Bienvenido a nuestro Programa de Fidelización

SimuCoins es el programa de fidelización de Simufy (SAPRO TRADING, S.L.). Participar es gratuito: basta con tener una cuenta de cliente en simufy.com.

El programa es para clientes particulares. Las cuentas de empresa (B2B) no participan: sus pedidos no generan SimuCoins ni computan para los niveles.

No es posible unir los SimuCoins de dos cuentas distintas.

Ganas 3 SimuCoins por cada 1 € de compra, IVA incluido. Se acreditan en tu cuenta en el momento del pago del pedido.

También puedes ganar SimuCoins con otras acciones. El listado completo y actualizado de esas acciones, con sus valores vigentes, aparece siempre en el panel del programa dentro de tu cuenta, y es el que prevalece.

Puntualmente podemos ofrecer SimuCoins extra en campañas concretas, con sus propias fechas y condiciones.

600 SimuCoins equivalen a 1 € de descuento. Las recompensas disponibles y sus condiciones se muestran en esta página y en tu cuenta.

Para canjear, genera el cupón desde tu cuenta y aplícalo al finalizar la compra.

Reglas de los cupones:

• Cada cupón es personal, se usa una sola vez y caduca a los 6 meses de su emisión.
• Al generar el cupón, los SimuCoins se descuentan de tu saldo de forma definitiva, aunque no llegues a usarlo.
• Un cupón caducado o ya utilizado no se reemplaza ni se reembolsa en SimuCoins.
• Los cupones SimuCoins no son acumulables con otros códigos de descuento ni con promociones.

Si cancelas o devuelves un pedido, los SimuCoins ganados con ese pedido se anulan. Las devoluciones parciales ajustan proporcionalmente los SimuCoins ganados.

Si tu saldo queda en negativo tras una anulación, deberás recuperar saldo antes de volver a canjear.

Los SimuCoins caducan si pasan 12 meses sin actividad de puntos en tu cuenta, entendiendo por actividad tanto ganar como canjear SimuCoins. Cualquier actividad reinicia ese plazo.

Te avisaremos por email 60 días y 7 días antes de que caduquen. Los SimuCoins caducados no se recuperan.

Los SimuCoins no tienen valor monetario: no se pueden canjear por dinero, transferir a otra persona, vender ni ceder.

Desde el 20/09/2026, el nivel depende del importe que gastas en simufy.com:

• SimuFan: desde el alta en el programa.
• SimuPro: a partir de €4.000.
• SimuLegend: a partir de €10.000.

Cuenta el importe de los pedidos pagados desde el 16/01/2025, IVA y envío incluidos, después de descuentos. No computan los pedidos cancelados ni devueltos.

La asignación de nivel es automática: el sistema la calcula y la actualiza por sí solo a partir de tus compras. No se asigna ni se modifica a petición.

Si cambian los requisitos de acceso a un nivel, los niveles se recalculan con los nuevos requisitos. Los cupones y regalos que ya hayas recibido se conservan aunque tu nivel cambie.

Las ventajas de cada nivel se detallan en el panel del programa dentro de tu cuenta.

Si se conceden SimuCoins por escribir una reseña, se dan por publicarla, con independencia de la valoración. No premiamos las valoraciones positivas ni penalizamos las negativas.

SAPRO TRADING, S.L. trata tus datos para gestionar tu participación en el programa. La plataforma del programa es Smile.io, que actúa como proveedor de Simufy. Tienes toda la información y cómo ejercer tus derechos en nuestra Política de privacidad.

Si das de baja tu cuenta de cliente, pierdes los SimuCoins y el nivel asociados.

Simufy puede modificar o finalizar el programa. Los cambios se anunciarán en esta página y por email con al menos 15 días de antelación, salvo los necesarios por motivos legales o para evitar usos fraudulentos.

Los SimuCoins y cupones ya obtenidos se respetan según las condiciones vigentes cuando se obtuvieron.

Simufy puede anular los SimuCoins, cupones o niveles obtenidos de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones, así como suspender la participación de la cuenta. Se consideran uso indebido, entre otros: crear varias cuentas, usar datos falsos, generar pedidos con la única finalidad de acumular puntos, o revender cupones.

Para cualquier duda sobre el programa, escríbenos a info@simufy.com indicando el email de tu cuenta y, si aplica, el número de pedido.