Perguntas Frequentes

A SIMUFY (SAPRO TRADING, S.L.) é o distribuidor e integrador líder de hardware de simulação desportiva na Europa, com sede em Orpí (Barcelona) e um armazém de 5.000 m². Distribuímos mais de 70 marcas oficiais do setor — desde bases de direção Direct Drive e pedais de alta gama até sistemas de movimento, cockpits, realidade virtual e periféricos — tanto para particulares como para empresas, escolas de condução e centros de entretenimento em Espanha, Portugal e no resto da Europa.

Trabalhamos diretamente com os fabricantes, sem intermediários, o que garante componentes sempre novos e originais (exceto os produtos recondicionados, descritos individualmente). Além da distribuição, oferecemos instalação chave na mão, assistência técnica autorizada e aluguer de simuladores.

A SIMUFY mantém um contacto permanente com o ecossistema do sim racing e do motorsport real, com uma extensa rede de parceiros, pilotos de competição e criadores de conteúdo especializados.

Sim. A SIMUFY atua como distribuidor oficial de todas as marcas do seu catálogo através de acordos diretos com os fabricantes, sem intermediários. Estatutos de distribuição mais relevantes:

• Simucube Premium Reseller — um dos apenas quatro distribuidores com este nível máximo em toda a Europa, atribuído pela Granite Devices (fabricante finlandês da Simucube).
• Único centro oficial de reparação Fanatec OOW na Europa — o único centro autorizado para reparação fora de garantia de produtos Fanatec em toda a Europa. Atendemos produtos Fanatec adquiridos em qualquer ponto de venda europeu.
• Distribuidor oficial Fanatec em Espanha e Portugal.
• Distribuidor oficial MOZA Racing em Espanha e Portugal. A SIMUFY introduziu a MOZA Racing no mercado europeu em 2022 e manteve a exclusividade em Espanha durante 3 anos, sendo um ator-chave no crescimento internacional da marca.
• Distribuidor oficial e exclusivo da Conspit em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da Sabelt Sim Racing em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da OMP SimRacing em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da Soelpec em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da TORQSim em Espanha.
• Distribuidor oficial da Trak Racer em Espanha e Portugal.
• Distribuidor oficial da Simagic, PXN, HORI, Sim-Lab e SimXPro em Espanha, entre outras marcas do catálogo.

No total, a SIMUFY é distribuidor oficial de mais de 70 marcas do setor, todas adquiridas diretamente ao fabricante, o que garante que cada produto é original, novo e com garantia oficial completa.

A SIMUFY distribui mais de 70 marcas especializadas em simulação desportiva e de voo. Seleção das mais destacadas por categoria:

• Bases Direct Drive: Simucube, Fanatec, Simagic, MOZA Racing, Asetek SimSports
• Volantes e periféricos: Cube Controls, Ascher Racing, Heusinkveld, Fanatec, Simagic
• Pedais: Heusinkveld, Fanatec, Simagic, Asetek SimSports, MOZA Racing, Venym
• Cockpits: Sim-Lab, SimRig, Conspit, Trak Racer, P1Sim, Sparco, Sabelt, OMP
• Sistemas de movimento: D-BOX, DOF Reality, TORQ Sim, Qubic System, Vero Motion
• Realidade virtual: Pimax
• FlightSim: MOZA FlightSim, VIRPIL Controls, Pro Flight Trainer

Catálogo completo: simufy.com/pages/brands.

Sim. A SIMUFY é distribuidor oficial em Espanha e Portugal. Os clientes portugueses podem comprar diretamente em simufy.com com entrega em Portugal Continental. O custo e o prazo exatos são calculados no checkout ao introduzir a morada de entrega.

É a certificação mais alta que a Granite Devices (fabricante da Simucube) atribui aos seus distribuidores. A SIMUFY é um dos apenas quatro distribuidores com este nível em toda a Europa. Implica acesso prioritário a stock e novos lançamentos, suporte técnico direto com o fabricante e capacidade de configuração avançada. Para o comprador, significa o mais alto nível de especialização e apoio disponível na Península Ibérica para esta marca.

