Perguntas Frequentes

A SIMUFY (SAPRO TRADING, S.L.) é o distribuidor e integrador de referência de hardware de sim racing na Europa, com sede em Orpí (Barcelona) e um armazém de 5.000 m². Distribuímos mais de 70 marcas oficiais do setor — desde bases direct drive e pedais de gama alta até sistemas de movimento, cockpits, realidade virtual e periféricos — tanto para clientes particulares como para empresas, escolas de condução e centros de entretenimento em Espanha, Portugal e no resto da Europa.

Trabalhamos diretamente com os fabricantes, sem intermediários, o que garante componentes sempre novos e originais (com exceção dos produtos recondicionados, descritos individualmente). Além da distribuição, oferecemos instalação chave na mão, serviço técnico autorizado e aluguer de simuladores.

A SIMUFY está em contacto permanente com o ecossistema do sim racing e do motorsport real, com uma vasta rede de parceiros, pilotos e criadores de conteúdo especializados.

Sim. A SIMUFY atua como distribuidor oficial de todas as marcas do seu catálogo, através de acordos diretos com os fabricantes, sem intermediários. Os principais estatutos de distribuição:

• Simucube Premium Reseller — um de apenas quatro distribuidores com este nível máximo em toda a Europa, atribuído pela Granite Devices (o fabricante finlandês da Simucube).
• Único centro oficial de reparação Fanatec OOW na Europa — o único centro autorizado para reparações fora de garantia de produtos Fanatec em toda a Europa. Damos assistência a produtos Fanatec adquiridos em qualquer ponto de venda europeu.
• Distribuidor oficial Fanatec em Espanha e Portugal.
• Distribuidor oficial MOZA Racing em Espanha e Portugal. A SIMUFY introduziu a MOZA Racing no mercado europeu em 2022 e manteve a exclusividade em Espanha durante 3 anos — um papel-chave no crescimento internacional da marca.
• Distribuidor oficial e exclusivo da Conspit em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da Sabelt Sim Racing em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da OMP SimRacing em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da Soelpec em Espanha.
• Distribuidor oficial e exclusivo da TORQSim em Espanha.
• Distribuidor oficial Trak Racer em Espanha e Portugal.
• Distribuidor oficial de Simagic, PXN, HORI, Sim-Lab e SimXPro em Espanha, entre outras marcas do catálogo.

No total, a SIMUFY é distribuidor oficial de mais de 70 marcas do setor, todas adquiridas diretamente ao fabricante, o que garante que cada produto é original e novo e conta com garantia oficial completa.

A SIMUFY distribui mais de 70 marcas especializadas em sim racing e simulação de voo. Uma seleção das principais por categoria:

• Bases direct drive: Simucube, Fanatec, Simagic, MOZA Racing, Asetek SimSports
• Volantes e periféricos: Cube Controls, Ascher Racing, Heusinkveld, Fanatec, Simagic
• Pedais: Heusinkveld, Fanatec, Simagic, Asetek SimSports, MOZA Racing, Venym
• Cockpits: Sim-Lab, SimRig, Conspit, Trak Racer, P1Sim, Sparco, Sabelt, OMP
• Sistemas de movimento: D-BOX, DOF Reality, TORQ Sim, Qubic System, Vero Motion
• Realidade virtual: Pimax
• FlightSim: MOZA FlightSim, VIRPIL Controls, Pro Flight Trainer

Catálogo completo: simufy.com/pages/brands.

Sim. A SIMUFY é distribuidor oficial em Espanha e Portugal. Os clientes portugueses podem comprar diretamente em simufy.com, com entrega em Portugal continental. Os custos e prazos exatos são calculados no checkout depois de introduzir a morada de entrega.

É a certificação máxima que a Granite Devices (fabricante da Simucube) atribui aos seus distribuidores. A SIMUFY é um de apenas quatro distribuidores com este nível em toda a Europa. Inclui acesso preferencial a stock e lançamentos, apoio técnico direto do fabricante e capacidades de configuração avançadas. Para o comprador, traduz-se no nível mais alto de conhecimento e apoio disponível na Península Ibérica para esta marca.

