Bem-vindo ao nosso Programa de Fidelização

O SimuCoins é o programa de fidelização da Simufy (SAPRO TRADING, S.L.). Participar é gratuito: basta teres uma conta de cliente em simufy.com.

O programa destina-se a clientes particulares. As contas de empresa (B2B) não participam: as suas encomendas não geram SimuCoins nem contam para os níveis.

Não é possível juntar os SimuCoins de duas contas diferentes.

Ganhas 3 SimuCoins por cada 1 € de compra, IVA incluído. São creditados na tua conta no momento do pagamento da encomenda.

Também podes ganhar SimuCoins com outras ações. A lista completa e atualizada dessas ações, com os valores em vigor, está sempre no painel do programa dentro da tua conta, e é essa que prevalece.

Pontualmente podemos oferecer SimuCoins extra em campanhas concretas, com datas e condições próprias.

600 SimuCoins equivalem a 1 € de desconto. As recompensas disponíveis e as suas condições são apresentadas nesta página e na tua conta.

Para trocar, gera o cupão a partir da tua conta e aplica-o ao finalizar a compra.

Regras dos cupões:

• Cada cupão é pessoal, usa-se uma única vez e expira 6 meses após a emissão.
• Ao gerar o cupão, os SimuCoins são descontados do teu saldo de forma definitiva, mesmo que não chegues a usá-lo.
• Um cupão expirado ou já utilizado não é substituído nem reembolsado em SimuCoins.
• Os cupões SimuCoins não são acumuláveis com outros códigos de desconto nem com promoções.

Se cancelares ou devolveres uma encomenda, os SimuCoins ganhos com essa encomenda são anulados. As devoluções parciais ajustam proporcionalmente os SimuCoins ganhos.

Se o teu saldo ficar negativo após uma anulação, terás de recuperar saldo antes de voltar a trocar.

Os SimuCoins expiram se passarem 12 meses sem atividade de pontos na tua conta, entendendo-se por atividade tanto ganhar como trocar SimuCoins. Qualquer atividade reinicia esse prazo.

Avisamos-te por email 60 dias e 7 dias antes de expirarem. Os SimuCoins expirados não se recuperam.

Os SimuCoins não têm valor monetário: não podem ser trocados por dinheiro, transferidos para outra pessoa, vendidos nem cedidos.

Desde 20/09/2026, o nível depende do valor que gastas em simufy.com:

• SimuFan: desde a adesão ao programa.
• SimuPro: a partir de €4.000.
• SimuLegend: a partir de €10.000.

Contam as encomendas pagas desde 16/01/2025, IVA e portes incluídos, após descontos. Não contam as encomendas canceladas nem devolvidas.

A atribuição de nível é automática: o sistema calcula-a e atualiza-a sozinho a partir das tuas compras. Não é atribuída nem alterada a pedido.

Se os requisitos de acesso a um nível mudarem, os níveis são recalculados com os novos requisitos. Os cupões e ofertas que já tenhas recebido mantêm-se, mesmo que o teu nível mude.

As vantagens de cada nível são detalhadas no painel do programa dentro da tua conta.

Se forem atribuídos SimuCoins por escrever uma avaliação, são dados por publicá-la, independentemente da classificação. Não premiamos as avaliações positivas nem penalizamos as negativas.

A SAPRO TRADING, S.L. trata os teus dados para gerir a tua participação no programa. A plataforma do programa é a Smile.io, que atua como fornecedora da Simufy. Tens toda a informação e como exercer os teus direitos na nossa Política de privacidade.

Se cancelares a tua conta de cliente, perdes os SimuCoins e o nível associados.

A Simufy pode alterar ou terminar o programa. As alterações serão anunciadas nesta página e por email com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo as necessárias por motivos legais ou para evitar utilizações fraudulentas.

Os SimuCoins e cupões já obtidos respeitam-se segundo as condições em vigor quando foram obtidos.

A Simufy pode anular os SimuCoins, cupões ou níveis obtidos de forma fraudulenta ou contrária a estas condições, bem como suspender a participação da conta. Consideram-se utilização indevida, entre outros: criar várias contas, usar dados falsos, gerar encomendas com a única finalidade de acumular pontos, ou revender cupões.

Para qualquer dúvida sobre o programa, escreve-nos para info@simufy.com indicando o email da tua conta e, se aplicável, o número da encomenda.