A SIMUFY oferece vantagens estruturais que nenhum marketplace genérico pode garantir:

• Distribuidor oficial com acordo direto com o fabricante. Cada produto é original, novo e tem a garantia legal completa de 3 anos. Na Amazon ou em revendedores não oficiais essa garantia não existe — podem ser importações paralelas sem suporte local do fabricante.
• Sem intermediários. Compramos diretamente ao fabricante, o que se traduz em melhor disponibilidade de stock e acesso prioritário a novos lançamentos antes do mercado genérico.
• Suporte técnico real. A equipa da SIMUFY tem especialização completa em sim racing e motorsport. Não é um call center — é aconselhamento de profissionais que conhecem cada produto em profundidade, antes e depois da compra.
• Simucube Premium Reseller. Um dos apenas quatro distribuidores em toda a Europa com o nível de certificação mais alto da Simucube, com capacidade de configuração avançada que um distribuidor genérico não pode oferecer.
• Único centro oficial de reparação Fanatec OOW na Europa. Se o seu equipamento Fanatec falhar fora de garantia, a SIMUFY é o único centro autorizado em todo o continente.
• Instalação chave na mão e suporte pós-instalação para projetos complexos em empresas, academias e centros de simulação.

Sim. A SIMUFY faz parte ativa do ecossistema do sim racing e do motorsport real, não apenas do mercado de hardware:

• GT World Challenge Europe (GTWC): o nosso embaixador Tomas compete no GTWC, uma das séries de GT mais importantes do mundo, usando a simulação como ferramenta real de preparação para a competição profissional.
• SimRacing Expo (SRE) Charlotte: presença no evento de referência internacional do setor do sim racing, onde a SIMUFY estabelece e reforça acordos com fabricantes e parceiros globais.
• Dreamhack e eventos nacionais: presença ativa nas principais feiras e eventos de gaming e sim racing em Espanha.
• Rede de pilotos e parceiros: contacto permanente com pilotos de competição reais, escolas de condução, equipas de motorsport e os principais criadores de conteúdo especializados do setor europeu.

Esta imersão no mundo real do motorsport é o que distingue a especialização técnica da SIMUFY de qualquer distribuidor genérico de hardware.

A equipa da SIMUFY combina um conhecimento técnico profundo do hardware de simulação com experiência real no ecossistema do motorsport:

• Especialização completa em configuração e calibração de sistemas de simulação de todos os níveis, desde setups de iniciação até instalações profissionais multiecrã com sistemas de movimento.
• Relação direta e permanente com os fabricantes — Simucube/Granite Devices, Fanatec/Corsair, MOZA Racing, Sabelt, Conspit e o restante catálogo. Acesso a informação técnica, firmware antecipado e suporte direto que os distribuidores sem acordos oficiais não têm.
• Simucube Premium Reseller — um dos apenas quatro distribuidores na Europa com capacidade de configuração avançada das bases Simucube, o nível mais alto atribuído pela Granite Devices.
• Contacto com o mundo real do motorsport: colaboração ativa com pilotos de competição, escolas de condução e criadores de conteúdo técnico especializados em sim racing e motorsport.

O aconselhamento da SIMUFY parte sempre de conhecimento real — não de fichas técnicas do fabricante, mas de experiência direta com os produtos e com as necessidades do sim racing a nível profissional.

Sim. A comunidade principal da SIMUFY está no Discord (discord.gg/simufy), onde são publicadas atualizações de pré-encomendas, novidades de produto, suporte entre utilizadores e acesso direto à equipa da SIMUFY. É o canal mais rápido para se manter a par das datas de disponibilidade.

A SIMUFY está também presente no Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn e X (Twitter). Notícias do setor e conteúdo editorial no blog da SIMUFY.

Sim. A SIMUFY dispõe de um programa de afiliados que permite a criadores de conteúdo, influencers, streamers e apaixonados por sim racing gerar comissões pelas vendas referidas através do seu link personalizado. Toda a informação e o processo de candidatura em affiliate.simufy.com.

A Simufy Academy é a plataforma de formação online especializada em sim racing da SIMUFY. Disponível em academy.simufy.com, oferece cursos técnicos, guias de configuração de hardware e software, conteúdo de pilotagem e acesso a uma comunidade de utilizadores ativa. A plataforma está em expansão contínua com novos módulos e formatos.

A SAPRO TRADING, S.L. (SIMUFY) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos através do site, em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679 e a legislação espanhola de proteção de dados (LOPDGDD). Os dados são tratados exclusivamente para as finalidades indicadas: gestão da encomenda e da relação contratual e envio de comunicações comerciais quando exista consentimento expresso.

Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade escrevendo para privacidad@simufy.com. Pode também apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados, AEPD (aepd.es).

Informação completa: Política de Privacidade · Política de Cookies.

• E-mail: info@simufy.com
• Telefone: +34 93 131 06 62
• Horário de atendimento: segunda a sexta, 9:00–17:00 (hora de Espanha Continental, CET/CEST), exceto feriados nacionais e locais de Barcelona.
• Formulário web: simufy.com/pages/contact
• Discord (comunidade e pré-encomendas): discord.gg/simufy

O preço de um simulador completo varia enormemente consoante o nível de equipamento. Orientação por escalões:

A equipa da SIMUFY oferece aconselhamento personalizado gratuito para desenhar a configuração mais adequada a cada orçamento. Contacte info@simufy.com ou consulte o catálogo de simuladores completos.

A compatibilidade varia por produto e marca. Guia orientativo:

• PC (Windows): praticamente todo o catálogo é compatível. É a plataforma principal do sim racing de alta gama.
• PlayStation (PS4/PS5): alguns produtos Fanatec e Thrustmaster têm compatibilidade oficial. Verifique a página do produto antes de comprar.
• Xbox: a compatibilidade com Xbox é muito limitada no hardware de sim racing de alta gama. Sobretudo Thrustmaster com licença oficial.
• Realidade virtual: requer um PC com GPU dedicada potente. Os headsets do catálogo (Pimax) são exclusivos de PC.

A compatibilidade exata de cada produto consta na respetiva página. Em caso de dúvida, a equipa da SIMUFY pode aconselhar em info@simufy.com.

A disponibilidade de cada artigo consta na sua página de produto com um de três estados:

• Envio imediato — em stock; sai no próprio dia se a encomenda for confirmada antes das 12:00 (seg–sex dias úteis).
• PRÉ-ENCOMENDA — reserva antecipada, com data estimada na página do produto.
• Esgotado — sem stock. Na mesma página pode ativar um aviso por e-mail quando voltar a haver stock.

Uma PRÉ-ENCOMENDA é uma reserva antecipada de um artigo que ainda não chegou ao armazém. Ao reservar, garante a sua posição no lote de entrega: quando o stock chega, as encomendas são enviadas por ordem estrita de confirmação.

Se a data estimada mudar, a SIMUFY notifica por e-mail. Uma pré-encomenda pode ser cancelada com reembolso integral a qualquer momento antes de a encomenda sair do armazém.

Por defeito, a SIMUFY agrupa a encomenda num único envio quando todos os artigos estão disponíveis. Se pretender receber os artigos em stock de imediato, pode solicitar um envio parcial escrevendo para info@simufy.com antes de a encomenda sair. O custo do segundo envio fica a cargo do cliente.

Sim. A equipa da SIMUFY oferece aconselhamento personalizado gratuito e sem compromisso consoante o orçamento, o espaço disponível, os simuladores a utilizar (iRacing, Assetto Corsa, Le Mans Ultimate, etc.) e o nível de experiência. Duas vias:

• E-mail: info@simufy.com — indique orçamento, uso previsto e espaço disponível.
• Telefone: +34 93 131 06 62 — seg–sex 9:00–17:00.

Sim. A SIMUFY é distribuidor oficial de todas as marcas do seu catálogo, adquirindo diretamente ao fabricante ou ao importador autorizado na UE. Todos os produtos são originais e contam com garantia legal e suporte do fabricante.

Sim. A SIMUFY envia para todo o mundo (worldwide). Trabalhamos com UPS e DHL para entregas internacionais rápidas e com seguimento ponta a ponta.

Os envios dentro da Europa (incluindo Portugal) são especialmente rápidos: habitualmente 24–72 h desde a saída do armazém. Enviamos também regularmente para os EUA e Canadá (3–7 dias úteis) e para a América Latina (5–10 dias úteis). O custo e o prazo exatos são calculados automaticamente no checkout consoante o destino. Se o seu país não aparecer disponível, escreva para info@simufy.com e tratamos disso.

O custo é calculado dinamicamente no último passo do checkout, antes de confirmar o pagamento, em função da morada de entrega e do peso e volume dos artigos do carrinho. Pode escolher entre vários operadores (GLS, UPS, DHL).

