1. Devoluções, trocas e exercício do direito de desistência
O Usuário terá um prazo de quatorze (14) dias corridos para realizar alterações ou devoluções a partir do recebimento do produto, de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e outras leis complementares.
Para cumprir o Prazo de Desistência, é necessário que você nos notifique sobre o exercício deste direito antes do término do mesmo. Uma vez encerrado este prazo, não serão aceitas declarações de desistência da compra do produto.
Os Produtos deverão ser enviados devidamente embalados imediatamente após, ou, em qualquer caso, antes de decorridos quatorze (14) dias a partir da data em que você nos comunicou sua desistência do contrato. O prazo será considerado cumprido quando os Produtos forem enviados antes do término do prazo acima mencionado.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deverá nos notificar (SIMUFY, Ctra. BV-2131 km. 7.2, 08787 Orpí, Barcelona, Espanha) enviando uma declaração clara (como uma carta pelo correio, fax ou e-mail) informando sua decisão de rescindir o contrato. Você poderá utilizar o formulário de rescisão anexo como Anexo 1 destes Termos e Condições, embora seu uso não seja obrigatório. Você também poderá rescindir o contrato de venda eletronicamente, preenchendo um formulário de rescisão explícito utilizando o seguinte formulário. Se utilizar esta opção, confirmaremos a receção da sua desistência da encomenda por e-mail.
Além disso, o Utilizador deverá gerir o envio da mercadoria para a seguinte morada (SIMUFY, Ctra. BV-2131 km. 7.2, 08787 Orpí, Barcelona, Espanha). O Utilizador deverá pagar os custos de envio da devolução, em conformidade com o disposto no artigo 108.º, n.º 1, do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares.
Excluem-se do direito de desistência:
- O fornecimento de bens ou a prestação de serviços efetuados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados.
- O fornecimento de bens que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega. Por exemplo, roupa interior, meias.
- O fornecimento de bens que, após a entrega, sejam suscetíveis de danos e, tendo em conta a sua natureza, tenham sido inextricavelmente misturados com outros bens, como produtos de fibra, alumínio e/ou aço (como assentos, cockpits, bandejas, plataformas, suportes para monitores, acessórios para cockpits, etc.);
- Fornecimento de bens adquiridos através de leilão público:
- Bens que não se encontrem na sua embalagem original;
- Bens que tenham sido utilizados ou instalados com desgaste abusivo e/ou que apresentem sinais de utilização diferentes dos inerentes aos seus testes;
- Produtos que tenham sido adquiridos em estado Recondicionado;
Os danos causados aos
produtos em consequência de uma utilização diferente da inerente aos testes do produto comercializado serão da responsabilidade do Utilizador nos termos do artigo 108.2 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa do Consumidor e do Usuário e outras leis complementares. Portanto, a Simufy reserva-se o direito de quantificar os danos sofridos em decorrência dessas circunstâncias e reduzir ou negar o reembolso do Usuário por esse valor.
Caso o Usuário, ao adquirir os produtos, tenha expressamente selecionado um método de entrega específico mais caro do que o método de entrega comum, a SIMUFY não se obriga a reembolsar os custos adicionais envolvidos na utilização desse método de entrega específico.
Por meio desta disposição, os consumidores são informados de que a Simufy não realiza trocas ou trocas de produtos. Portanto, a maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, após a devolução ser aceita, efetuar uma compra separada do novo item.
Se você cancelar um pedido antes do envio, um vale-presente será emitido no valor pago, menos uma dedução de 3% para a taxa de gateway de pagamento e custos administrativos. Este vale pode ser usado para compras futuras em nossa loja e é válido por 12 meses.
Você pode cancelar seu pedido eletronicamente através do seguinte formulário.
2. Consequências da desistência
Em caso de desistência, reembolsaremos o valor pago pelo Usuário pela Compra do Produto objeto de desistência, sem demora injustificada a partir da data em que a SIMUFY tiver verificado que o Produto atende aos requisitos para ser sujeito ao direito de desistência, e no prazo máximo de 14 dias. Portanto, até que a Simufy receba o produto objeto de desistência, o valor pago não será reembolsado.
Devoluções parciais de um pedido resultarão no reembolso da parte proporcional do preço pago pelo Usuário por esse pedido.
3. Devoluções por defeitos de fabricação e garantia
A SIMUFY compromete-se a reparar ou substituir quaisquer Produtos que apresentem defeitos, de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se por falta de conformidade a falta de cumprimento das especificações fornecidas para o produto no momento da compra pelo Utilizador e/ou a falta de idoneidade do bem para o fim para o qual foi concebido. O desgaste normal devido ao uso do produto não é considerado um defeito de conformidade (por exemplo: desgaste em anéis de material Alcantara). Não haverá reembolso e/ou reparo em garantia para os Produtos que: tenham sido obtidos de uma fonte diferente da Plataforma; tenham sofrido danos resultantes de comportamento negligente ou intencional (como exposição a produtos químicos, substâncias cáusticas, fogo aberto, altas temperaturas, objetos cortantes, etc.); e/ou tenham sido danificados por uso descuidado; danos devidos ao desgaste normal ou que tenham excedido sua vida útil econômica. Em qualquer caso, a SIMUFY é responsável pela coleta dos Produtos no endereço indicado pelo Usuário e pelos custos incorridos com o transporte dos mesmos até o depósito. Para pedidos realizados antes de 1º de janeiro de 2022, o prazo acima mencionado será de DOIS (2) ANOS. Os prazos acima mencionados poderão ser aumentados se o fabricante do produto oferecer uma garantia mais abrangente. Em qualquer caso, o Cliente deverá entrar em contato ou solicitar a coleta do Produto na SIMUFY no prazo máximo de DOIS (2) meses a partir da descoberta do defeito, e deverá informar o Usuário sobre a natureza do problema, o momento e as condições de sua ocorrência. Caso a conformidade por meio de reparo ou substituição não seja possível, a SIMUFY informará o Usuário dessa circunstância e procederá ao reembolso do preço pago.
Presume-se que a causa da falta de conformidade já existia no momento da entrega durante DOIS (2) anos a contar da entrega. Após esses 2 (DOIS) anos, caberá ao Usuário comprovar que essa falta de conformidade se deve a uma causa imputável à SIMUFY ou aos seus fabricantes e/ou fornecedores.
Após DOIS (2) anos da data da fatura, o equipamento para reparo deverá ser enviado com porte pago pelo Usuário.
A SIMUFY poderá assumir o reparo ou gerenciá-lo em relação aos produtos que não estejam cobertos pela garantia, de acordo com o disposto nesta disposição, desde que o Usuário seja responsável pelo pagamento dos custos, incluindo os de envio.
A SIMUFY reserva-se o direito de verificar se o defeito foi causado por defeito de fabricação ou uso contrário ao disposto nas instruções de uso do Produto pelo Usuário. Da mesma forma, a SIMUFY reserva-se o direito de solicitar a um centro de serviço técnico oficial da SIMUFY a verificação da origem do problema.
Reparos e substituições serão realizados dentro de um prazo razoável após a coleta e avaliação do Produto. No entanto, dependendo da disponibilidade de produtos de substituição, bem como dos custos e do tempo necessários para a realização dos reparos, os prazos podem variar.