A SIMUFY oferece vantagens estruturais que nenhum marketplace genérico pode garantir:

• Distribuidor oficial com acordo direto com o fabricante. Cada produto é original, novo e conta com a garantia legal completa de 3 anos. Na Amazon ou em vendedores não oficiais essa garantia não existe — pode tratar-se de importações paralelas sem apoio local do fabricante.
• Sem intermediários. Compramos diretamente ao fabricante, o que significa melhor disponibilidade e acesso preferencial a lançamentos antes do mercado genérico.
• Apoio técnico real. A equipa da SIMUFY tem um conhecimento profundo de sim racing e motorsport. Não é um call center — é aconselhamento de profissionais que conhecem cada produto ao detalhe, antes e depois da compra.
• Simucube Premium Reseller. Um de apenas quatro distribuidores em toda a Europa com o nível máximo de certificação Simucube e capacidades de configuração avançadas que uma loja genérica não pode oferecer.
• Único centro oficial de reparação Fanatec OOW na Europa. Se o seu equipamento Fanatec avariar fora da garantia, a SIMUFY é o único centro autorizado no continente.
• Instalação chave na mão e apoio pós-instalação para projetos complexos em empresas, academias e centros de simulação.

Sim. A SIMUFY é parte ativa do ecossistema do sim racing e do motorsport real, não apenas do mercado de hardware:

• GT World Challenge Europe (GTWC): o nosso embaixador Tomas compete no GTWC, uma das mais importantes séries de GT do mundo, usando a simulação como verdadeira ferramenta de preparação para a competição profissional.
• SimRacing Expo (SRE) Charlotte: presença no evento de referência internacional do sim racing, onde a SIMUFY fecha e consolida acordos com fabricantes e parceiros globais.
• DreamHack e eventos nacionais: presença ativa nas principais feiras e eventos de gaming e sim racing em Espanha.
• Rede de pilotos e parceiros: contacto permanente com pilotos reais, escolas de condução, equipas de motorsport e os principais criadores de conteúdo especializados do setor europeu.

Esta imersão no mundo real do motorsport distingue o conhecimento técnico da SIMUFY de qualquer revendedor de hardware genérico.

A equipa da SIMUFY combina um conhecimento técnico profundo do hardware de simulação com experiência real no ecossistema do motorsport:

• Amplo conhecimento em configuração e calibração de sistemas de simulação de todos os níveis, desde setups de entrada até instalações profissionais multi-ecrã com sistemas de movimento.
• Relação direta e permanente com os fabricantes — Simucube/Granite Devices, Fanatec/Corsair, MOZA Racing, Sabelt, Conspit e o resto do catálogo. Acesso a informação técnica, firmware antecipado e apoio direto que os revendedores sem acordos oficiais não têm.
• Simucube Premium Reseller — um de apenas quatro distribuidores na Europa com capacidades de configuração avançadas para bases Simucube, o nível máximo que a Granite Devices atribui.
• Contacto com o mundo real do motorsport: colaboração ativa com pilotos, escolas de condução e criadores de conteúdo técnico especializados em sim racing e motorsport.

O aconselhamento da SIMUFY assenta sempre em conhecimento real — não nas fichas técnicas do fabricante, mas na experiência direta com os produtos e com as exigências do sim racing a nível profissional.

Sim. A comunidade principal da SIMUFY está no Discord (discord.gg/simufy), onde se publicam atualizações de pré-encomendas, novidades de produtos, apoio entre utilizadores e acesso direto à equipa da SIMUFY. É o canal mais rápido para acompanhar as datas de disponibilidade.

A SIMUFY está também presente no Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn e X (Twitter). Notícias do setor e conteúdo editorial no blog da SIMUFY.

Sim. A SIMUFY tem um programa de afiliados que permite a criadores de conteúdo, influenciadores, streamers e entusiastas do sim racing ganhar comissões pelas vendas geradas através do seu link personalizado. Toda a informação e o processo de candidatura em affiliate.simufy.com.

A Simufy Academy é a plataforma de formação online da SIMUFY especializada em sim racing. Disponível em academy.simufy.com, oferece cursos técnicos, guias de configuração de hardware e software, conteúdos de pilotagem e acesso a uma comunidade de utilizadores ativos. A plataforma expande-se continuamente com novos módulos e formatos.

A SAPRO TRADING, S.L. (SIMUFY) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos através do website, em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679 e a lei espanhola de proteção de dados (LOPDGDD). Os dados são tratados exclusivamente para as finalidades comunicadas: gestão da encomenda e da relação contratual, e envio de comunicações comerciais quando o utilizador tenha dado o seu consentimento expresso.

O utilizador pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, enviando um pedido para privacidad@simufy.com. Pode ainda apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados, AEPD (aepd.es).

Informação completa: Política de Privacidade · Política de Cookies.