Hora de corte: 12:00 (CET/CEST), de segunda a sexta em dias úteis. Os prazos contam-se a partir da saída efetiva da encomenda do armazém:

Volumes irregulares (+30 kg, lado >100 cm ou multivolume): +24 h adicionais. Prazo máximo legal: 30 dias de calendário desde a confirmação da encomenda.

Sim. A SIMUFY envia para Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Honduras, México, Paraguai, Peru e Uruguai em condições DAP (Incoterms 2020). Inclui transporte e desalfandegamento de exportação espanhol; os direitos e impostos de importação do país de destino são da responsabilidade do comprador. Para países não disponíveis no checkout, consulte info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para a Argentina, em condições DAP (Incoterms 2020) através de UPS e DHL, com um prazo orientativo de 5–10 dias úteis desde a saída do armazém. O preço inclui o transporte e o desalfandegamento de exportação; os direitos e impostos de importação argentinos ficam a cargo do comprador. Selecione a Argentina como destino no checkout para ver o custo exato, ou escreva para info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para o México, em condições DAP (Incoterms 2020) através de UPS e DHL, com um prazo orientativo de 5–10 dias úteis desde a saída do armazém. O preço inclui o transporte e o desalfandegamento de exportação; o IVA, os direitos e demais impostos de importação mexicanos ficam a cargo do comprador. Selecione o México como destino no checkout para ver o custo exato, ou escreva para info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para o Chile, em condições DAP (Incoterms 2020) através de UPS e DHL, com um prazo orientativo de 5–10 dias úteis desde a saída do armazém. O preço inclui o transporte e o desalfandegamento de exportação; os direitos e impostos de importação chilenos ficam a cargo do comprador. Selecione o Chile como destino no checkout para ver o custo exato, ou escreva para info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para a Colômbia, em condições DAP (Incoterms 2020) através de UPS e DHL, com um prazo orientativo de 5–10 dias úteis desde a saída do armazém. O preço inclui o transporte e o desalfandegamento de exportação; os direitos, o IVA e demais impostos de importação colombianos ficam a cargo do comprador. Selecione a Colômbia como destino no checkout para ver o custo exato, ou escreva para info@simufy.com.

Assim que a encomenda sai do armazém, a SIMUFY envia automaticamente um e-mail com o número de seguimento e o link para o portal da transportadora. Se, decorridos 3 dias úteis após uma receção parcial, o restante não tiver chegado, contacte info@simufy.com.

Contacto direto com as transportadoras: GLS 93 801 90 15 (agente dedicado exclusivo da SIMUFY) · UPS 900 102 410 · DHL 902 12 24 24.

Se a encomenda se perder por causa não imputável ao cliente, o risco é da SIMUFY até à entrega efetiva. À escolha do cliente: reenvio sem custos do mesmo artigo após tratada a ocorrência com a transportadora, ou reembolso integral incluindo os custos de envio originais. Contacte info@simufy.com com o número de encomenda e de seguimento.

Sim, se a encomenda ainda não tiver sido etiquetada. Escreva para info@simufy.com o mais rapidamente possível com o número de encomenda e a morada correta completa. Depois de gerada a etiqueta, a alteração tem de ser tratada diretamente com a transportadora usando o número de seguimento.

Se o volume apresentar danos externos visíveis no momento da entrega:

1. Registar a ocorrência por escrito na guia da transportadora antes de assinar.
2. Fotografar o exterior do volume antes de o abrir, conservando as imagens com metadados de data e hora.
3. Notificar a SIMUFY no prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando as fotografias, em info@simufy.com.

14 dias de calendário a contar da receção da encomenda (art. 104.º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores espanhola, TRLGDCU). Em encomendas com vários artigos entregues em envios distintos, o prazo conta-se a partir da receção do último artigo. Após comunicar a livre resolução, dispõe de mais 14 dias para devolver fisicamente o produto.

Mais informação: Política de Devoluções e Reembolsos.

Três vias para comunicar a livre resolução:

• Formulário online (mais rápido): Formulário de devolução / livre resolução.
• E-mail: info@simufy.com com o número de encomenda e os artigos a devolver.
• Formulário normalizado (Anexo 1 dos Termos e Condições): não obrigatório; qualquer declaração inequívoca é válida.

Os custos do envio de devolução por livre resolução são suportados pelo cliente (art. 108.1 TRLGDCU). Recomenda-se usar um serviço com seguimento ativo e seguro contra todos os riscos. Exceção: se a devolução se dever a um defeito coberto pela garantia legal, a SIMUFY assume os custos de recolha e reenvio durante todo o prazo de garantia.

