. La garantía comercial del fabricante cubre únicamente ese uso. El uso con pedales de otras marcas queda fuera de la garantía comercial, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.

Sí. SIMUFY ofrece instalación y puesta en marcha para particulares, empresas, academias de conducción, centros de ocio y hoteles. El servicio incluye montaje, cableado, calibración y formación básica. Solicitar presupuesto en info@simufy.com indicando dirección y equipamiento.

Sí. SIMUFY atiende tanto a consumidores particulares como a usuarios profesionales: empresas, autónomos, academias de conducción, hoteles, salas de entretenimiento y centros de simulación. Para compras B2B, introducir los datos fiscales (NIF/CIF y razón social) en el proceso de compra para recibir la factura con IVA desglosado. Para proyectos de mayor envergadura o condiciones específicas, contactar en info@simufy.com.

Sí. SAPRO TRADING, S.L. (NIF B67553040, VAT intracomunitario ESB67553040) emite facturas electrónicas PDF con IVA desglosado automáticamente. También puede solicitarse en formato Facturae enviando correo a info@simufy.com. Para operaciones intracomunitarias (clientes con VAT de otro estado miembro), contactar antes de la compra para aplicar la exención correspondiente.

Sí. SIMUFY es el integrador de referencia para proyectos de simulación profesional llave en mano en España y Portugal. El servicio cubre todo el ciclo: consultoría y diseño · suministro de hardware · instalación y cableado · calibración · formación de usuarios · soporte post-instalación.

Clientes habituales: academias de conducción, hoteles, parques de ocio, centros corporativos de team building y promotores de eventos de motorsport. Solicitar propuesta en info@simufy.com.

Sí. SIMUFY dispone de servicio de alquiler de simuladores para eventos corporativos, ferias, activaciones de marca, team buildings, celebraciones y eventos deportivos. El servicio incluye transporte, montaje, desmontaje y operación por técnicos propios durante el evento.

Más información: simufy.com/pages/alquiler o contactar en info@simufy.com indicando fecha, ubicación y número de simuladores.

Hacer clic en el icono de cuenta en la esquina superior derecha de la web y seleccionar «Crear cuenta». El registro es gratuito y da acceso al historial de pedidos, seguimiento y al programa Simufy Points. También es posible comprar como invitado sin registrarse.

Simufy Points es el programa de fidelidad de SIMUFY. Los usuarios registrados acumulan puntos con cada compra y pueden canjearlos como descuento en pedidos futuros. Condiciones completas y saldo en Simufy Loyalty Program.

Registrarse en simufy.com completando todos los campos del formulario y enviar email a info@simufy.com con el número de DNI. SIMUFY aplica la exención manualmente y notifica cuando la cuenta muestra los precios sin impuesto (IGIC para Canarias, IPSI para Ceuta y Melilla).

Sí, si se cumplen los requisitos del sistema DIVA de la AEAT: residencia fuera de la UE acreditada en la compra; artículos adquiridos en la Península o Baleares; bienes que salgan de la UE en un máximo de 3 meses desde la entrega.

Solicitar a SIMUFY la factura y el DER (Documento Electrónico de Reembolso) facilitando nombre, país de residencia, fecha de nacimiento y número de pasaporte. En el aeropuerto, validar el DER en las máquinas DIVA y acudir a la entidad colaboradora autorizada (Global Exchange, Global Blue u otras) para el reembolso. Plazo máximo: 4 años desde la validación aduanera.

Son artículos de temporadas anteriores, excedentes de inventario, productos en perfecto estado con packaging dañado, o devoluciones de clientes. Todos pasan por inspección manual individual y se ofrecen con descuento significativo. Stock siempre limitado.

Cada unidad está inspeccionada y descrita individualmente: Como nuevo / packaging dañado (perfecto estado funcional y estético, solo el embalaje exterior presenta daños) o Usado verificado (leves marcas de uso visual que no afectan al funcionamiento, descritas en la ficha).

1 año, aceptado expresamente mediante casilla de conformidad en el proceso de compra (art. 120.1 párrafo 2.º TRLGDCU). Cubre defectos de funcionamiento; no cubre desgaste normal por uso.

No. Los productos reacondicionados están excluidos de la política de desistimiento estándar. Revisar la descripción y el estado antes de comprar. En caso de defecto bajo la garantía de 1 año, contactar con info@simufy.com.