• E-mail: info@simufy.com
• Telefone: +34 93 131 06 62
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, 9h00–17h00 (hora de Espanha peninsular), exceto feriados nacionais e locais de Barcelona.
• Formulário web: simufy.com/pages/contact
• Discord (comunidade e pré-encomendas): discord.gg/simufy

O preço de um simulador completo varia enormemente consoante o nível de equipamento. Orientação por níveis:

A equipa da SIMUFY oferece aconselhamento gratuito e personalizado para desenhar o setup mais adequado a cada orçamento. Contacte através de info@simufy.com ou consulte o catálogo de simuladores completos.

A compatibilidade varia consoante o produto e a marca. Guia de orientação:

• PC (Windows): praticamente todo o catálogo é compatível. É a plataforma principal do sim racing de gama alta.
• PlayStation (PS4/PS5): alguns produtos Fanatec e Thrustmaster são oficialmente compatíveis. Verifique na página do produto antes de comprar.
• Xbox: a compatibilidade com Xbox é muito limitada no hardware de sim racing de gama alta. Principalmente Thrustmaster com licença oficial.
• Realidade virtual: exige um PC com GPU dedicada potente. Os headsets do catálogo (Pimax) são exclusivamente para PC.

A compatibilidade exata de cada produto consta na respetiva página no website. Em caso de dúvida, a equipa da SIMUFY aconselha através de info@simufy.com.

A disponibilidade de cada artigo consta na respetiva página de produto com um destes três estados:

• Envio imediato — em stock, expedido no próprio dia se a encomenda for confirmada antes das 12h00 (seg.–sex. em dias úteis).
• PRÉ-ENCOMENDA — reserva antecipada, com data estimada na página do produto.
• Esgotado — sem stock. Na mesma página pode ativar-se um aviso de disponibilidade por e-mail.

Uma PRÉ-ENCOMENDA é uma reserva antecipada de um artigo que ainda não chegou ao armazém. Ao reservar, o utilizador garante o seu lugar no lote de entrega: assim que o stock chega, as encomendas são expedidas por ordem rigorosa de confirmação.

Se a data estimada mudar, a SIMUFY notifica por e-mail. Uma pré-encomenda pode ser cancelada a qualquer momento antes de a encomenda sair do armazém, com reembolso total.

Por defeito, a SIMUFY agrupa a encomenda numa única expedição assim que todos os artigos estejam disponíveis. Se o utilizador quiser receber de imediato os artigos em stock, pode pedir uma expedição parcial antes de a encomenda sair, escrevendo para info@simufy.com. Os custos da segunda expedição são suportados pelo utilizador.

Sim. A equipa da SIMUFY oferece aconselhamento gratuito, sem compromisso e personalizado consoante o orçamento, o espaço disponível, os simuladores utilizados (iRacing, Assetto Corsa, Le Mans Ultimate, etc.) e o nível de experiência. Duas vias:

• E-mail: info@simufy.com — indique orçamento, utilização prevista e espaço disponível.
• Telefone: +34 93 131 06 62 — seg.–sex. 9h00–17h00.

Sim. A SIMUFY é distribuidor oficial de todas as marcas do seu catálogo e adquire diretamente ao fabricante ou ao importador autorizado na UE. Todos os produtos são originais e contam com garantia legal e apoio do fabricante.

Sim. A SIMUFY envia para todo o mundo. Trabalhamos com a UPS e a DHL para entregas internacionais rápidas com seguimento ponta a ponta.

Os envios dentro da Europa (incluindo Portugal) são especialmente rápidos: normalmente 24–72 h a partir da saída do armazém. Enviamos também regularmente para os EUA e Canadá (3–7 dias úteis) e para a América Latina (5–10 dias úteis). Os custos e prazos exatos são calculados automaticamente no checkout consoante o destino. Se o seu país não aparecer disponível, escreva-nos para info@simufy.com e tratamos do assunto.

Os custos são calculados dinamicamente no último passo do checkout, antes de confirmar o pagamento, com base na morada de entrega e no peso e volume dos artigos no carrinho. O utilizador pode escolher entre vários operadores de transporte (GLS, UPS, DHL).

Hora limite: 12h00 (hora de Espanha peninsular), de segunda a sexta-feira em dias úteis. Os prazos contam a partir da saída efetiva da encomenda do armazém:

Volumes de grandes dimensões (+30 kg, lado >100 cm ou multivolume): +24 h adicionais. Prazo legal máximo: 30 dias de calendário a partir da confirmação da encomenda.