A SIMUFY processa o reembolso no prazo máximo de 14 dias de calendário desde a comunicação da livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento original. Pode reter o reembolso até receber o produto ou até o cliente apresentar prova fidedigna do envio de devolução.

Se o produto apresentar manipulação superior à necessária para verificar o seu funcionamento, pode aplicar-se uma dedução por depreciação (art. 108.2 TRLGDCU):

Qualquer dedução é comunicada por escrito com fundamentação e documentação fotográfica.

Ficam excluídos do direito de livre resolução (art. 103 TRLGDCU):

• Personalizados ou à medida: simuladores montados segundo a configuração do cliente, produtos com vinil, sistemas multiecrã conforme especificação.
• Higiene após abertura: auriculares intra-auriculares, luvas, meias, headsets de VR, almofadas de contacto com a pele.
• Bens misturados de forma inseparável com outros após a entrega (art. 103.f TRLGDCU).
• Artigos em leilão público · gravações ou software com selo violado · conteúdo digital já executado.
• Produtos recondicionados.

A SIMUFY não realiza trocas diretas. O processo é: (1) devolver o artigo não pretendido seguindo o procedimento de livre resolução e (2) depois de aceite a devolução, efetuar uma nova encomenda em separado.

Sim. Se a encomenda ainda não tiver saído do armazém, a SIMUFY emite o reembolso integral para o meio de pagamento original, sem qualquer dedução. Aplica-se também a pré-encomendas. Para cancelar: formulário de cancelamento ou e-mail para info@simufy.com. Depois de gerada a etiqueta, o cancelamento já não é possível através da SIMUFY.

Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, transferência bancária e pagamento a prestações através de Klarna ou Aplazame. Todos os métodos são apresentados no último passo do checkout.

Sim. A loja funciona sobre Shopify com certificado SSL (HTTPS) e cumpre a norma PCI DSS. A SIMUFY não armazena dados bancários completos; são geridos diretamente pela Shopify Payments ou Stripe.

A SIMUFY emite fatura eletrónica em PDF automaticamente ao enviar a encomenda. Se não a receber, verifique a pasta de spam ou solicite-a em info@simufy.com indicando o número de encomenda. Também pode ser solicitada em papel ou no formato Facturae.

Sim, através de duas entidades selecionáveis no checkout:

• Aplazame — pagamento a prestações até 24 meses em compras até 3.000 € e até 36 meses em operações entre 3.000 € e 5.000 €. A TIN, a TAE e as condições completas são apresentadas antes de confirmar.
• Klarna — pagamento a prestações segundo as condições em vigor do Klarna Bank AB, apresentadas no checkout.

O contrato de financiamento é celebrado diretamente entre o cliente e a entidade financeira. Para projetos empresariais de elevado valor, contacte info@simufy.com para avaliar opções de leasing ou renting.

Os produtos novos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022 têm 3 anos de garantia legal de conformidade desde a entrega (art. 120.1 TRLGDCU, Decreto-Lei Real 7/2021). Durante os primeiros dois anos presume-se que qualquer falta de conformidade já existia na entrega; a partir do terceiro ano cabe ao cliente comprovar o defeito de origem.

A garantia comercial do fabricante, quando mais ampla, aplica-se em benefício do cliente. Os produtos recondicionados têm 1 ano de garantia. A SIMUFY assume os custos de recolha e reenvio durante todo o prazo de garantia legal.

A SIMUFY assume os custos de recolha e reenvio durante todo o prazo de garantia legal. O produto é recolhido na morada do cliente e devolvido após reparação ou substituição. Para iniciar: info@simufy.com com número de encomenda e fatura, modelo e número de série, descrição do problema e documentação fotográfica ou de vídeo.

Sim. Prazo orientativo de diagnóstico: 5–10 dias úteis desde a receção. Orçamento detalhado sem custos antes de qualquer intervenção. Os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Centro autorizado Fanatec (OOW Europa): a SIMUFY é o único centro oficial de reparação para produtos Fanatec fora de garantia em toda a Europa. Proprietários de produtos Fanatec adquiridos em qualquer ponto de venda europeu podem solicitar reparação em info@simufy.com.

