Preguntas Frecuentes

Si resides en un país que no pertenece a la Unión Europea, has estado de viaje por España y has comprado diferentes objetos, antes de tu regreso, en el aeropuerto, Entidades Colaboradoras autorizadas por la AEAT como Global Exchange te devuelve en efectivo los impuestos que hayas pagado por esas compras realizadas en la Unión Europea. Esto es lo que se conoce como devolución del IVA o Tax Free Refund. Pasos que seguir:
1. Solicita en SIMUFY los documentos que te acreditan como titular de la devolución de los impuestos (Tax Free). El viajero deberá proporcionar los siguientes datos: nombre completo, país de residencia, fecha de nacimiento y número de pasaporte del viajero. Para la correcta emisión del DER.
2. Cuando llegues al aeropuerto, el primer y fundamental paso es presentar tu documentación Tax Free (DER) en las maquinas DIVA (para validación digital, si son compras realizadas en España)
3. Una vez validados (o sellados) tus documentos Tax Free (DER), es necesario acudir a las oficinas de Global Exchange para solicitar tu devolución.
Únicamente se puede acceder a la devolución del IVA (es decir, al Tax Free Refund) si los documentos han sido previamente validados en las máquinas DIVA o en el Servicio de Aduanas.
Las empresas con las que Global Exchange tiene acuerdos de colaboración son: Global Blue, Planet, Innova, Travel Tax Free y Tax Refund
El efectivo es el único medio de devolución que Global Exchange puede gestionar para la devolución de impuestos.
Una vez los documentos están validados (por las maquinas DIVA o por el Servicio de Aduanas), el usuario dispone de hasta 4 años para solicitar dicha devolución.

Sí, siempre que resida en un país que no pertenezca a la Unión Europea y, además, cumpla los siguientes requisitos:
• El turista que acredite en el momento de la compra su identidad y su residencia fuera de la Unión Europea.
• Las compras se documenten en una factura y en un documento electrónico de reembolso (DER) remitido a la Agencia Tributaria.
• Las compras las debe haber realizado en la Península o en las Islas Baleares, quedando fuera de este régimen las compras que haya realizado en las Islas Canarias o en las ciudades de Ceuta y Melilla.
• Los bienes no deben constituir una expedición comercial, es decir, debe haberlos adquirido de manera ocasional y con destino a su uso personal o de sus familiares u ofrecerlos como regalos y que, por su naturaleza y cantidad, no pueda presumirse que sean el objeto de una actividad comercial.
• Que los bienes adquiridos salgan efectivamente del territorio de la Comunidad en el plazo de los tres meses siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega.

SIMUFY deberá expedir la correspondiente factura y además un documento electrónico de reembolso (DER), ambos en el momento de la compra. El DER está disponible en la Sede electrónica de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, en los que se consignarán los bienes adquiridos y, separadamente, el impuesto que corresponda. En el documento electrónico de reembolso deberán consignarse los siguientes datos del viajero: identidad, país de residencia, fecha de nacimiento y número de pasaporte del viajero. El viajero deberá proveer a SIMUFY de dichos datos. La entidad colaboradora deberá comprobar el visado del DER, como requisito previo a efectuar el reembolso. Asimismo, deberá comunicar a la Agencia Tributaria que el reembolso se ha hecho efectivo. La copia del formulario entregado (DER) a los viajeros llevará un CSV (código seguro de verificación) con el que el viajero siempre podrá conocer el estado de tramitación de su petición devolución de IVA, en todo momento. Es importante tener en cuenta que el DER suministrado al viajero debe contener un código de barras o un código QR para su posterior lectura en el momento del sellado.

Para la devolución de las cuotas de IVA soportadas por los viajeros no residentes en territorio de la Unión Europea, estas previamente deben haber sido repercutidas y documentadas en facturas. Asimismo, SIMUFY debe remitir un documento electrónico de reembolso (DER) a la Agencia Tributaria. En España, la recuperación de las cuotas previamente pagadas por los viajeros no residentes se realiza a través de Entidades Colaboradoras autorizadas por la AEAT. En este caso los viajeros presentarán los documentos electrónicos de reembolso visados por la Aduana a dichas entidades que abonarán el IVA soportado en la adquisición de los bienes menos la correspondiente comisión autorizada. El viajero deberá prestar su conformidad a dicha devolución. Posteriormente las Entidades Colaboradoras remitirán los documentos electrónicos de reembolso visados por la Aduana a los proveedores que harán el correspondiente reembolso, en este caso sí de forma íntegra. El reembolso del IVA a los viajeros por parte de la Entidad Colaboradora se hará en efectivo, tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.

Es condición para la devolución del IVA soportado en las adquisiciones de bienes por viajeros no residentes en territorio de la Unión que los mismos salgan efectivamente del territorio de la misma dentro del plazo máximo de tres meses siguiente a la compra. La Directiva 2006/112/CE de IVA señala de forma más clara que los bienes deben transportarse ""fuera de la Comunidad antes de finalizar el tercer mes siguiente a aquél en que se efectúa la entrega"". Ejemplo:
- Fecha de entrega: 5 de mayo (acreditado por la fecha de la factura).
- Fecha de salida efectiva: Antes del 31 de agosto.

El viajero podrá solicitar la devolución del IVA soportado en sus compras en SIMUFY, siempre que cumpla todos los requisitos exigidos legalmente y que el documento electrónico de reembolso (DER), que acrediten su compra, estén correctamente visados por la aduana de salida. El plazo máximo para solicitar la devolución es el general de cuatro años de prescripción, coincidiendo con el plazo del derecho del proveedor a la rectificación de las cuotas repercutidas. Transcurrido este tiempo el proveedor no tiene la obligación de devolver el IVA.