Sim. A SIMUFY envia para a Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Guatemala, Honduras, México, Paraguai, Peru e Uruguai em condições DAP (Incoterms 2020). Inclui transporte e desalfandegamento em Espanha; os direitos e impostos de importação do país de destino são suportados pelo comprador. Para países não disponíveis no checkout, consulte info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para a Argentina, em condições DAP (Incoterms 2020) através da UPS e da DHL, com um prazo indicativo de 5–10 dias úteis a partir da saída do armazém. O preço inclui transporte e desalfandegamento de exportação; os direitos e impostos de importação argentinos são suportados pelo comprador. Selecione a Argentina como destino no checkout para ver os custos exatos, ou escreva-nos para info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para o México, em condições DAP (Incoterms 2020) através da UPS e da DHL, com um prazo indicativo de 5–10 dias úteis a partir da saída do armazém. O preço inclui transporte e desalfandegamento de exportação; o IVA, os direitos e outros impostos de importação mexicanos são suportados pelo comprador. Selecione o México como destino no checkout para ver os custos exatos, ou escreva-nos para info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para o Chile, em condições DAP (Incoterms 2020) através da UPS e da DHL, com um prazo indicativo de 5–10 dias úteis a partir da saída do armazém. O valor cobre transporte e desalfandegamento de exportação; os direitos e impostos de importação chilenos são suportados pelo comprador. Indique o Chile como destino no checkout para conhecer os custos exatos, ou consulte-nos em info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY envia regularmente para a Colômbia, em condições DAP (Incoterms 2020) através da UPS e da DHL, com um prazo indicativo de 5–10 dias úteis a partir da saída do armazém. O preço inclui transporte e desalfandegamento de exportação; os direitos, o IVA e outros impostos de importação colombianos são suportados pelo comprador. Selecione a Colômbia como destino no checkout para ver os custos exatos, ou escreva-nos para info@simufy.com.

Assim que a encomenda sai do armazém, a SIMUFY envia automaticamente um e-mail com o número de seguimento e o link para o portal da transportadora. Se, após uma entrega parcial, o resto não chegar ao fim de 3 dias úteis, contacte info@simufy.com.

Contacto direto com as transportadoras: GLS 93 801 90 15 (contacto exclusivo dedicado à SIMUFY) · UPS 900 102 410 · DHL 902 12 24 24.

Se a encomenda se perder sem culpa do utilizador, a SIMUFY assume o risco até à entrega efetiva. À escolha do utilizador: reenvio gratuito do mesmo artigo após tramitação da ocorrência com a transportadora ou reembolso total, incluindo os portes de envio originais. Contacte info@simufy.com com o número de encomenda e de seguimento.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido etiquetada. Escreva o quanto antes para info@simufy.com com o número de encomenda e a morada correta completa. Depois de a etiqueta ser criada, a alteração terá de ser tratada diretamente com a transportadora através do número de seguimento.

Se o volume apresentar danos externos visíveis no momento da entrega:

1. Registe a ocorrência por escrito na guia de entrega da transportadora antes de assinar.
2. Fotografe o exterior do volume antes de o abrir e conserve as imagens com os metadados de data e hora.
3. Notifique a SIMUFY no prazo máximo de 48 horas após a receção, juntando as fotografias, para info@simufy.com.

14 dias de calendário a partir da receção da encomenda (art. 104 TRLGDCU, lei espanhola de defesa do consumidor). Em encomendas com vários artigos entregues em expedições separadas, o prazo conta a partir da receção do último artigo. Após comunicar a resolução, o utilizador dispõe de mais 14 dias para devolver fisicamente o produto.

Mais informação: Política de Devoluções e Reembolsos.

Três vias para comunicar a resolução:

• Formulário eletrónico (mais rápido): formulário de devolução / resolução.
• E-mail: info@simufy.com com o número de encomenda e os artigos a devolver.
• Formulário-modelo de livre resolução (Anexo 1 dos Termos e Condições): não obrigatório; qualquer declaração inequívoca é válida.

Os custos da devolução por livre resolução são suportados pelo utilizador (art. 108.1 TRLGDCU). Recomendamos um serviço com seguimento ativo e seguro total. Exceção: se a devolução se dever a um defeito ao abrigo da garantia legal de conformidade, a SIMUFY assume os custos de recolha e reenvio durante todo o período de garantia.