Sim. Os motores hápticos da Simagic foram concebidos para funcionar com pedais Simagic. A garantia comercial do fabricante cobre apenas essa utilização. A utilização com pedais de outras marcas fica fora da garantia comercial, sem prejuízo da garantia legal de conformidade.

Sim. A SIMUFY oferece instalação e colocação em funcionamento para particulares, empresas, escolas de condução, centros de lazer e hotéis. O serviço inclui montagem, cablagem, calibração e formação básica. Solicite orçamento em info@simufy.com indicando a morada e o equipamento.

Sim. A SIMUFY atende tanto consumidores particulares como utilizadores profissionais: empresas, trabalhadores independentes, escolas de condução, hotéis, salas de entretenimento e centros de simulação. Para compras B2B, introduza os dados fiscais (NIF e denominação social) no processo de compra para receber a fatura com IVA discriminado. Para projetos de maior dimensão ou condições específicas, contacte info@simufy.com.

Sim. A SAPRO TRADING, S.L. (NIF B67553040, IVA intracomunitário ESB67553040) emite automaticamente faturas eletrónicas em PDF com IVA discriminado. Também podem ser solicitadas no formato Facturae enviando e-mail para info@simufy.com. Para operações intracomunitárias (clientes com IVA de outro Estado-Membro), contacte-nos antes da compra para aplicar a isenção correspondente.

Sim. A SIMUFY é o integrador de referência para projetos de simulação profissional chave na mão em Espanha e Portugal. O serviço cobre todo o ciclo: consultoria e desenho · fornecimento de hardware · instalação e cablagem · calibração · formação de utilizadores · suporte pós-instalação.

Clientes habituais: escolas de condução, hotéis, parques de lazer, centros corporativos de team building e promotores de eventos de motorsport. Solicite proposta em info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY dispõe de serviço de aluguer de simuladores para eventos corporativos, feiras, ativações de marca, team buildings, celebrações e eventos desportivos. O serviço inclui transporte, montagem, desmontagem e operação por técnicos próprios durante o evento.

Mais informação: simufy.com/pages/alquiler ou contacte info@simufy.com indicando data, localização e número de simuladores.

Clique no ícone de conta no canto superior direito do site e selecione «Criar conta». O registo é gratuito e dá acesso ao histórico de encomendas, seguimento e ao programa Simufy Points. Também pode comprar como convidado sem se registar.

O Simufy Points é o programa de fidelização da SIMUFY. Os utilizadores registados acumulam pontos com cada compra e podem trocá-los por desconto em encomendas futuras. Condições completas e saldo em Simufy Loyalty Program.

Registe-se em simufy.com preenchendo todos os campos do formulário e envie um e-mail para info@simufy.com com o número de documento de identificação (DNI). A SIMUFY aplica a isenção manualmente e notifica quando a conta apresentar os preços sem imposto (IGIC para as Canárias, IPSI para Ceuta e Melilha).

Sim, se cumprir os requisitos do sistema DIVA da Autoridade Tributária espanhola: residência fora da UE comprovada no momento da compra; artigos adquiridos na Península ou nas Baleares; bens que saiam da UE no prazo máximo de 3 meses desde a entrega.

Solicite à SIMUFY a fatura e o DER (Documento Eletrónico de Reembolso) indicando nome, país de residência, data de nascimento e número de passaporte. No aeroporto, valide o DER nas máquinas DIVA e dirija-se a uma entidade parceira autorizada (Global Exchange, Global Blue ou outras) para o reembolso. Prazo máximo: 4 anos desde a validação aduaneira.

São artigos de épocas anteriores, excedentes de inventário, produtos em perfeito estado com embalagem danificada ou devoluções de clientes. Todos passam por inspeção manual individual e são oferecidos com desconto significativo. O stock é sempre limitado.

Cada unidade é inspecionada e descrita individualmente: Como novo / embalagem danificada (perfeito estado funcional e estético, apenas a embalagem exterior está danificada) ou Usado verificado (ligeiras marcas de uso visuais que não afetam o funcionamento, descritas na página).

1 ano, aceite expressamente através de caixa de conformidade no processo de compra (art. 120.1, segundo parágrafo, TRLGDCU). Cobre defeitos de funcionamento; não cobre o desgaste normal por uso.

Não. Os produtos recondicionados estão excluídos da política de livre resolução padrão. Verifique a descrição e o estado antes de comprar. Em caso de defeito ao abrigo da garantia de 1 ano, contacte info@simufy.com.