ESTADO DE TU PEDIDO

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¿CÓMO ENCONTRAR TU PEDIDO?

Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra para ver el estado de tu envío en tiempo real.

Ten en cuenta que algunos productos pueden estar en pre-order. Su fecha de entrega estimada aparecerá indicada en el estado del pedido.

Si tienes más dudas, puedes consultar en: simufy.com/pages/faq

PREGUNTAS FRECUENTES

01

¿Qué significa que un producto está en pre-order?

Un producto en PRE-ORDER significa que aún no está disponible para entrega inmediata, pero sí está en camino. Al hacer el pedido se carga el importe y te garantizas que recibirás el producto cuando llegue al stock. Puedes realizar múltiples pedidos si deseas: el PRE-ORDER para asegurarte el producto y la siguiente batch.

02

¿Cómo sé cuando llega un producto que está en PRE-ORDER?

Las fechas de disponibilidad de los productos en pre-order se indican en las páginas de producto correspondientes. Consúltalas allí para estar siempre informado del estado de la disponibilidad.

03

¿Qué significa cuando un producto está en stock?

Cuando un producto está en stock, significa que está disponible en nuestros almacenes y puede ser enviado de manera inmediata tras la confirmación del pedido. Si un artículo en stock se pide junto con artículos en pre-order, es necesario realizar múltiples pedidos para recibir antes lo que está disponible.

04

¿Los productos son de material de calidad?

Naturalmente sí. Los productos ofrecidos son seleccionados cuidadosamente para cumplir con los altos estándares de calidad que nuestros clientes se merecen. Garantizamos durabilidad, precisión y seguridad en cada producto que ofrecemos.

05

¿Cómo sé si el producto que deseo está en stock?

Puedes saber si el producto que deseas está en stock mirando qué índice te muestra en la página de producto. Normalmente aparece un indicador de stock. Si no está en stock, se mostrará como Agotado. Si estás en duda, no dudes en contactarnos.

06

¿Qué ocurre si en mi pedido hay artículos en stock y pre-order?

No todo el pedido estará en la misma línea de envío. El pedido se procesará antes al stock inmediato. Si el pedido tiene artículos en stock de manera inmediata, es necesario realizar múltiples pedidos adicionales para recibir antes lo que ya está disponible.

07

¿Qué métodos de pago puede utilizar?

Tarjeta de crédito VISA o Mastercard, PayPal, Aplazame, Klarna o Transferencia Bancaria.

08

¿Ofrecéis financiación?

Simufy pone a disposición la posibilidad de aplazar el pago de tu compra. Ofrecemos financiación válida para pedidos de hasta 1.500€ sin intereses o en múltiples plazos con diferentes porcentajes según tu situación. Aplaza y paga en cómodos plazos totalmente flexibles a tu situación.

09

¿Si devuelvo un producto me harán reembolso?

Sí, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en que fue enviado. El reembolso se efectuará en el método de pago original. En función del producto puede haber excepciones; para más información consulta nuestra Política de devoluciones.