Suporte e garantia da Simufy
Contacta agora
Assistência completa para o teu simulador – desde a instalação até à reparação
Na Simufy, vamos além da venda: acompanhamos os nossos clientes em cada etapa do processo.
O nosso serviço de suporte técnico e garantia foi criado para manter o teu simulador no melhor desempenho possível, com tempos de resposta rápidos e aconselhamento especializado.
Quer necessites de ajuda para configurar o teu equipamento, diagnosticar um problema técnico ou acionar a garantia, a nossa equipa está pronta para te apoiar com profissionalismo e dedicação.
As tuas vantagens em resumo
Os nossos técnicos especializados ajudam-te em todos os aspetos do teu simulador: desde a instalação e calibração do hardware até à configuração e otimização do software.
Receberás um apoio personalizado, eficiente e profissional, para que desfrutes de uma experiência de simulação sem interrupções.
Se suspeitares de uma avaria ou dano no teu equipamento, o centro de garantia da Simufy tratará do teu caso de forma rápida e transparente.
A equipa diagnosticará o problema, coordenará a reparação ou substituição com o fabricante e manter-te-á informado durante todo o processo.A tua satisfação e continuidade operacional são a nossa prioridade.
Para incidentes de configuração ou software, os nossos técnicos podem ligar-se de forma segura ao teu sistema através do TeamViewer para identificar e resolver o problema de imediato — poupando-te tempo e esforço.
Todos os pedidos —sejam de suporte técnico ou de garantia— são geridos através do nosso sistema de tickets, garantindo um acompanhamento e resolução adequados.
Assim que enviares o teu pedido, a nossa equipa entrará em contacto contigo o mais rapidamente possível com os próximos passos.
Como solicitar suporte ou garantia
Preenche o formulário de suporte
Indica-nos os detalhes da tua ocorrência ou possível avaria. Inclui o número da encomenda, o nome do produto e uma breve descrição do problema.
Podes adicionar fotos ou vídeos para nos ajudar a agilizar o diagnóstico.
A nossa equipa analisa o teu pedido
Vamos analisar o teu caso para determinar se se trata de uma questão de configuração, uma falha de hardware ou um incidente coberto pela garantia.
Receberás uma confirmação e instruções claras para continuares com o processo.
Reparação ou substituição
Se o produto estiver dentro do período de garantia, a Simufy coordenará a recolha, reparação ou substituição diretamente com as partes envolvidas.
Garantimos que o teu caso seja resolvido de forma eficiente e satisfatória, até que o teu simulador volte a funcionar ao 100 %.
Estamos aqui para ajudar
Quer se trate de uma simples configuração de software ou de uma substituição completa ao abrigo da garantia, a equipa de suporte da Simufy assegura-te um serviço rápido, transparente e profissional.
FORMULÁRIO DE SUPORTE TÉCNICO / GESTÃO DE INCIDENTES
Forneça todas as informações necessárias abaixo para que possamos avaliar e resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Este site está protegido pela Política de privacidade da hCaptcha e da hCaptcha e aplicam-se os Termos de serviço das mesmas.