ESTADO DO SEU PEDIDO

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COMO ENCONTRAR O SEU PEDIDO?

Introduza o número do seu pedido e o e-mail com que efetuou a compra para ver o estado do seu envio em tempo real.

Tenha em conta que alguns produtos podem estar em pré-venda. A data de entrega estimada aparecerá indicada no estado do pedido.

Se tiver mais dúvidas, pode consultar: simufy.com/pages/faq

PERGUNTAS FREQUENTES

01

O que significa um produto estar em pré-venda?

Um produto em PRÉ-VENDA ainda não está disponível para entrega imediata, mas já está a caminho. Ao fazer o pedido, o valor é cobrado e tem a garantia de que receberá o produto quando chegar ao stock. Pode fazer vários pedidos se desejar: a PRÉ-VENDA para garantir o produto e o lote seguinte.

02

Como sei quando chega um produto em PRÉ-VENDA?

As datas de disponibilidade dos produtos em pré-venda são indicadas nas respetivas páginas de produto. Consulte-as aí para estar sempre informado sobre a disponibilidade.

03

O que significa um produto estar em stock?

Quando um produto está em stock, está disponível nos nossos armazéns e pode ser enviado de imediato após a confirmação do pedido. Se um artigo em stock for pedido juntamente com artigos em pré-venda, é necessário fazer pedidos separados para receber antes o que está disponível.

04

Os produtos são de material de qualidade?

Naturalmente que sim. Os produtos que oferecemos são cuidadosamente selecionados para cumprir os elevados padrões de qualidade que os nossos clientes merecem. Garantimos durabilidade, precisão e segurança em cada produto que oferecemos.

05

Como sei se o produto que pretendo está em stock?

Pode saber se o produto que pretende está em stock através do indicador apresentado na página de produto. Normalmente aparece um indicador de stock. Se não estiver em stock, será apresentado como Esgotado. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.

06

O que acontece se o meu pedido tiver artigos em stock e em pré-venda?

Nem todo o pedido estará no mesmo envio. O pedido será processado primeiro para o stock imediato. Se o pedido tiver artigos em stock imediato, é necessário fazer pedidos adicionais separados para receber antes o que já está disponível.

07

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Cartão de crédito VISA ou Mastercard, PayPal, Aplazame, Klarna ou transferência bancária.

08

Oferecem financiamento?

A Simufy disponibiliza a possibilidade de adiar o pagamento da sua compra. Oferecemos financiamento sem juros para pedidos até 1.500 € ou em várias prestações com diferentes taxas consoante a sua situação. Adie e pague em prestações cómodas, totalmente adaptadas à sua situação.

09

Se devolver um produto, recebo o reembolso?

Sim, desde que o produto se encontre no mesmo estado em que foi enviado. O reembolso será efetuado no método de pagamento original. Consoante o produto, pode haver exceções; para mais informações, consulte a nossa Política de devoluções.