A SIMUFY processa o reembolso no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da comunicação da resolução, pelo mesmo meio de pagamento original. A SIMUFY pode reter o reembolso até receber o produto ou até o utilizador apresentar prova de expedição fidedigna.

Se o produto apresentar uma utilização que exceda a verificação da sua funcionalidade, pode aplicar-se uma dedução por depreciação (art. 108.2 TRLGDCU):

Aplica-se uma dedução de 100 % apenas se o produto ficar inutilizável, o que deve ser devidamente comprovado. Qualquer dedução é comunicada por escrito, com fundamentação e documentação fotográfica.

Estão excluídos do direito de livre resolução (art. 103 TRLGDCU):

• Personalizados ou feitos por medida: simuladores montados segundo a configuração do cliente, produtos com vinil aplicado, sistemas multi-ecrã fabricados por especificação.
• Artigos de higiene desselados: auscultadores intra-auriculares, luvas, meias, headsets de VR, almofadas em contacto com a pele.
• Bens que, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros (art. 103.f TRLGDCU).
• Artigos de leilão público · Gravações ou software desselados · Conteúdos digitais já executados.
• Produtos recondicionados.

A SIMUFY não faz trocas diretas. O procedimento é: (1) devolver o artigo indesejado seguindo o processo de livre resolução e (2) após a aceitação da devolução, efetuar uma nova encomenda separada.

Sim. Se a encomenda ainda não tiver saído do armazém, a SIMUFY reembolsa o valor total pelo meio de pagamento original, sem qualquer dedução. Isto aplica-se também a pré-encomendas. Para cancelar: formulário de cancelamento ou e-mail para info@simufy.com. Depois de a etiqueta ser criada, já não é possível cancelar através da SIMUFY.

Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, transferência bancária e pagamento a prestações através de Klarna ou Aplazame. Todos os métodos são apresentados no último passo do checkout.

Sim. A loja funciona em Shopify com certificado SSL (HTTPS) e cumpre a norma PCI-DSS. A SIMUFY não armazena dados bancários completos; estes são processados diretamente pela Shopify Payments ou pela Stripe.

A SIMUFY emite automaticamente uma fatura eletrónica em PDF ao expedir a encomenda. Se não a receber, verifique a pasta de spam ou solicite-a em info@simufy.com indicando o número de encomenda. Pode também ser solicitada em papel ou no formato Facturae.

Sim, através de dois fornecedores selecionáveis no checkout:

• Aplazame — pagamento a prestações até 24 meses em compras até 3.000 € e até 36 meses em valores entre 3.000 € e 5.000 €. A taxa de juro nominal (TIN), a taxa anual efetiva (TAE) e as condições completas são apresentadas antes da confirmação.
• Klarna — pagamento a prestações segundo as condições em vigor do Klarna Bank AB, apresentadas no processo de checkout.

O contrato de financiamento é celebrado diretamente entre o utilizador e a instituição financeira. Para projetos empresariais de valor elevado, contacte info@simufy.com para avaliar opções de leasing ou renting.

Os produtos novos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022 têm 3 anos de garantia legal de conformidade a partir da entrega (art. 120.1 TRLGDCU, Decreto-Lei Real 7/2021). Nos primeiros dois anos, presume-se que qualquer desconformidade já existia na entrega; a partir do terceiro ano, cabe ao utilizador provar o defeito de origem.

A garantia comercial do fabricante aplica-se, se for mais abrangente, em benefício do utilizador. Os produtos recondicionados têm 1 ano de garantia. A SIMUFY assume os custos de recolha e reenvio durante todo o período de garantia legal.

A SIMUFY assume os custos de recolha e reenvio durante todo o período de garantia legal. O produto é recolhido na morada do utilizador e devolvido após reparação ou substituição. Para iniciar: info@simufy.com com número de encomenda e fatura, modelo e número de série, descrição do problema e documentação fotográfica ou em vídeo.

Sim. Prazo indicativo de diagnóstico: 5–10 dias úteis a partir da receção. Orçamento detalhado sem custos antes de qualquer intervenção. Os portes de envio são suportados pelo utilizador.

Centro autorizado Fanatec (OOW Europa): a SIMUFY é o único centro oficial de reparação de produtos Fanatec fora de garantia em toda a Europa. Os proprietários de produtos Fanatec adquiridos em qualquer ponto de venda europeu podem pedir reparação em info@simufy.com.

Sim. Os motores hápticos da Simagic são concebidos para funcionar com pedais Simagic. A garantia comercial do fabricante cobre apenas essa utilização. A utilização com pedais de outras marcas não está abrangida pela garantia comercial, sem prejuízo da garantia legal de conformidade.

