Soporte y Garantía Simufy
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Asistencia completa para tu simulador – desde la instalación hasta la reparación
En Simufy, vamos más allá de la venta: acompañamos a nuestros clientes en cada paso del camino. Nuestro servicio de soporte técnico y garantía está diseñado para mantener tu simulador en el mejor rendimiento posible, con tiempos de respuesta rápidos y asesoramiento experto.
Ya sea que necesites ayuda para configurar tu equipo, diagnosticar un problema técnico o tramitar una garantía, nuestro equipo está listo para asistirte con profesionalismo y dedicación.
Tus beneficios de un vistazo
Nuestros técnicos especializados te ayudan con todos los aspectos de tu simulador: desde la instalación y calibración del hardware, hasta la configuración y optimización del software.
Recibirás una asistencia personalizada, eficiente y profesional, para que disfrutes de una experiencia de simulación sin interrupciones.
Si sospechas de una avería o daño en tu equipo, el centro de garantía de Simufy gestionará tu caso de forma rápida y transparente.
Diagnosticarán el problema, coordinarán la reparación o sustitución con el fabricante y te mantendrán informado durante todo el proceso.Tu satisfacción y continuidad operativa son nuestra prioridad.
Para incidencias de configuración o software, nuestros técnicos pueden conectarse de forma segura a tu sistema mediante TeamViewer para identificar y resolver el problema al instante, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
Todas las solicitudes —ya sean de soporte técnico o garantía— se gestionan a través de nuestro sistema de tickets, lo que garantiza un seguimiento y resolución adecuados.
Una vez enviada tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible con los siguientes pasos.
Cómo solicitar soporte o garantía
Completa el formulario de soporte
Indícanos los detalles de tu incidencia o posible avería. Incluye tu número de pedido, nombre del producto y una breve descripción del problema.
Puedes añadir fotos o vídeos para ayudarnos a agilizar el diagnóstico.
Nuestro equipo revisa tu solicitud
Analizaremos tu caso para determinar si se trata de una cuestión de configuración, una falla de hardware o un incidente cubierto por garantía.
Recibirás una confirmación y las instrucciones claras para continuar con el proceso.
Reparación o sustitución
Si el producto está dentro del periodo de garantía, Simufy coordinará la recogida, reparación o sustitución directamente con las partes involucradas.
Nos aseguramos de que tu caso se resuelva de forma eficiente y satisfactoria, hasta que tu simulador vuelva a funcionar al 100 %.
Estamos aquí para ayudarte
Ya sea una simple configuración de software o una sustitución completa en garantía, el equipo de soporte Simufy garantiza que recibas un servicio rápido, transparente y profesional.
FORMULARIO DE SOPORTE TÉCNICO / GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Aporte todos los datos necesarios a continuación para que podamos evaluar y solucionar su incidencia en la mayor brevedad posible
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