Sim. A SIMUFY oferece instalação e colocação em funcionamento para clientes particulares, empresas, escolas de condução, centros de lazer e hotéis. O serviço inclui montagem, cablagem, calibração e uma formação básica. Peça orçamento em info@simufy.com indicando morada e equipamento.

Sim. A SIMUFY atende tanto consumidores particulares como utilizadores profissionais: empresas, trabalhadores independentes, escolas de condução, hotéis, espaços de entretenimento e centros de simulação. Para compras B2B, introduza os dados fiscais (NIF/CIF e denominação social) no processo de compra para receber fatura com IVA discriminado. Para projetos de maior dimensão ou condições especiais, contacte info@simufy.com.

Sim. A SAPRO TRADING, S.L. (NIF B67553040, NIF intracomunitário ESB67553040) emite automaticamente faturas eletrónicas em PDF com IVA discriminado. Podem também ser solicitadas no formato Facturae por e-mail para info@simufy.com. Para operações intracomunitárias (clientes com número de IVA intracomunitário de outro Estado-Membro), contacte-nos antes da compra para aplicar a isenção correspondente.

Sim. A SIMUFY é o integrador de referência para projetos profissionais de simulação chave na mão em Espanha e Portugal. O serviço cobre todo o ciclo: aconselhamento e planeamento · fornecimento de hardware · instalação e cablagem · calibração · formação de utilizadores · apoio pós-instalação.

Clientes típicos: escolas de condução, hotéis, parques de diversões, centros de team building empresarial e organizadores de eventos de motorsport. Peça orçamento em info@simufy.com.

Sim. A SIMUFY oferece um serviço de aluguer de simuladores para eventos empresariais, feiras, ativações de marca, team buildings, festas e eventos desportivos. O serviço inclui transporte, montagem, desmontagem e operação por técnicos próprios durante o evento.

Mais informação: simufy.com/pages/alquiler ou contacto em info@simufy.com indicando data, local e número de simuladores.

Clique no ícone de conta no canto superior direito do website e selecione „Criar conta". O registo é gratuito e dá acesso ao histórico de encomendas, ao seguimento de envios e ao programa Simufy Points. Também pode comprar como convidado, sem registo.

O Simufy Points é o programa de fidelização da SIMUFY. Os utilizadores registados acumulam pontos em cada compra e podem trocá-los por desconto em encomendas futuras. Condições completas e saldo de pontos em Simufy Loyalty Program.

Registe-se em simufy.com e preencha todos os campos do formulário, e envie um e-mail para info@simufy.com com o seu número de DNI (documento de identidade). A SIMUFY aplica a isenção manualmente e notifica-o assim que a sua conta apresentar os preços sem imposto (IGIC nas Canárias, IPSI em Ceuta e Melilha).

Sim, desde que cumpra os requisitos do sistema DIVA da AEAT: residência fora da UE comprovada no momento da compra; artigos comprados em Espanha peninsular ou nas Baleares; bens que saiam da UE no prazo máximo de 3 meses a partir da entrega.

Solicite à SIMUFY a fatura e o DER (Documento Eletrónico de Reembolso), indicando nome, país de residência, data de nascimento e número de passaporte. No aeroporto, valide o DER nos quiosques DIVA e dirija-se à entidade parceira autorizada (Global Exchange, Global Blue ou outra) para o reembolso. Prazo máximo: 4 anos a partir da validação alfandegária.

São artigos de épocas anteriores, excedentes de stock, produtos em perfeito estado com embalagem danificada ou devoluções de clientes. Todos passam por uma verificação manual individual e são oferecidos com desconto significativo. O stock é sempre limitado.

Cada unidade é verificada e descrita individualmente: Como novo / embalagem danificada (estado funcional e estético perfeito, apenas a embalagem exterior está danificada) ou Usado verificado (ligeiros sinais estéticos de uso que não afetam o funcionamento, descritos na página do produto).

1 ano, aceite expressamente através de uma caixa de consentimento no processo de compra (art. 120.1 parágrafo 2 TRLGDCU). Cobre defeitos de funcionamento; não cobre o desgaste normal de utilização.

Não. Os produtos recondicionados estão excluídos do direito de livre resolução habitual. Verifique a descrição e o estado antes de comprar. Em caso de defeito ao abrigo da garantia de 1 ano, contacte info@simufy.com.